P2P遭重创,24家网贷机构P2P业务被取缔,看P2P网贷平台如何危机公关
相较于其他行业而言,网贷平台的危机公关工作尤为重要。因为凡是涉及到金融行业往往都会与诚信商誉挂钩,任何一丝丝负面信息的报道,都有可能吸引大批媒体的报道,以及舆论的攻击和投资者的聚焦,衍生重大的公关危机,而这恰恰对于网贷平台是最致命的。
近日,根据最新消息,在湖南的24家网贷机构P2P业务被取缔,这一举动力度之大在国内都是空前的,公告中更是提及,湖南省其他开展P2P业务的机构及外省在湘从事P2P业务的分支机构均未纳入行政核查,对其开展的P2P业务一并予以取缔。
其实这也在给其他省市的网贷平台敲响警钟,以后所在地区的相关监管部门会不会也进行效仿跟进?万一在这种情况下,企业应该如何通过危机公关手段,让其他业务不受波及,做好公关危机应对工作呢?
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1.舆情监测
通过舆情监测,主要是做好企业公关危机应对过程中的信息收集以及信息分析工作。首先,我们要第一时间了解危机事件的来龙去脉,快速获取与企业相关的网络舆情信息。其次,把这些负面信息的传播网站、自媒体平台、微博微信等传播源收集好后,做好数据分析。最后,就开始信息分析,针对于具体问题制定针对性的处理方案。
为此,小编建议大家可以采购一套识微科技这样的全网舆情监测系统,通过全网的实时监测,帮助企业快速获取互联网上的传播舆情,并监测舆情的发展趋势,实时分析,自动生成报告,大幅提高企业危机处理的效率。
2.危机处理
在经过前期的信息收集与分析工作后,接下来就是进行危机处理,针对不同的信息给出不同的公关危机应对策略。具体的一些技巧包括:快速反应、保持与媒体与行业主管部门或者权威部门的沟通、统一口径,保持唯一的发声、对危机处理过程中的舆论反响进行实时监测等等。
3.舆情引导
换言之,其实也就是在危机度过之后的善后工作,通过一系列的正面引导,重塑企业形象;完善公关危机应对机制,作为经验总结;加强舆情监测工作,提高危机的预防能力等等。
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