坚持源头治理，福州东街派出所践行“枫桥经验”创新基层治理模式有一手

每月10日，东街派出所社区民警会召开警民恳谈会，采取“一月一会、一事众议”原则，邀请当事人、社区干部、律师、志愿者、调解员、相关部门及群众代表等参加，集中解决辖区社情民意突出的矛盾纠纷，力求将矛盾化解在基层、解决在源头，实现矛盾纠纷不出社区、不出街道、不出派出所。

2018年10月，辖区一商业综合体部分小业主续租过程中，围绕租金问题争执不下，部分小业主多次聚集讨要说法，场面一度失控。东街派出所立即连续召开多场警民恳谈会，深入协调双方诉求，从源头上成功化解这起被称为“硬骨头”的矛盾纠纷。

分工协作治理矛盾的一体化联动调处模式

东街派出所还建立了“调解员+志愿者+律师+民警”一体化联动调处模式，按照“属地管理”“归口调处”原则，积极协调街道、社区、司法等部门，逐步构建部门联动、分工协作、齐抓共管的矛盾纠纷化解工作格局，实现“调解不反弹、信访案件少、矛盾不上交”。五年来，成功调处化解各类矛盾纠纷3200余起，涉及公安工作矛盾纠纷调处成功率达100%。

东街派出所认真学习贯彻习近平总书记坚持和发展“枫桥经验”的重要指示精神，立足辖区实际，深入开展辖区矛盾纠纷排查化解专项行动，做到早发现、早化解、早处置。针对辖区省立医院医患矛盾纠纷高发痛点，东街派出所坚持主动介入、靠前处置，积极协调省立医院医疗纠纷调解办公室、安全保卫部门，建立三方即时联动机制，第一时间发现苗头性案事件线索，第一时间获取医患纠纷信息，第一时间组织开展核查，第一时间搭起院方与患者家属沟通桥梁，切实将安全隐患扼杀在萌芽状态，确保了辖区医闹事件零发生，得到各级领导和人民群众高度肯定。五年来，东街派出所先后出动警力300余人次，化解省立医院医患纠纷100余起，涉及人员800余名。

110巡逻民警在接处警中

2017年6月，旗汛口社区民警张凯胜通过走访，了解到省立医院患者戴某经过手术后变成植物人，其家属向院方索赔81万元未果后，在网上发布 “购买大杀伤性武器”等极端言论。东街派出所立即通报省立医院和福州市医患纠纷人民调解委员会，并在第一时间与戴某家属取得联系，提前介入医患双方的纠纷调解，稳控家属情绪。经过一个多月努力，双方达成和解，有效防止了个人极端行为发生。