女快递员“丢芒果下跪”另有隐情?客户称其伪造邮政快递，存在欺诈行

1自媒体评论员 2019-06-12 投诉

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近日，一则客户因包裹少了一个芒果投诉快递员，并逼其下跪的消息引发广泛关注。然而，面对网上的一片批评声，投诉者张某却觉得很委屈，并称事出有因，没有不依不饶。究竟怎么回事?

快递丢了一个芒果

据张某介绍，事情要追溯到上个月，他的母亲参加网络活动获赠一箱芒果，收到后发现芒果箱子已经被打开了，芒果也丢了一个，“我很生气就进行了投诉，要求圆通快递给个满意的解决办法。”

张某说，当时圆通网点答应再给他买一箱芒果，他也认同这种解决方案。但是他提出了一个条件，因为之前他在网上买花，也是圆通快递把花弄坏了，他对圆通快递的服务质量提出质疑，所以他要求：“再给我买一箱可以，但是不能再用圆通快递给我邮寄，选其它的任何一家快递公司都可以。”

结果这件事没过多久，一天晚上他们一家人正在吃晚饭，圆通公司快递员聂某突然来到他家，正说着话，张某的母亲从里屋走出来，聂某突然就跪了下来。

聂某哭着说，张某如果再被投诉将被公司开除，最后下跪请求张某的原谅。

警方开霸气证明获网友点赞

民警到达现场后，他们也将事情的原委向民警说了。后来，民警把聂某叫到一旁了解了一些情况，并说，你明天到所里来，我给你出一份证明，你就不会丢饭碗了，所以就开了这张证明。

证明一出，网友纷纷称赞：王海港是一个好警察！

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张某说，现在网上的声音一边倒都在骂他，认为他得饶人处不饶人，他不能接受。逼快递员聂某下跪的应该是快递公司的管理制度，是过重的罚款。“我的快递损坏了，后来又被骗，进行正当投诉，有什么错。”他对民警开证明的做法，将申请行政复议。

客户称事出有因没有不依不饶

“当时我们都没有准备，全家都被她跪蒙了。”张某说，他并没有逼聂某下跪。聂某反复强调，如果他不撤销投诉，自己就要丢饭碗，所以让他必须撤掉投诉。“我当时也心软了，就说撤销投诉也得明天，现在这么晚了，我也找不到客服。”

但是聂某坚持必须当天撤销投诉，随后又到门口大声嚎哭，引来村里不少人围观。无奈之下，张某才报了警。

过了几天，他收到了“中国邮政”寄来的芒果，但是他敏锐的发现包装箱子上胶带却是邻村生产的。他抱着怀疑的态度，到中国邮政网点核实。邮政网点工作人员给的答复是，这并不是他们发的快递，包装箱上的邮单他们早就不用了。

“我发现自己被骗了，所以又对圆通进行了投诉。”张某说，他后来进行的几次投诉，已经不是针对少了一个芒果，而是圆通服务不诚信，欺骗客户。并且张某表示，他之前因为芒果的投诉已经撤销了。

女快递员未被辞退罚款从第二次投诉开始

6月11日，记者来到位于广饶县稻庄镇政府驻地佳乐超市西侧的圆通服务站点。一名工作人员说，扣钱确有此事，“从第二次投诉开始扣钱，150元，500元的扣。但圆通快递从来没有说过要辞退聂桂英。她今天还在正常上班”。

记者电话联系了圆通快递点负责人，对方直接回复：“这事儿不经上级领导同意，不能接受采访”。

对于这件事，

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