App Annie独家：深度剖析新型冠状病毒对全球移动经济的影响

原创 App Annie dataai CN

随着越来越多的企业强制要求员工在家办公，各种活动相继推迟，以及航班取消、学校停课、商店和餐馆暂停营业，人们被隔离在自己的家中，移动设备成为全世界维持保持联系的桥梁。

2020 年开年的前 10 周几乎颠覆了全世界近乎每个人的生活。COVID-19（新型冠状病毒肺炎，即新冠肺炎）已然经掌控着世界的脉动，不但占据了各大新闻版面，改变了金融市场，也对从旅游到医疗乃至餐饮在内的各个行业产生了巨大的影响。移动行业也不例外。

App Annie 对商业、教育、游戏、社交、娱乐、拼车、外卖、财务和交友应用展开了研究，从数据出发深度剖析了新型冠状病毒对我们每天的生活方式产生了怎样的影响。

在新型冠状病毒大流行期间，中国和意大利用户使用手机的时间显著增加

我们研究了新型冠状病毒在不同阶段表现出的影响。随着新的疫情爆发，各国政府和企业纷纷采取遏制病情蔓延的措施。中国是第一波，之后是意大利、日本和韩国，随即是法国和德国。现在我们也发现美国和英国移动经济开始受到影响。在这段时间里，政府鼓励或要求民众宅在家里避免出门。因此人们将获取信息、复工上班、休闲娱乐、保持联络以及填补日常生活空白等需求纷纷转移到了手机上。

在中国，部分城市从 2020 年 1 月底开始“封城”。因此在 2 月份，我们看到中国用户花在手机上的时间跃升至平均每天 5 小时，比 2019 年的平均水平增加了 30%。截至 3 月 15 日，意大利是确诊病例数量排名第二的国家，该国用户的手机使用时间增幅为 11%，位居第二。

当我们研究新型冠状病毒对关键行业的影响，以及不同时期对市场产生的阶段性影响时，可以看到一项核心特征：人们在这个“困难时期”非常依赖移动设备。

前沿阵地：商务和教育应用

我们在移动经济中看到最早期的主要变化之一是中国的商务应用使用量激增。随着城市的封锁、在家办公和社交距离政策的引入，带来的是商务应用的下载量和使用时长大幅上升。

事实上，2020 年 2 月 2 日这一周是中国 iOS 应用下载量最多的一周。在各类应用中，商务和教育应用的下载量增幅最大。在 2 月的上旬，商务和教育应用的下载量大约是 2019 年周平均下载量的两倍。热门应用包括华为云 WeLink、钉钉和 ZOOM等。

我们在意大利也看到了类似的趋势。2020 年 2 月 26 日，意大利新型冠状病毒确诊病例激增至 400 例，意大利 11 个城镇进入隔离检疫状态，成为欧洲关注的焦点。截至 2020 年 3 月 7 日，意大利报告的病例超过 4600 例。2020 年 3 月 9 日，意大利对全国实施了隔离检疫限制。3 月的第一周，意大利 iOS 和 Google Play 中商务应用的下载量达到 761,000，创下了此类应用下载量的史上最高纪录。这比一周前（下载量第二高的一周）上升了 85%，比去年3月的平均周下载量上升了 135%。

随着新型冠状病毒肺炎疫情不断蔓延，其他市场也开始出现同样的趋势。由于身处受影响地区，许多企业都采取了居家办公的政策。我们看到员工正转向移动应用进行沟通、协作和召开电话会议，以便继续工作。在全球范围内，通过App Annie 历史排名功能可以看到 ZOOM 在许多市场的下载排行榜中名列前茅。

在 2020 年 3 月 16 日，ZOOM 在 35 个市场的 iPhone 应用下载量（覆盖所有游戏和应用）中排名第一，在 90 个市场的 iPhone 商业应用中排名第一。

消费者通过移动游戏找乐子

在受到影响的市场中，我们看到游戏的下载量均出现强劲增长。因为在隔离期间，越来越多的消费者转向手机来进行娱乐和打发时间。与商务应用一样，我们首先在中国看到了这一趋势。2020 年 2 月，中国移动游戏的周均下载量与 2019 年全年周均下载量相比大幅增长了 80%，其中仅 iOS App Store 周均下载量就达 6300 万次。与 2020 年 1 月相比增长了 25%。

韩国则是另一个在早期就被新型冠状病毒影响的市场。从 2020 年 2 月 23 日开始，韩国游戏的周均下载量与 2019 年的周均下载量相比增长了 35%，此周的下载量超过了 1500 万，与 2020 年 1 月相比同样增长了 25%。

截至 2020 年 3 月 16 日，全球有超过 182,000 例确诊的新冠肺炎病例。我们已经看到美国和欧洲各国加强了遏制疫情蔓延的措施和社交隔离政策。美国疾病控制与预防中心建议将 50 人以上的活动推迟 8 周，旧金山刚刚颁布了一项“就地避难”政策，从 3 月 17 日到 4 月 7 日有效。随着越来越多的人即将花更多的时间待在室内，他们开始转向移动设备进行娱乐。App Annie 预计，会有更多国家遵循中国和韩国的市场规律：游戏下载量将出现增长。

