企业花重金打造爆品,重金更多在引爆流行,而非迭代创新,难以保持对市场的持久吸引力,更不能扩展市场规模,最终成为昙花一现的爆款被人遗忘。如何才能扩展爆品的市场规模呢?微信就是一个很好的案例。
2005年,张小龙带着不到20人的foxmail团队并入腾讯,受命重建QQ邮箱。那时候,QQ邮箱的业务是怎么样的情况呢?“QQ邮箱每天只有几万人的访问量,公司内部已经没有人在负责这个业务了,就连邮箱代码都没有人管了。”张小龙带着他的小团队重新搭建整个系统,然而在一开始的两年里,他的工作非常不顺利。新版QQ邮箱是一个既复杂又笨重的产品,张小龙一开始并没有参与一线的产品工作。基于原来产品的迭代之路走不通,到2006年10月,他们决定放弃之前的繁复路线,转型做一个轻便的极简版。他们是怎么做的呢?
这一次,极简版保持一个极快速的迭代节奏,每两周,最多三周会发布一个新版本。后来马化腾也参与了进来。持续的迭代和对产品体验的关注让QQ邮箱慢慢获得了用户的信赖。一个让QQ邮箱获得广泛口碑的创新是对大容量附件的发送功能,当时平常的邮箱只能发送5M左右的附件,而QQ邮箱将附件容量扩大到了1G,这一功能获得了许多办公室白领的欢迎。还有比如“分别发送”功能,QQ邮箱支持将一份拜年贺卡同时发送100人,但接收人看到的是单独发送的状态,这样每个接收人都有一份独享感。为了提高邮箱用户的活跃,他们还推出了漂流瓶,这种基于陌生人社交的游戏后来也移植到了微信上。
微信迭代:
微信一开始拿出的是几个测试版本,主要可以发送文字、发送图片,并没有带来多少用户的动静。雷军团队的米聊模仿香港的talkbox推出语音对讲功能,而微信也顺势推出,终于用户量开始有所突破。
一开始双方咬得很紧,微信基于邮箱的底层系统还是帮了微信不少忙,它相比米聊更加稳定,加载也更快。而米聊的服务器则扛不住大规模的访问,出现过几次宕机。尽管如此,直到11年5月份,语音版的推出,双方仍不分伯仲。
11年7月,微信推出附近的人功能,从这个功能开始,慢慢分出了胜负,接着在3.0版本中,微信连续推出摇一摇、漂流瓶等,这个时候的微信开始有了自己的思路。同时开始利用QQ的平台,大量的拉新。经过公开发布的十几个版本的迭代以及QQ存量好友的拉新,2012年3月29日,微信的用户数顺利突破1亿,这时候微信与米聊的战斗已经基本结束。
从此雷军团队用毫无作为的产品迭代,顺利的将巨大商业机会拱手让给了马化腾,只能老老实实的继续开发小米生态链硬件产品。而微信用产品不断迭代满足用户新需求扩展市场规模挤掉小米成为霸主。
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从微信的产品迭代扩展市场规模的案例不难看出,迭代围绕的狠心是——新需求、新用途。其实传统行业早有很多的成功案例,例如汽车行业的产品。
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现在的各大汽车品牌都保持2~3年一大变,每年一小变,背后是斗士消费者审美变化的需求、对品质更高的需求、对用途更多的需求,各个汽车品牌都不遗余力的对材料、工程技术、外观等进行不断研发和创新,产品不断迭代扩大了市场规模。百姓身边最接地气、最熟悉的莫过于电动车的例子了。
案例:小牛电动车
2015年,小牛电动车的第一款产品主打高颜值和黑科技,互联网概念+GPS防盗+无钥匙启动,刚刚面世就圈了一波粉,攫取了大量年轻人关注。在成为网红后,小牛推出了性价比更高的U系列和N系列青春版,略低的价格把目标人群数量扩展了几个数量级,再次迎来销售高峰。对爆品精髓把握很准的小牛紧接着推出M+版和N-gt版,用汽车用超大容量锂电池等把产品核心性能如加速、续航等推上更高的水平,满足了一部分性能控的需求;之后推出迈凯伦合作款,强化的碳纤维部件、迈凯伦赛车条纹等满足了一部分对高逼格有需求的消费者,市场规模不断扩大,自2015年以来,在电动车领域一直独领风骚。这就是不断用产品迭代满足新需求、新用途扩大市场规模的威力。