【侨报网讯】在稳定的招聘岗位增加、健康的工资增长和大量储蓄的鼓舞下，全美购物者正在返回商店，在各种商品上挥霍。但最大的问题是：供应短缺、物价上涨和人员配备问题会在多大程度上影响他们在这个假期的情绪？

加州戴着口罩的购物者27日排队进入商店。（图片来源：美联社）

美联社报道，民众已经厌倦了疫情引发的社交疏离政策，如果他们不能购买假日愿望清单上的商品，他们可能会变得暴躁。而他们也可能会对今年吝啬的假日折扣感到失望。一些员工在假期前辞职，使得企业在一年中最繁忙的时候人手不足，这一事实更加剧了购物者的不良情绪。

据安联研究院（Allianz Research）高级行业顾问奥雷林·杜托伊特（Aurelian Duthoit）表示，与去年相比，在今年的黑色星期五（Black Friday），购物者购买玩具、服装、电器、电视和其他商品的平均费用预计将增加5%至17%。据该研究公司称，电视机的平均价格将达到最高水平，比一年前上涨17%。这是因为，无论提供什么样的折扣，价格已经很贵的商品都难以便宜下来。

这样的挫败感可能会使本应打破纪录的假日季销售陷入停滞。

全美最大的零售贸易组织全美零售联合会（National Retail Federation）预测，与2020年的假日期间相比，今年的假日销售额将增长8.5%至10.5%。在2020年的假日期间，购物者因疫情被困在家中，将钱花在睡衣和家居用品上，并且主要依赖在线购物。2020年，假日销售额增长了8.2%。

环球零售数据（GlobalData Retail）董事总经理尼尔·桑德斯（Neil Saunders）说：“我认为这将是一个混乱的假日季。这将让零售商、消费者和工作者感到有点沮丧。我们将看到长长的队伍。我们将看到更混乱的商店。我们将看到网上订单的延迟。”

全美最大的购物中心美国商城（Mall of America）业务开发和营销执行副总裁吉尔·伦斯洛（Jill Renslow）预计，今年“黑五”的顾客数量将接近2019年的水平。但她承认，商场的租户在人员配备方面遇到了困难，因此该中心将在“黑五”当日晚两小时开放，提前一小时关闭。

伦斯洛说：“他们（零售商）正在尽一切努力提供良好的顾客体验。但消费者需要耐心，做好排更长队伍的准备。”

尽管如此，在去年平淡的节日季之后，仍有迹象表明想要庆祝节日的购物者消费能力不容小觑。

居住在宾州亚德利（Yardley）、现年58岁的大学教授凯瑟琳·韦伯（Kathleen Webber）表示，她打算为节日举行大型家庭聚会，并将购买更多的礼物。“大家都很高兴能在一起，所以我们想庆祝一下。”“网购大户”韦伯说。

与此同时，一些零售商的经营恢复得也很不错。虽然在2020年春季，因疫情导致许多商店关闭数月，但像沃尔玛（Walmart）和塔吉特（Target）这样被允许开放的商店却变得更加强大。

但自那时以来，许多零售商的财务状况已经恢复到更为健康的水平。根据标准普尔全球评级（S&P Global Ratings），去年全美零售商拖欠债务的比例飙升了20%。而门店关闭情况也趋于平稳，扭转了2020年的惨淡局面。Coresight研究机构预计，2020年6月将有多达2.5万家门店关闭，但实际上，这一数字刚刚超过8000。

能够在疫情中幸存下来的公司也是能够迅速转变方向的公司。许多公司将产品从考究的服装转向休闲服装，其他一些公司则改善了亏损的情况。（完）