神舟电脑返厂问题
发布于 2020年07月20日 10:29
- 17350331541
- 神舟电脑
- 产品质量问题,客服处理不当,服务态度差,三包问题,拒不发货,不予以回复，总是推卸
- 改善服务,解释,发货
- 6000元
- 投诉已完成
评价
08-14 08:44:17
确认完成
08-14 08:44:17
对您的情况非常抱歉，但售后不会故意压扣用户的机器，这种情况确实是您的型号的键盘配料不足，我们也在努力采购，如果采购到，会第一时间发回给您。请谅解。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-20 10:30:42
已分配商家 神舟电脑
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-20 10:30:42
发起投诉
07-20 10:29:02
我本人和我朋友都买了神舟电脑，使用一年左右，笔记本键盘损坏（我们平常一直使用外置键盘，根本不经常使用自带键盘，无缘无故损坏）。我和朋友于6月10日到神舟售后点去维修，告诉我需要返厂换新（保修期内免费），便同意返厂，告知我们大约2周就可以了，到现在已经7月20号了，中途我打了好多电话，并敷衍我，说目前紧缺（紧缺不知道感觉赶工??）,如今已经过去40天整了，还是告诉我紧缺，我又于7月19日拨打官方售后电话，说周末，工厂休息？？大哥都什么时候了，有没有以客户为中心？？40天了，不是15天。今日7月20日又拨打售后，说帮我查一查，说完挂了我电话？？这叫查？？挂我电话？？什么都没说，就说查一查，有没有责任和担当？？我在外上班需要跑来跑去，没有电脑键盘，每天拿着外置键盘奔波？？我买的是台式？？我就问，你们当初直接说1年不就好了，干嘛说2周？？没有能力说什么2周，我返厂了，你们不能从新的电脑上拆下来给我？？我不要用了？？？你们是无所谓，店大欺客人？？？
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