啥样的银行网点，大爷大妈去了都说“好”？
线上遭遇“数字困境”
线下面临种种不便
这是当下老年人
办理银行业务的真实写照
近几年银行服务的
智能化水平不断提高
方便了年轻人
却让一些老年人犯了难
如何帮助“银发一族”
跨越“数字鸿沟”？
多家银行网点
根据老年人的需求进行了
暖心的“适老化”改造
是什么样的网点
让大爷大妈都说“好”？
跟着记者小姐姐
一起去“沉浸式”体验一番吧~
↓↓↓
工商银行·北京新世界支行
“把钱放在工行我特别安心。”
今年86岁的李爷爷
是工行北京新世界支行网点的常客
在进行“适老化”改造后
李爷爷对这里的服务赞不绝口
在“工行驿站”里
放大镜、老花镜、爱心轮椅……
摆放在最显眼的位置
橙黄色标识随处可见
为老年客户打造了专属的服务
从门口扫描健康码
再到业务的办理
全程都有工作人员
手把手帮助老年人解决问题
“请勿给陌生人转账”
“请妥善保管密码”
“请当场清点现金”
工作人员的温馨提醒
时刻帮助老人守护着“钱袋子”
“小融”是工行打造的智能机器人
也是这里的“门面担当”
只要呼叫“小融”的名字
就能与它进行实时互动
它不仅能解答业务问题
还可以在工作人员繁忙时
将顾客引领到指定窗口办理业务
建设银行·安华支行
北京银行·复兴支行
这样的适老化银行网点怎么样？
快把这份“温暖”
告诉身边的老年人吧！
如果您对银行的适老化改造
有更好的建议
也欢迎留言讨论哦↓
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来源：金融时报客户端
见习记者：张冰洁
视频：原健凇 张冰洁
编辑：杨致远 李柳嘉
邮箱：fnweb@126.com
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