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热门评论 1
:在本帖评论区晒订单截图，有机会赢取兰蔻菁纯宝石唇膏套装(价值$91)，2021年12月2日随机选1名中奖者。
最新评论 3755
:黑五下单的护肤品第二天就发货了 但是UPS更新到了一个facility之后就没信儿了 这都半个多月了 一直是delayed的状态 今天早上给兰蔻客服打电话 说让等十天 UPS需要调查 要是十天过后还没有消息才给退钱 请问有类似问题的小伙伴吗？让重新补发也不给补发
:我也是黑五买的到现在也还没收到货都一个月了
回复 @XiaoFangLin:亲你的是怎么处理的呢？现在寄到了吗？还是已经退款了？
:包裹丢了，客服电话打不进。打进的小伙伴们，你们都等了多久呀？
:亲我第一次在这个网站买东西，黑五买的还没到，客服电话是多少能告诉我一下吗，我下次了也没有邮件提醒，但是钱已经被划走了，没有邮箱提醒我都不知道单号多少
回复 @XiaoFangLin:官网拉到最下面有电话 1-800-526-2663，还有邮件的联系方式，你看看垃圾邮件有没有拦截什么相关的通知
:今天收到快递了但是礼品没有，联系lancome人家说东西没了他们也没办法。这客服也太差了吧，第一次在Lancôme买东西…这我该怎么办…
回复 @airrre:我倒是联系的客服回答都挺一致…说没货了，她们礼物都是while supplies last她们也没办法![[裂开]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_liekai@2x.png?v=1)
…而且退货要交运费![[捂脸哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_wulianku@2x.png?v=1)
回复 @为什么要减肥:唉联系了两个都没办法，还没法free return，明天再电话问问能不能free return
:同一单下单两个 只收到一个 没有邮件通知 包裹里的receipt还写的是俩
:你好，我想问你一下，你是不是也是下单了没收到邮件通知呀，我黑五买的，下单了也没有邮件通知，到现在货都还没收到![[捂脸哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_wulianku@2x.png?v=1)
回复 @XiaoFangLin:confirmation收到了的 live chat找客服试试吧 我联系完 第二个也补发了
:黑五网一买的东西就兰蒄还没到。。。。
:黑五期间，物流确实慢，再等等～
:我的beauty box這麼大一盒都可以漏發的？🤷🏻♀️ excuse me?!
:有没有开箱视频发给客服说说这个情况
回复 @纽豆:我沒有拍視頻 但我已經發郵件過去啦 等他們回復
:为什么收到邮件发货了但是不给tracking number😂
回复 @清绘:我去了deliver it的首页查，只显示2号的时候label created。另外我在科颜氏买的其中一单也是用这个物流，23号就显示寄出了，还没收到，刚刚查竟然也显示2号label created……感觉好不靠谱，我现在正在找online chat
:你的是不是也是这样？登陆账号里有单号，但不是ups的，完全查不到，不知道啥情况
:1.商品漏发；2.中文客服态度超级差“写了你没有看到并不是我们没有写”，非常生硬！3.五折商品不能退货，我想请问大家知道吗？她说在商品详情和购物车都写了，我当时还查了就是没有写！
:很好 中文客服不知道哪儿冒出来的五折以下商品不能退 让她转接英文客服 人家根本没提 直接退货
:28号小黑瓶活动当天下的单，今天跟我说没货要cancel，那么早买的，按顺序发货怎么可能没货啊![[抓狂]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_zhuakuang@2x.png?v=1)
:还没有发货…..
:我的也是呀
:今天收到货，买了4瓶面霜，只收到2瓶
:看了下评论区他家仓库真的很烂，不是缺东西就是寄错![[二哈]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_erha@2x.png?v=1)
我也是漏东西，客服态度是很好马上安排补寄，当天收到新order confirmation我就放心了。结果第二天发邮件告诉我out of stock给我cancel了，可是看了下那个产品完全还在卖，就其实有货……又找客服，态度还是很好，但是意思就是“就是没货不行退款“，啊那我能怎么办只能退款……感觉就是他们是半价出临期旧货，旧货没了新货不可能半价卖所以就干脆直接cancel……（其实我就是为个小东西凑的眼精华上49刀包邮，结果到手个凑单的精华，想要的小东西没了，郁闷）
:话说 怎么取消订单 电话打不通 我感觉我买贵了
:没事，多打几次，黑五电话很难打进去
:都不知道咋扣钱的，一天最少扣2笔，醉醉了
回复 @沉默的小白兔:我都不知道怎么扣钱的，因为有买了一单后，所以就时不时在proccing 中，郁闷
回复 @淋湿:最后有退回吗？要不还是和客服说吧，这是系统问题了吧
:25号买的兰蔻终于发货了……虽然等的久但好歹发货了 不像隔壁雅诗兰黛 等半天然后告诉你cancel![[裂开]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_liekai@2x.png?v=1)
:28号的还没发货![[恐怖]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_kongbu@2x.png?v=1)
:26号还没发货![[倒过来笑]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_daoguolaixiao@2x.png?v=1)
:有没有还没发货的姐妹啊
回复 @方圆百里:等下个星期再没退我就直接打电话给银行，刚才买香水也是付款不了，以前买她家的东西都很容易过就最近两次
回复 @非名牌:退款估计商家都慢，太久可以催一催客服，下单不成功不是会pending吗? 他家直接扣？
:天注定
:刚收到，其中这个过期的
:集美盒子上的那个exp不重要，查那个40打头的码，看盒子应该是到明年5月，你可以再查查瓶身上的码
回复 @拥有一只钢镚:带防晒的是只有两年的
:包裹送错地址不说。还被打开了，然后赠品香水也没有
:打开算什么，我的箱子里的东西直接被偷了，给我半个空箱子。我买的东西还断货了，客服没法补给我。。。
:找找客服看能不能给补上？万一遇到好说话的~
:第一次抽奖，中