心理危机干预六步法（转）

2015-02-26 13:04阅读：

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心理危机干预六步法（转）

人们会遇到各式各样的心理危机，但危机干预工作者可使用有效的干预方法来处理危机。这时要求危机干预工作者使用一些技术，而这些技术使用要自然、流畅的，而不是机械的生搬硬套；同时应该将评估贯穿于整个干预过程。
心理危机干预六步法依次是：确定问题；保证求助者安全；给予支持；提出可变通的应对方式，制定计划和得到承诺（此时，重要的是采取积极的应对方式，以动作和行为做为工作重点）。
第一步：确定问题
确定和理解求助者存在的问题。危机干预工作者应该应用倾听技术（同情、理解、真诚、接纳以及尊重）；确定求助者存在的问题。
第二步：保证求助者安全
在危机干预过程中．危机干预工作者要将保证求助者安

全做为首要目标。就是说，对自我和他人的生理和心理危险性降低到最小。
第三步：给予支持
强调与求助者沟通与交流，让求助者知道，危机干预工作者是能够给予关心帮助的人。不要去评价求助者的经历与感受，而是应该提供这样一种机会，让求助者相信“这里有一个人确实很关心我！”
第四步：提出并验证可变通的应对方式
因为多数情况下，求助者处于思维不灵活的状态，不能恰当地判断什么是最佳的选择，有些求助者甚至认为无路可走了。危机干预工作者有效的工作能让求助者认识到，有许多可以变通的应对方式可供选择。客观地评价各种可以变通的应对方式，就能够给感到绝望和走投无路的求助者以极大的支持。
应该从多种不同途径思考变通的方式：
（1)环境支持。这是提供帮助的最佳资源，求助者知道有哪些人现在或过去能关心自己；
（2)应付机制，即求助者可以用来战胜目前危机的行动、行为或环境资源；
（3)积极的、建设性的思维方式，可改变自己对问题的看法并减轻应激与焦虑水平。
但只须与求助者讨论其中的几种。因为处于危机之中的求助者不需要太多的选择，他们需要的是能现实处理其境遇的适当选择。
第五步：制订计划
危机干预工作者要与求助者共同制订行动步骤来矫正其情绪的失衡状态。计划应该包括：
（1)确定有另外的个人、组织团体和有关机构能够提供及时的支持；
（2）提供应付机制——求助者现在能够采用的、积极的应付机制。确定求助者能够理解和把握的行动步骤。
根据求助者的应付能力，计划应注重切实可行帮助求助者解决问题，可以包括求助者与危机干预工作者的共同配合——如使用放松技术。
计划的制订应该与求助者合作，让其感到这是他自己的计划，这一点很重要。制订计划的关键在于让求助者感到没有剥夺他们的权力、独立性和自尊。这些求助者往往过份地关注于自己的危机而忽略自己的能力。在计划制订过程中的主要问题是求助者的控制性和自主性，让求助者将计划付诸实施的目的是恢复他们的自制能力和保证他们不依赖于支持者，如危机干预工作者。
第六步：得到承诺
控制性和自主性问题也存在于得到恰当的承诺这一过程中。如果制订计划完成得较好的话，则得到承诺这一步就比较容易。多数情况下，得到承诺比较简单，让求助者复述一下计划：“现在我们已经商讨了你的计划，请跟我讲一下你将采取哪些行动，以保证你不会大发脾气，失去理智，避免危机的升级”。危机干预工作者要明确，在实施计划时是否达成同意合作的协议。
在结束危机干预前，危机干预工作者应该从求助者那里得到诚实、直接和适当的承诺。

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