卢总您好,很高兴看到您在微博开始关注小米有品,刚好也想自己说一下自己对小米有品这个平台的一些看法。我是一个米粉,我最早接触小米是通过红米手机,当初也不知道小米这个品牌,当初作为一个初中生就是想买一个便宜的手机,刚好那时候的红米1和QQ空间做的联合首发,通过QQ空间了解到的红米这个手机。当初就是因为价格很便宜,好像是599还是多少钱。当初根本抢不到,因为这个事还被黄牛骗了一次钱。后来用这个手机发现还不错,因为正常市面上的其他手机都得两三千起,后来家里人也要换手机,我刚好就去看了一下小米的手机,后来逐渐的推荐给家里人和其他朋友,后来也逐渐的了解到小米的企业价值观,和用户交朋友,做感动人心,价格厚道的好产品,我觉得对这个公司理念非常的认同,所以后来吗买小米的产品越来越多,后来成了一名米粉。有品这个平台也是偶然间看到的,是通过米家APP里头看到的。用小米有品,这个APP也用了三年多的时间了。目前有品APP,我发现还是有一些问题的,所以我也归纳汇总一下,希望卢总能够尽快解决,让有品真正的变成一个有品的购物平台。
第一,作为米粉来说,在我心里头有品其实就是用小米的模式,做生活消费品。小米最早做手机,后来做路由器电视,再后来到米家做到生活的方方面面,其实已经覆盖了我们生活中的很多产品,但是还有很多的商品,米家或者小米根本覆盖不到。那么我作为粉丝来说,我肯定还是想买到更多的用小米模式做的生活消费品,所以我觉得这就是有品对于粉丝的意义,也是对于小米的意义。原则上来说,小米有品上线的所有产品都应该和小米集团的价值观一致,做感动人心价格厚道的好产品。
第二,我觉得有品应该加大对自己平台的宣传推广,我身边的很多人说到底,到现在还不知道有品是干什么的。我觉得很多米粉可能都不知道有品是做什么的。
第三,举一个案例吧,我觉得很多用户到现在还觉得有品上的东西就是在卖小米的东西或者是小米自己的东西,粉丝根本区分不开。这样既有好处也有坏处,好处就是有品作为一个新渠道,可以利用小米品牌的背书,快速的成长。那么坏处也很显然,用户如果在有品买到的坏东西,他可能会骂雷总,会骂小米,但是不会骂这个商户。那么对应的,如果在天猫买东西,大家一定会去骂商户,而不会去骂马云或者阿里巴巴。所以在这个情况下,我觉得有品更要做好自己的选品逻辑,包括质量、服务和体验。
第四,我觉得有品还能吸收小米集团那边的用户,很多用户买完电视,买完热水器,买完微波炉,可能还想买生活中的其他产品,那么这个时候如果小米自己没有这类产品,其实这部分的用户会流失的,那么有有品这样的平台,能把生活消费品各行各业都用小米的模式做出精品爆品,我觉得是能留住这部分用户的,是有很大的存量空间。那么另一方面,有品作为一个新的精品电商平台,也能够吸引很多非小米的用户,比如用户在小米有品买到一个非小米的产品用起来的还不错,那么有很大的概率会去了解小米的产品和米家的产品,我觉得这是一个双向导流的。
以上是我作为一个米粉,个人对小米有品的一些看法,说到底很简单,小米有品的意义就是用小米的模式做生活消费品,做那些小米无法覆盖到的行业。小米有品一定不是一个综合性的电商平台,也不是一个覆盖全人群的电商平台。因为如果要做综合性的电商平台,一定不会超过天猫京东,所以平台一定要有自己独有的特色和特点来吸引用户。那么有品的核心竞争力就很简单,就是小米模式的爆品。其实我希望有品能够做到宣传的那句话一样:放心买,不用挑。我觉得理想的状态下就是用户来到小米有品购物,完全不用担心价格问题,质量问题,或者会是挑花眼的问题。因为这些产品上线前,我觉得产品经理应该会仔细严格的去把控。用户来了只要挑功能点和外观就可以。下面我再说一下,我用小米有品三年来遇到的一些问题和希望待解决的点。
