前面几讲,我们分享了四种往品牌容器中注入品类价值的方法,
除了能注入品类价值,还可以注入品质价值、品位价值。
它们都能影响消费者决策,但是作用方式完全不同。
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往品牌容器里注入“品质”价值
“品质”价值——也就是我的质量是最好的。
比如,20世纪80年代初,日本经济增长处于停滞状态,无印良品在1983年应运而生。
无印良品的口号是“物有所值”,强调“品质”价值。
它的产品拿掉了商标,包装设计非常简洁,去掉了一切不必要的加工和颜色,降低了成本和价格。
强调“去品牌溢价”,仅突出品质的无印良品,今天反而因此成为了著名品牌。
再比如,海尔的“品牌容器”里,显然,满满的都是品质价值。
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往品牌容器里注入“情感”价值
“情感”价值——我比别人更显得你有档次。
品牌的品质价值正在被互联网时代带来的“信息对称”不断稀释。
举个例子,
海尔说,“我们已经成立20年了”,
这句话试图建立的,以品牌为容器的“信任价值”,正在被互联网时代,不断稀释。
我想买一台冰箱。但这个市场鱼龙混杂,怎么选?
算了,就买海尔吧。
虽然比那些杂牌子贵500块,但肯定不会买错。
这500块,我们称之为“品牌溢价”。
你为什么愿意多付500块?因为信任。
但是今天有了互联网。
一个没有牌子,和海尔一样品质,但便宜500块的冰箱,可以在网上卖。
买的人觉得不错啊,就会留下好评,好评会激励购买,购买再留下好评。
好和不好的信息一旦对称了,用户就可以依靠“口碑”来获得信任,而不再那么依赖品牌了。
但是情感价值,将会日益重要。
你为什么买耐克?因为我“Just Do It”,
你为什么买美特斯邦威?因为我“不走寻常路”。
为什么买小米?因为我“为发烧而生”。
有些人特别喜欢一个品牌是因为它的品牌故事,
比如Chanel创始人香奈儿女士的才华、名利、恋情和女权思想一直被人们津津乐道;
也有人喜欢的是品牌背后的设计模式,
比如说LV包包经典耐看的图案,GUCCI时装的性感奢华;
还有人喜欢品牌带来的同伴认可,
比如戴上万国手表让朋友们觉得他很有品位。
品位价值,甚至产生了“凡勃伦效应”,不买最好,只买最贵。
讲好一个故事,激发消费者强烈的情感,再把这股情感引向品牌和产品,可能将是未来所有企业家的必修课。
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怎么建立情感价值呢?讲“品牌故事”
历史悠久的,讲历史故事;
如果你的品牌有悠久的、独特的历史,那么恭喜你,这是你讲品牌故事最重要的素材来源。
在美国有个叫尊本伯特的药剂师,研制一种治头疼、头晕的糖浆时,他的店员不小心把苏打水当做了白开水,没想到调制出来后味道居然很不错。尊本伯特基于这种冒泡糖浆,又做了很多试验,终于配制出一种口感很好的饮料,100年畅销不衰。这就是闻名世界的可口可乐。
这就是历史故事。让你听完之后觉得:能喝到可口可乐,简直是太幸运了。
产品独特的,讲产品故事;
如果你的产品确实非常独特,可以好好讲讲产品故事。
有一款打火机,曾被鱼吞到肚子里,居然还能用;这款打火机,曾在越南战场上,为一位叫安东尼的战士,挡住子弹救了性命;这款打火机,火焰曾被当作求救信号,帮人荒野求生;这款打火机,甚至曾被用来煮熟了一锅粥。这款几乎无所不能的打火机,就是Zippo。
这就是产品故事。让你听完之后觉得:不带一个Zippo打火机出门,太不让人放心了。
如果都没有,就讲个呼应消费者情绪的故事。
如果我的公司没悠久历史,产品也没那么出众呢?
那就讲个呼应消费者“情绪”的故事吧。
很多人刚过40岁,就开始捧着保温杯担心中年危机了。可是昔日烟王褚时健,71岁锒铛入狱,75岁出狱从零开始,包下2400亩的荒地种橙子,而这些橙子,6年之后才能挂果,那年他81岁。太励志了。
这就是情绪故事。让你听完之后觉得:我吃的不是褚橙,我吃的是“人生总有起落,精神终可传承”。
品牌老酱小结
今天我们分享了可以往品牌容器中注入的两种价值,品质价值,和情感价值。
品质价值正在被互联网带来的信息对称稀释。情感价值将会日益重要。
可以通过讲品牌故事,建立品牌情感价值。
我们分享了三种讲品牌故事的方法,
如果你是一个青年智能厨电品牌,
你可以讲个“历史故事”,
这20年你帮助多少年轻人烹饪了多少顿精美的晚餐;
你也可以讲一个“产品故事”,
我们的产品是多么特别,为什么别人只能叫“厨房生存”,我们是“厨房生活”。
你还可以讲一个“情绪故事”,
我受够了每天的外卖方便面,受够了日复一日没有变化,我就想吃的精致,我要生活,不要生存!