#黑猫课堂##暑期吐槽大会#我非常不认同国航的说法以及做法。我不认同的原因如下:
1、作为服务提供方的国航,在乘客花钱购买了机票,购买了服务的前提下,乘客的乘机体验是国航应该保障的。而选择让什么样的乘客登机,这是国航的权力和规定,如果国航选择让有精神病的乘客登机,那么国航就要保证这个精神病患者在飞机上不会影响到其他旅客的乘机体验。如果不能保证,那国航要提前通知头等舱的旅客,您在头等舱会遇到一个精神病患者,她可能会狂躁,可能会发病。让乘客再去选择是否继续乘坐头等舱。我认为国航用民事纠纷甩锅,甩的非常不要脸。
2、这位精神病患者乘客,是国航的员工不假,而她报警的时候也是以国航员工的身份来进行报警的。不论是任何原因,一个国航的员工在国航的飞机上以国航员工的身份报警。国航与这件事情拖不了干系。对于员工管理的问题,还要承担责任。对于用户造成的不良体验,国航也要承担责任。
3、关于能不能限制这个人登机的问题。国航是有权力拒绝这名乘客登机的,因为这名乘客不止在飞机上闹过一次。而且国航也有相关的证明,能够证明这名乘客是一名精神病患者。而且国航也有这名患者的相关的信息,他完全是可以拒绝这名患者乘机。
4、即使这名乘客报警之后,警察把这所有的人都带去调查了之后。国航也应该去协助警察,证明这个乘客有精神病,以便于其他乘客能够尽快离开。因为国航是知道这个乘客有精神问题的。国航可以不告诉乘客,但是他可以告诉警察,让警察停止对其他乘客的盘问。
5、我赞同受害乘客的做法。因为最开始的时候,国航并没有积极的出来解决这个问题。作为一个正常的乘客,提出异议是正常的。而且对于受害乘客,国航并没有一个靠谱的解决方案,也没有对所有的乘客承诺,保证以后这位精神病患者不会影响其他乘客。在这个前提下,受害者曝光,这位乘客有精神病没有问题。就像一辆失去刹车的车辆,在大马路上跑,如果监管的人能制止可以,如果不能,作为被车撞过的人,有权告诉公...
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