第1点,小米众筹应该是小米有品最核心的一个栏目,众筹这个平台目前国内应该也就小米有品做的最好。之前的概念是主打新奇酷,但是近几年我发现小米众筹的选品已经出现点失误,经常会上一些莫名其妙的智商税的产品。而且从前台的销售额也可以有明显的感知,之前都能卖几百万的产品,现在很多产品只能卖个100万出头。我觉得小米众筹应该要明确严格的选品逻辑,这样才能挽回之前的用户,让大家重新对有品众筹这个栏目有信心,愿意购买其中的产品。
第2点,生活优选是最近上线的一个新栏目,主打的是做生活消费品的,高性价比的产品。我觉得这个栏目做的还是很不错的,因为众筹栏目可能主打带电的产品,那么生活优选会上线很多不带电的产品,给予这些产品更多的曝光,我觉得还是不错的,但是还是那句话,我觉得这个栏目一定要坚持自己的选品逻辑,要不这个栏目也会逐渐的衰弱。
第3点,新品频道,我觉得作为这种精品电商平台,很重要的一个点,用户会很喜欢,每天过来逛一逛都上线了什么新产品,那么这个频道里头我觉得,需要重点去强化用户的心智。真的是好的新品,重要的新品才在这里头去做露出。并且希望能够做成那种日历的形式,就像小米商城的那样,几月几号上线了什么新品,让用户有一个新品日历的感觉。
第4点,那么就是有品秒杀这个频道,我觉得作为一个促销的频道,目前给用户的感知不是很强。最重要一个点,因为我发现有品上很多卖的都是全渠道的标品,那么这个时候有品一定要有自己的优势,也就是,是不是能够保证全渠道的最低价。比如我看也上了一些成熟品牌,阿迪耐克之类的品牌或者是一些家电类的大品牌,我觉得保证这些标品的全渠道最低价,也是有品的一个核心竞争力。
第5点,除了说的上面的频道的问题,那么正常的商品,我觉得现在也存在一些问题。我觉得我在小米有品逛的东西,有的时候除了一些头部的商品,比如说上众筹的产品,其他的选品好像很随意。并没有严格的贯彻小米的价值观去做商品。现在的这个市场,我觉得拉一个新用户进来,费用成本是很高的。举一个例子,如果一个新饭馆开张,那么大家可能都会愿意去尝一下,那么如果第1次尝发现味道还不错,那么它是一个正向收益,他不光自己后续还会来吃,还会带着周边的朋友一起来吃。那么它的增长是几何倍的增长。同样道理,如果第1次去这家饭馆吃饭发现很难吃,那么自己后续不光不会来吃,还会告诉周边所有的人不要来吃,那么它带来的负面影响也是几何倍增。那么回到有品来说,如果一个新用户在有品下单,可能他刚开始买的不是众筹的品,他买了一个很普通的品,发现买回家以后,品质呀,价格呀都很一般,那么他后续大概率不会继续在有品购买,而且会告诉身边的朋友不要来有品购买。所以我觉得对于有品来说,不管是最重要的众筹商品还是普通卖的代售商品,一定要严格坚持小米的模式做商品。买冰箱的用户和买毛巾的用户应该是一样的,如果商品选不好对用户的损害也是相同的。
第6点,我觉得有品应该主力发展自己的独家品和独家品牌,像之前小米的生态链公司,应该重点合作。那么对于成熟品牌商我觉得也是可以引入的,但是一定要选品牌商里头卖的最好的产品,而且一定要保证价格优势,最好能够合作出一些联名定制的商品是最好的。
总结下来,我作为一名米粉,对雷总和卢总,都很崇拜。我很希望小米集团和有品,都越来越好。我还是很希望用品能够茁壮成长,在这些电商平台中,脱颖而出,作为一个新兴的渠道,带给用户不一样的购物体验。
说到底有品应该做的就两件事,第1个是用小米的模式做生活消费品,严格管控选品、质量等问题。第2点就是让用户真正的能够做到放心买,闭眼买,不用挑。过程。