【最美基层民警推选】郑博学：在温暖中行走，总有一些美好在路上！

“群众的每一件小事，都必须办好”

8年的车管经历，他当过考试员、查验员、培训员，没有光鲜亮丽的办公场所，却有着恪尽职守的朴实无华。

2016年8月，正在外地出差的郑博学接到了考生罗某焦急的求助电话，称他A3驾照实习期满无法预约考试。出差回来，风尘仆仆的他来不及回家，便立即着手协调解决罗某的问题。经过查证，发现因为系统原因，该考生的准驾车型位数不正确，导致驾驶证无法审验。他立即将情况汇报总队，通过多次协调，又汇报至公安部交管局技术部门，经过连夜系统升级，最终解决了罗某的问题。同时，也解决了全国同类驾驶人考试的困扰。奔走多日的问题终于得到解决，罗某顺利的找到了工作。小罗紧紧地握着郑所长的手，一定要做一面锦旗送给他，郑博学说道：“锦旗就不要送了，你安安全全地开好公交车就是对我最大的奖励!”

每一次的领证宣誓，郑博学都像上战场一样严阵以待。因为他深深懂得这不仅仅是一次仪式，更是驾驶员安全上路的重要一课！

“驾驶车辆不仅要注意自身安全，也要为他人的生命负责，我希望从今天开始起，你们每一个人都要怀有对生命的敬畏之心，文明驾驶，平安回家！” 

2015年7月，武威市机动车驾驶员教育训练中心，进入正式启动前最紧张的一个月，他和另外一名同事负责考场的初步验收工作。顶着37度的高温，他严格检查着每一处细节，每一条考试线他都开车亲自测试、每一个标志牌他都亲手测量严格把关，没有树荫，他就戴着草帽在太阳曝晒下工作，饭菜简陋他毫无怨言匆匆吃完就继续工作。20多天的烈日酷暑，每天十几个小时的汗流浃背，尘土飞扬，他从不说累。放弃休息，以队为家，自始至终。只要能按时圆满地完成筹备工作，确保中心顺利启动，在他看来，所有的一切都值得付出。

“面对群众，就要有一颗真诚的心”

五年的时间，他带领20多名考试工作人员放弃午休数年如一日为考生节约候考时间，计划并安排完成 各科目考试任务60余万人次，完成驾驶人业务复核10余万人次，组织驾管业务培训20余场次。暑期驾驶人考试高峰，他就组织干警加班加点。有学员紧张发挥失常，他就耐心进行心理疏导。学员们候考区太晒，他就请示为他们搭建凉棚，工作人员不够时，他就亲自上阵顶缺。2016年初，根据省上对驾驶人考试自主报考工作的要求，他起草印发了《武威市机动车驾驶人考试自主报考工作推进实施方案》，不断按工作进度进行落实，稳妥设置互联网约考计划，逐步提高通过互联网约考的考生比列，实现新旧约考模式平稳过渡，在当年6月带领干警实现学员互联网100%自主约考，走在全省前列。

穿上这身警服，就是荣光，无论是上班还是下班，只要群众向他救助，无论休假在岗，无论是否职责所在，他总会力所能及地施以援手，不让群众失望。他曾在上班途中4次参与交通事故伤员抢救，每一次都是确保驾驶员车辆妥善处置之后才会离开。每次看到路面发生事故，即使穿着便服，他也会上前去了解情况，需要救援时，他绝不推托，总是义无反顾冲锋在前。2018年6月，一次加班后回家的路上，天色较晚，他在回家的路上遇到了一起交通事故，一辆小客车被撞翻到路旁的树沟中，车上的驾驶员倒挂在车上已经陷入昏迷，满脸是血，另一辆车上的驾驶员受伤较轻却因为胆怯不敢上前。看到这种情况，郑博学一面拨打120并报警，一面拿起自己车上的靠枕上前救援。他不顾驾驶员身上的鲜血，用靠枕托住驾驶员的身体，把驾驶员抱在怀里，并轻轻唤醒。最终驾驶员在他的正确处置之下恢复了意识，最终得到了及时救治。

2018年8月，一位来自天祝的女大学生小嘉因为体检证明填错，致使听力正常的小嘉驾驶证副证上出现了需配戴助听设备字样。一个不起眼的错误，很可能给小嘉带来许多的烦恼。办理此事需要往返医院和车管所开证明，办理比较麻烦，而心急如焚的她还要赶去上学。看到这种情况，郑博学说道，“如果你相信我，就把表格留给我，保证你开学之前拿到新的驾驶证！”通过协调和努力，小嘉的问题很快就得以解决，为了避免小嘉来回奔波，节省上学时间，郑博学还特意联系了天祝交管部门为她换领了驾驶证。领到新证的小嘉发来了短信：“叔叔，驾照已经领，特别感谢您 ！谢谢！”从那天起，节假日，他常常会收到小嘉的祝福短信。“叔叔，过年好！”。“叔叔，节日快乐！”一次小小的帮助，不仅让郑博学感受到了来警察这份职业的荣光，也让警察叔叔的美好形象在普普通通的大学生心里扎下了根。

这样的谢谢在郑博学的工作生涯里，还收到过很多。这不仅仅是他前行的动力也是他工作的日常。

“服务必须追求细节完美”

2015年春节前夕，由于网络原因，使驾驶证发放和科目四考试都受到了影响。面对众多驾驶员求助的眼神，郑博学肯定地说，你们放心，不管加班到多晚，一定让你们好好过个年。郑博学带工作人员一边加班发放驾驶证，一边组织积压的考生考试。两天时间发放1800多个驾驶证，组织考试 2000余人。腊月29日夜里下起了大雪，郑博学忙完考试安排走出办公室已是夜里10点。经过大厅时发现，那里还蹲着20多个学员，一问才知道，由于考试结束较迟，没有班车可以回家了。雪太大，离城50多公里，没有车愿意来接。郑博学立即联系了几家运输公司，几经波折，终于联系到了一辆大客车，把学员们平安送回了家。而当他回到家时，已是深夜。

加班是日常模式，放弃休假也是稀松平常。在工作中无悔付出的背后，也有着爱人和家人的默默支持。郑博学初调来考试中心工作时，妻子在天祝工作。女儿在武威上幼儿园。一家三口工作上学在三个方向，说好的相聚却常常因为他忙碌的工作一次次推迟。说好的陪女儿去北京，他却一次次实言。好在妻子和父母总是把家里的事情处理得妥妥当当，用最朴实的行动支持着他的工作。记得一次妻子工作忙走不开，他难得抽时间去为女儿开家长会，却迟迟找不到女儿的教室。孩子已经上了初中，他却跑到小学去开会。女儿因为他的迟到放声大哭，而他对孩子的愧疚无法言说。常常的缺席中，女儿已经渐渐长大，成长的美好他还未好好参与，时光就在不经意的忙碌中悄然而逝。而他却一直把这种心酸放在心底，用最朴实的行动去践行着曾经在警徽下的庄严承诺。对着女儿的背影他会默默地说一句：“对不起！”扛起责任之时，他义无反顾，忠诚无悔。

“工作中我能解决的问题，就决不让群众奔波和等待。以诚待人，以信做事，才会赢得老百姓的认可！” 

办公室里，有他的风尘仆仆和夜以继日。训练场中，有他的锲而不舍和风雨兼程。而这辛苦付出的背后，便是领导对他工作的不言而信，是他笔记本上满满当当的工作安排，是考生们见他时热情而亲切的问询，也是干警们口耳相传的赞许。