已解决。已收到gap的发货。还有补得差价。
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已分配商家 Gap1969
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12.19号GAP小程序下单三件东西,分两个快递,其中两个已收到,还有一件一直处于揽件中,已经过了4天,问客服客服一直处于等待快递回复。后续我自己打电话给EMS快递查询,快递在12.25号19.10分左右给我电话确定GAP快件已经丢件。跟客服反映,客服给的答复还是等待快递的回复。处理问题非常慢,我让他们打电话给快递,他说快递也需要核实,EMS难道不是已经核实完了才给我电话说丢件的吗?我觉得客服我回复我非常不能理解,第一,我不要退款,我只要商家给我补发就行。联系商家查询查了两天都没给我答案。
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