我们按照下载量列出了排名前 10 的游戏榜单，以反映 3 月份前两周的最新市场变化。值得注意的是，在许多我们所分析的正在经历新冠肺炎疫情大规模爆发的市场中，Slap Kings、Woodturning、Draw Climber 和 Brain Test: Tricky Puzzles 的下载量均排名前 10。

社交媒体和娱乐应用满足了用户人际交流和消磨时间的双重需求

除了打游戏，我们还看到消费者转向社交媒体和在线视频应用来进行娱乐消遣和与亲朋好友保持联系，同时确保他们的安全。在中国，自最初的新冠肺炎疫情爆发之后，TikTok 无论是在每位用户平均使用时长还是在手机用户使用总时长方面均出现了激增现象。2019年 TikTok 的使用时长中每 10 分钟就有 8 分钟来自中国用户，全球用户的总使用时长超过了 680 亿小时。2020 年 3 月 1 日当周， TikTok 在中国市场的用户使用时长超过了 30 亿小时，创下历史新高。该数据较 2019 年的每周平均时长增长了 130%。这既说明有更多用户访问了平台，也说明用户在平台上花费了更多的时间。

短视频之外，我们还研究了在线视频应用。在美国， Android 手机用户在持续数月的新冠肺炎大流行期间花费在排名前 10 强在线视频应用的时间并没有出现显著的上升，但是我们看到排名前十的应用却出现了波动。在 2020 年 3 月 1 日这一周，新冠肺炎爆发，市场、政府和企业的响应不断升级，有两款在线视频应用迅速跃居榜单前 10。这个迹象表明，消费者正在把目光投向其“首选”在线视频应用之外的其他应用，以扩大他们可获得的视频内容。

值得注意的是，与 4 周之前相比，在 2020 年 3 月 1 日当周，Roku 和 Pluto.tv 首次跻身周均使用时长排名前 10 榜单。Roku 既可以在移动设备中播放内容，也可以作为 Roku 智能电视盒子的遥控器运行。Pluto.tv（和 Tubi TV）则提供完全免费的视频播放服务，为寻找额外在线内容的消费者提供了较低的进入门槛。相比之下 Netflix、Hulu、Amazon Prime Video 和 Disney+ 则都需要订阅使用。

随着美国的居家办公和社交距离政策开始生效，用户开始转向移动设备，通过观看新的电视剧和节目来打发时间。Pluto.tv 就是一个突出的例子，这是一个免费的在线视频应用，无需订阅。我们已经看到 Pluto TV 的使用时长出现了大幅增加。在 3 月 1 日至 7 日这一周，Pluto的美国 Android 手机用户每周使用时长增加了 75%，这是该应用自发布以来周使用时长最高值，达到 2019 年全年和 2020 年 1-2 月平均周使用时长的 2.5 倍。在新型冠状病毒大流行期间，各家公司都在顺应人们对更多观看内容的渴望——各大院线纷纷“降低门槛”允许人们在家观看目前正在热映的电影，例如 Disney 在 Disney+ 上提前上映了影片《冰雪奇缘 2》，并且提供影片《星球大战：天行者崛起》的数字租赁服务。

随着新冠肺炎确诊病例不断增加，消费者希望避免面对面接触，导致拼车应用的需求有所减弱

在我们分析的市场（美国、英国、中国、日本、法国和韩国）中，中国和法国的热门拼车应用下载量所受影响最大。在分析期间（2019 年 1 月 29 日至 2020 年 3 月 7 日)，中国的拼车巨头滴滴出行的每周下载量成下降趋势，降幅达到 75%；法国的拼车应用 BlaBlaCar 的每周下载量也呈现下降趋势，降幅达 65%。

同期，英国和美国市场的 Uber 在每周下载量方面并没有显著下降。虽然 KakaoTaxi 和 Japan Taxi 在韩国和日本的每周下载量也分别出现了下滑，但下滑幅度并不像法国和中国那样惊人。考虑到很多市场遵循政府的要求实行了出行限制，酒吧和餐馆也纷纷暂停营业，因此这种下降并不意外。当遏制疫情传播的措施显现出积极的效果，人们再次外出消费时，我们期待以上数据出现反弹。

扩大社交距离、居家办公以及隔离政策提升了外卖应用需求

快餐和外卖应用的用户参与度提升可以视为新冠肺炎在该市场内扩散程度的指标，因为这种增加往往在实施居家办公和社交距离政策之后出现。通常，当新冠肺炎确诊病例数量在相应市场中达到一个阈值之后，才会出现这种增加现象。

