前几天,大陆第一家 Costco在上海开业了。有意思的是,这家店上午刚开,下午就关门了。据说刚开门就被挤爆,商品遭疯抢。巨大的人流量,还把超市周边的交通都整瘫痪了。啧啧啧,这场面,堪比当红流量明星的见面会。放眼望去,人群中大多都是有钱又有闲的大妈们。工作日都这样,很难想象周末会变成啥样。有网友调侃:去了一趟 Costco,差点死在里面…
到底是什么魔力,让大爷大妈们如此为之疯狂?
出厂价的茅台,超低价的爱马仕、香奈儿、普拉达,是大爷大妈们的最爱,几分钟就被抢空。除了抢奢侈品,大爷大妈们连烤鸡都不放过!网友们戏称:能抢到烤鸡的人都是人生赢家!而好多挤不进去的人只能围在外面拍照。继星巴克猫爪杯、优衣库和 KAWS 联名款遭疯抢后,我们再一次见识到了中国大妈们的力量。
在 Costco,只要你不满意,随时可以退换货,不问原因和理由。他们认为:退货多并不是什么坏事,反而有利于提高产品的质量。因为被退货太多的供应商,肯定会感觉压力山大,以后就会更注重品质。还有大家最看重的一点就是便宜,Costco号称毛利 10%,据说如果高于 14%,就要经过 CEO 的批准。
那我们就要来讨论一下,这个“心机biao”到底靠什么赚钱?
很简单,卖会员。别的超市都是靠卖商品赚钱,而 Costco 不。早在2017年,它的会员人数就已经超过 9030 万人,收入高达28.53 亿美元,占全年净利润的 70.64%。到了2018 年,会员收入达到 31.42 亿美元。而今年,会员人数已经超过 9600 万人。
前面的无条件退换货等服务,说白了就是为了引流,有了这些先决条件,消费者很容易被吸引去注册会员,反正买了不想要还可以退。而且最关键的是,Costco是全会员制,如果不是会员,你连它的大门都进不去。所以为了薅羊毛,是一定要充会员的,而要成为会员首先得先交会费。官方宣称:“只需要多付 60 美元,成为黑卡会员,每年年底即可返现 2%,且最高返现高达 1000 美元。”
听起来是不是很诱人?反正已经办了卡了,如果不买多不划算?而且只要再多花 60 美元,成为黑卡会员就有2%的返现,说不定还能拿到1000美元,就算不想要会员了,会费也可以直接退掉。于是你就会毫无顾忌的买买买。而实际上从你办卡开始,就已经落入Costco的“骗局”。
Costco在你不知不觉间,就提高了你的单次购买金额,提高你的消费频率。除此之外,Costco 还有一个“传销型”的会员裂变手段——会员在购物时,可以额外带一个人。
这么做的好处可以说是非常明显了,之前不是会员的人,在去过Costco以后很有可能就会变成会员。而且2%的返现也只对黑卡会员,非黑卡会员无论你怎么剁手,都没有机会获得返利。这样就会诱导非黑卡会员,升级为黑卡会员。而且成为黑卡会员后,如果你的返现没有超过黑卡与非黑卡会员的会费差价,Costco就会在年底将差价返还给你,相当于你并没有什么损失。
也因此大部分人都会心甘情愿的走进Costco的“骗局”,毕竟质优价廉还有超值服务,谁不喜欢呢?
毫不夸张的说,Costco这样的营业模式就相当于一个连接厂家与消费者的中介平台。那么我们身边有类似于Costco的平台吗?有没有比它更便宜划算的呢?毕竟中国那么大,非上海的小伙伴表示很羡慕,也想拥有这样质优价廉的购物体验。所以小编找了几个其他的平台来给大家做了一个对比:
1、京东。从本质上来说京东的商业模式仍然是超市式的。尤其是近几年,京东购物的体验出现了一些下降,主要是因为其过于强调运送速度和商品种类而忽视了产品的质量和价格。消费者需要耗费大量的时间比价,挑质量,而且很可能仍然不能选到满意的商品。
2、天猫。天猫的营销方式一般分为B2C和O2O。其最大的优势就是拥有庞大的用户群体和市场份额。迄今为止,天猫拥有5万多家商户,7万多个品牌,众多知名品牌入驻天猫旗舰店,为平台带来了充足的质量保证和完善的服务。但也因此,天猫的运营成本较高,在保障商品品质的同时也提高了商品的价格和消费者的负担。
3、 iHerb。iHerb在价格和品质上是最能与Costco竞争的。可以说是0会费的线上Costco。iHerb平台的运作模式与Costco相似,不同的是,iHerb的主要收入来源只有商品的差价没有会员费。因为是直接从生产商拿货,所以能够把商品的出售价格降到最低,这一点是Costco无法比拟的。除此之外,平台用户只要注册就可以申请一个礼券码,这个礼券码不仅可以全品类无条件打九折,还可以返还商品售价的10%,而且是一单返一次。也因此iHerb会更受海淘党和代购的青睐。
4、网易严选。“网易严选”有几个特征和Costco很像。它也采用超低SKU,所有商品直接委托工厂生产,一律以“网易严选”自有品牌出品。不自建物流,统一使用中心仓库再委托顺丰发货,在保证较快物流速度的用户体验下尽可能降低成本。但“网易严选”的价格并没有特别的吸引力。
如果小伙伴们希望能买到质优价廉的商品,小编建议,有时间且离得近的小伙伴可以选择线下的Costco,其他小伙伴可以选择线上的iHerb。如果你比较壕,不care钱的话,自然可以任性地想去哪买就去哪买~