“键盘侠”让卖键盘的怼了，CHERRY中国要求你T...道声歉会让天塌下来吗？抱歉，我学不会你最习惯的粗话！！！

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6月1日，CHERRY中国的抽奖微博下面有一条短短的评论，引发了一场男女对立的性别大战。一时间，CHERRY中国性别歧视被刷上了热搜，甚至在国外网站上也引起了热议。

据悉，Cherry是一家德国键盘制造厂商，以机械键盘闻名。引发争议的@CHERRY中国 是北京爵维科技股份有限公司的官方微博，其在中国作为Cherry的独家代理商。

6月1日上午，@CHERRY中国发布了一条抽奖微博，文案写道：“每个男生都是长不大的孩子”，小时候渴望有台游戏机，长大后渴望拥有更高端的硬件和游戏，趁着儿童节，决定“抽4个男孩”送出键盘和游戏。

然而，该抽奖微博一经发布，特指抽奖用户为男性的做法就引起了争议，有网友提出质疑：女孩不配玩游戏？随后该说法遭到官方微博回怼：我问您哪句话总结出这个意思？？？？

其实，您理解的没错，这就是专门为男生抽奖的，因为女生的抽奖在下一条。

接着，@CHERRY中国 继续发布抽奖博，称要“抽几个小仙女”送出面霜、美容液、口红等奖品。

上一条微博里的争议仍没有平息，如今又有网友指出，希望大家能抛开男生喜欢游戏、女生喜欢香水口红的刻板印象，但这些评论均遭到了@CHERRY中国 的回怼，其回应的言辞也越发激烈。

针对越来越高的舆论热度，6月1日下午，@CHERRY中国 的编辑用官方账号发文回应，称其把奖品分两批抽奖，是为了提高阅读量，希望网友“不要扣帽子”，说自己抽男生送游戏就表示女生不配玩游戏的论断是“非黑即白”，表示自己尊重女性，但不会对“恶意碰瓷”的人道歉。

随着事件持续发酵，“CHERRY中国”的话题也在6月1日下午登上热搜。18时，北京爵维科技股份有限公司创始人@韩伯翰 做出回应，称在了解该事之后，觉得“事情不大甚至可以说莫名其妙”。@韩伯翰 表示，“从来没有妄想过能够让每一个消费者都喜欢，所以不存在目标客户流失的问题”。

对于网友对微博编辑的批评，@韩伯翰 直言：不仅不会辞退该编辑，可能还要参考热搜价格给予他现金奖励，公司的钱“想怎么花就怎么花”

这位老板的直接下场直接宣告了此次公关的“破产”。虽然看似文质彬彬，这个表述，简直把公关所有的原则全部违背了一个遍，言外之意就是鼓励旗下员工怼网友，骂人骂的对呗。如果说公关的风格就是品牌风格，就是这位boss的风格的话，那么这一条倒是挺符合。

主要问题主要有：

1.自以为是：不用你管。

2.站在所有人对立面：我们倡导正确价值观，那就是说说你们不好的全部价值观有问题呗。

3.文章没有丝毫逻辑：女员工满意与个人的性别立场还有女权又有什么关系呢？

4.小气：这不能忍、我的钱想怎么花就怎么花。

而这件事在某些大V看来这是一个超正面案例。

在我看来，这是一个超失败案例。作为一家大型公司的官方微博。几乎每条博文下面都会出现各种各样的评论。有产品的好评反馈，也有差评投诉，有中肯的建议，也有无聊的抬杠，更甚者还有恶意的人身攻击。作为官微小编，不但每天都要从这成百上千的评论中挑选有意义的进行互动，也要学会机智应对，消弭风波于无形。最开始因为抽奖文案而在评论区提到性别歧视的是不是杠精，我认为是的。

但是，不管对方怎么杠，怎么骂，当你还在以企业的身份面对他时，就必须懂得克制。你可以四两拨千斤巧妙化解，也可以忽视对方只当没看见，但无论如何都不能主动的挑起争端，因为此时此刻，你代表的不是你个人，而是整个企业形象。

况且，那位留言说“女孩子就不配玩游戏？”的女网友只是在表达质疑，难道除了回怼和嘲讽，就没有更好的处理办法了么？回复一句“不要着急，下次抽奖会给各位小姐姐们更多福利”不就行了？

其实如果CHERRY中国的小编单单只是这么怼了一下，之后保持沉默或者及时消除影响的话，其实也觉得无伤大雅，毕竟“怼网友”也是一种官微人格化的手段，例如支付宝的微信公众号小编，那才是真正的怼遍天下无敌手。有意思的是，粉丝还特别喜欢这种怼天怼地的风格。

然而当天下午16时许，@CHERRY中国 的编辑再次用官方账号发布抽奖微博，称因为高兴，要抽一个“自然人”送610元人民币。接下来，该编辑的举动就令人不解了，他在该条微博底下评论了大量“没有歧视……”体的文字。

本次事件的发酵相较于日常活动微博而言，影响力翻了几倍甚至十几倍是必然的。以至于在事件发酵过后Cherry中国的运营者又顺势创造出来一个“Cherry体”（顺势营销）让不少粉丝跟风了一把。

确实通过这一波发酵上量了，推广活动的KPI取得了巨大成功。

其实，“上量”最快的方式就是负面信息，上量从不是公关难点。

公关，要对公众反应的“总体”和“长期”两个要素综合判断之后，才能论“输赢”。

不管这究竟是不是CHERRY中国的某种营销手段，也不管在这次事件中为小编怼“女权”而摇旗呐喊的部分男网友会不会成为CHERRY的忠实用户，但显而易见的是，CHERRY因为此事损失了一波忠实的女性用户。

发生了这种事情正确的做法是什么呢？我认为不妨这样。首先，企业官方微博下面有类似用户指出，“我们这类人就不能买了吗？”其实这是帮运营者发现了潜在用户蓝海，这意味着你的品牌用户定位实际上可以辐射更加广阔。那么发生这种事情，不妨回复一下：“实在抱歉！我们忽略了这件事情！欢迎女性朋友也来参与，并且你们也可以获得奖品，在这里我们将增加三个中奖名额，希望大家多多关注我们产品。”

由此品牌方不费吹灰之力收获额外用户，打开一片新市场，提高产品销量。

著名品牌传播与危机公关专家曹保印先生表示：不同声音的存在本来就起到舆论监督作用，是买家的态度，也是机构发展的良性监督，并不是所有的“不同声音”都是危机。要学会判断危机的种类和严重性，这里面包括三个指标，一是事态本身的性质和严重程度，是否触犯了社会大众的核心利益，是否触犯法律。二是危机与机构核心价值的相关度，与品牌价值的相关度，越相关就越严重。三是与政治环境和社会环境的相关度。

纵观此事，这场危机本可以消失于无形，但是官微小编下场直接硬怼微博网友，并且用语十分粗暴，不免对企业形象造成了消极影响，要知道企业认证微博已经脱离了个人微博范畴，是代表了公司形象的，所以运营者通过在企业微博宣传自身价值观彰显自己的刻板印象，本身就是不专业，作坊式的做法。另外，公然拉仇恨不管在什么样的危机公关里都是反面素材。

毕竟，积极向上是社会的主旋律。可替代品那么多，谁也不愿意花钱买嘲讽不是？

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