我们研究了中国、英国、日本、韩国、德国、意大利、美国、西班牙和法国的餐饮应用，发现在最近几周，美国、西班牙和法国的餐饮应用总打开次数增长最为强劲。2 月 16 日这一周，法国的总打开次数率先出现上涨，西班牙和美国则在 3 月 1 日当周出现总打开次数上涨。每一次打开应用都反映了潜在的食物需求，无论是搜寻餐馆、下单购买还是追踪检查配送状况。在 2 月和 3 月的第一周，中国外卖应用的每周使用时长方面也有强劲增长，但仍低于 2020 年刚开年的水平。我们预计，随着更多的城市、州和联邦政府在未来几周实施强制隔离和扩大社交距离政策的覆盖范围，快餐和外卖应用的使用量将继续增加。

在市场存在不确定性的情况下，消费者纷纷将目光转向金融科技应用

我们已经看到，随着新型冠状病毒在各国蔓延，其影响遍及各行各业，股票市场也受到牵连。在我们与这场流行病作斗争之际，随着油价下跌，消费者对全球经济状况感到担忧。这种担忧的表现为：在各个市场中，财务应用的周均使用时长有所增加。日本、韩国、美国和中国在 3 月第一周的使用时长增幅最大，与 2019 年最后一周相比，增幅分别为 55%、35%、20% 和 20%。

在美国，对于金融科技应用 Robinhood 的需求出现上升，这一应用旨在使投资变得大众化，在 3 月上旬，此应用的 iOS 和 Google Play 下载量与之前两周相比增长了 50%。在日本，对于 Android 手机用户，金融科技应用 au PAY 在 3 月第一周的每周使用时长较前一周增长了 20%。同期，金融科技应用 PASS by SK TELECOM(구, T인증) 在韩国的周使用时长也增长了 20%。

消费者通过心理健康和远程医疗应用缓解压力，抗击疫情

图从中可以看出，从 2020 年 3 月 1 日开始，美国 Android 手机用户平均每周花在健康健身和医疗应用上的时间显著增加。Headspace 是一款冥想应用，在 3 月 1 日当周，其美国 iPhone 用户的使用时长与之前一周相比增加了 90% 之多。随着居家办公和社交隔离政策的实施，消费者开始转向手机，以寻求内心的平静并管理压力。同期，我们还看到 Mayo Clinic 在美国 Android 手机上的使用时长与之前一周相比增加了 200%。该应用为用户提供预约安排、保障用户与医护人员的沟通、提供关于症状和疾病的信息以及查看检测结果。

在中国，从 2 月到 3 月的第一周，我们看到人们在医疗和健康健身应用上花费的时间出现强劲增长。Keep 是一款运动应用，因为被隔离的人们纷纷试图在隔离期间继续保持运动，其在 2020 年 2 月的使用时长较上月增长了 210%。日本的医疗和健康健身应用的使用同样出现强劲增长。ITICKET 是一款医疗预约应用，在 3 月 1 日当周，其日本 Android 手机用户的总使用时长增长了 50%。

未来几周随着线下见面频率降低，约会交友应用的游戏化可能有助于保持用户参与度

在情人节之后的几周，美国热门交友应用的活跃用户有所减少。需注意的是据以往经验，情人节前后为使用高峰期，之后的几周会出现活跃度轻微下降，这与我们今年看到的情况一致。部分原因可能是受到新型冠状病毒的影响，但鉴于目前的模式符合典型的季节性，我们需要再持续监测数周才能评估新型冠状病毒对使用的真正影响。

在交友应用中，用户不必亲自见面，直接通过配对和发送消息即可保持活跃，这与拼车等行业有很大不同。在这些行业中，应用的使用通常会带来面对面的互动。因此，最近几周，在中国和法国等疫情大规模爆发的国家，我们看到对热门拼车应用的需求有所减弱。然而，我们尚未看到这一影响在美国显现。但在未来几周，随着地方、州和联邦政府加强社交隔离措施和出行限制，这一影响可能会逐渐显现。通过数据可以发现手机移动游戏下载量和热门社交应用的使用量有所增加——这表明消费者在城市封锁和居家办公期间必须待在室内，手机成为了娱乐中心。交友应用中游戏化的“滑屏”操作也可以归结为打发时间和寻找娱乐的途径，我们预计可以在这方面看到一定程度的弹性。

展望未来，移动领域的变化将继续反映出我们在抗击这场疫情中的偏好。

移动世界映射了我们的真实生活——在某个时刻，什么对我们来说是重要的，是什么帮助我们度过一天，又是什么将我们与他人甚至整个世界联系在一起。移动使我们能够在“非常”时期轻松获得我们需要的信息和服务——无论是让我们得以继续工作、放松心情、休闲娱乐，还是了解如何尽自己的一份力，做一名健康、明智的全球公民。

我们预计在未来几周中，通过分析用户在移动应用上的行为，新型冠状病毒对全球的影响将更加明朗化。随着越来越多的国家和企业采取预防措施，力图“压平曲线”，遏制新冠肺炎疫情的传播，消费者纷纷选择宅在家中，自我隔离，我们预计几乎每个行业都会出现新的消费行为。

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