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建设背景

在“加强乡镇（街道）社会工作人才队伍建设推进”会议中，李纪恒指出：当前和今后一个时期，各级民政部门要以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，贯彻落实党中央关于民政工作和社会工作的决策部署，坚持以人民为中心，践行“民政为民、民政爱民”理念，围绕增强基层民政服务能力、打通为民服务“最后一米”，加快建立健全乡镇（街道）社会工作人才制度体系。力争“十四五”末，实现乡镇（街道）都有社工站，村（社区）都有社会工作者提供服务，社会工作的作用得到更加充分发挥，社会工作者地位得到普遍认可。

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建设思路

以基层减负为工作基础，以畅通群众沟通渠道为原则。达到精准服务、基层减负、便捷高效的目的。进一步优化办理流程、改进服务方式、提升服务质量，为短平快切实现这个目标，建设智慧社区工作站管理服务平台势在必行，创新构建全市一盘棋的智慧社区工作站管理服务工作格局。做到纵向自市到各级社工站的贯通，以及横向与相关部门的数据共享，不断提升群众的获得感和幸福感。从而达到畅通社工与群众的沟通渠道、建立健全积分考评制度、提高社工服务质量的目的。

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建设内容

3.1基础数据库，奠定民生服务数据基础

数据管理在社区工作站的建设中起着极其重要的作用。通过人社、医保、卫健、民政等多部门数据共享交换，进行数据清洗、比对、整合建设成集特困供养、空巢独居、留守老人、困境儿童、城乡低保群众数据库。全方位管理特殊人群的基本信息、家庭信息、文化程度等信息。为管理层进行科学决策、社区工作站的规范化、社区工作站服务的精准化奠定基础。

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3.2社工站管理系统，兜底民生幸福服务

为了推动社工站信息化、规范化、标准化发展，充分发挥社会工作在保障改善民生和创新社会治理中的重要作用，达到线上统一管理社区工作站的目的。对社区工作站的所属地区、组织名称、成立方式等进行统一管理，为各级领导的科学决策奠定基础。

并且提升社工专业化与职业化的前提条件便是规范化管理社工人员信息，统一管理社工人员的基本信息、政治面貌、文化程度等信息。为真正缓解基层群众的困境，提升群众的获得感与幸福感打下良好的基础。

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3.3走访管理系统，打通为民服务“最后一米”

走访管理系统的建设可以推动社工人员深入基层群众，实时帮助基层群众解决困难，实现精准化服务。

为城乡低保、特困供养、困境儿童、空巢独居、留守老人等提供实时、有效、高质量的帮助，将走访对象匹配到网格中，发动网格力量，实现社工精准服务、信息核实、走访上报，诉求及时反馈等功能，提升基层群众的获得感与幸福感。

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3.4居民版小程序，精准为民暖人心

基层群众可以通过居民版小程序随时随地进行诉求上报、我要咨询、投诉举报、资讯获取，同时也可在小程序中就社工人员的服务情况进行评价。

从而为基层群众提供多渠道、全方位的精准化社工服务，在利民、便民的同时，达到畅通基层群众与社工沟通的效果，同时实现精细化服务。为提升居民的幸福感与获得感奠定基础。

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未来，新博科技也将继续砥砺前行，在实践应用中不断改进、优化、完善智慧社区工作站管理服务平台，不断拉近社工人员与基层群众的距离，实现各类资源合理高效配置，推进智慧社工服务管理纵深发展。​​​​