315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台

首页>详情

兴业银行信用卡客服通过电话误导办理随兴分消金

发布于 2019年11月21日 22:03
  • 17348125535
  • 兴业银行信用卡中心
  • 误导办理随兴分消金
  • 取消随兴分消金
  • 27000元
  • 投诉已完成
评价 11-28 18:43:04

今天已对备用金所产生的手续费予以全部撤销,此次事件完满结束。虽中途有怀疑有惶恐,但结局非常满意。其实我个人觉得,不怕有问题,就怕相关者对问题不理会不处理。所以,对兴业银行此次的处理,个人感到非常满意。会继续一如既往地交易赞!


确认完成 11-28 18:43:03


补充投诉 11-24 10:53:20

今天询问了银行方,说这手续费是后续处理的,承诺在2周以内撤销这27000块备用金所产生的7776块的手续费。再次静候佳音吧


补充投诉 11-24 00:38:13

如果我不打写文字,只看这三张图,没毛病的人也都应该能看出点猫腻吧?我总额度22000,11月份的账单是4951.12元,出账单后的总刷额是1117.9元,那么这张卡我总共用了4951.12+1117.9=6075.02元。那么我问题就来了①为什么这27000块备用金的手续费出现在12月份未出的账单里②即使银行把11月份的账单全归纳到12月份去一起出,为什么我的未出账单额是8893.9?上面我有支出我的总刷额是6075.02元,那么8893.9-6075.02=2818.88,这多出来要负担的2818.88元是怎么回事? 承诺好的不会让我出任何金额任何损失,那我还请银行方面给我解释下这2818.88元是由谁负责由谁承担?


补充投诉 11-23 09:34:33

昨天22号银行有来电,速度与态度还是令我满意的。说他们银行方也是本着让我们用户在资金方面用得更方便,没想着却给我带来这么大的困扰。还承诺今天23号与明天24号加急两天内帮我撤销这笔金额,不收取我任何费用。希望最终的处理结果也如他们给的承诺一般令我满意,我现今净待结果。


补充投诉 11-21 22:40:05

强烈要求兴业银行信用卡中心撤销我的这笔27000元的分销金!!!还我夫妻和睦的安宁生活!!!还我安宁生活还我安宁生活呀


兴业银行信用卡中心
回复 11-21 22:25:46

已转我中心相关部门核查处理中,后续将联系客户处理。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 11-21 22:10:01

已分配商家 兴业银行信用卡中心


黑猫消费者服务平台 审核通过 11-21 22:10:01


发起投诉 11-21 22:03:17

今天下午15:06分(也就是11月21日)接到兴业银行信用卡中心的客服热线。说我信用度高,已被选为优质客户,在原来的2万2的固定额度上给我加一笔2万7的备用金,此备用金可抵扣所刷卡的账单。期间我明确的问过,这笔钱有没有利息或其它需要缴的收续费。但客服只跟我说,不用手续费,如果用(请注意他用了“如果用”)1万的话只需66元的手续费,备用金自动帮还所出的账单,你只需每个月还900多块钱就行了。 跟我说了上面的这句话后,他就接着机关枪似的噼里啪啦的跟我说了一堆话,我听不清他说的是什么内容,于是两次打断他后才停下来,在他停下来后我再次问了他关于这笔款是否真的如果用的话一万就只收66元的手续费,如果是的话我就办。后来我说确实如此。然后又接着噼里啪啦地跟我说话,而且他的语速非常之快,还是如之前说的那样,只听得到声音却听不清内容。 我又再次打断了他,还跟他说,如果确实是用一万只需要66元的手续费,没有其他的费用的话,那你就帮我办吧,你说得太快我也听不懂你说的什么。后他就说那我就在这帮你办了…… 1分钟后收到短信,可短信的内容是“【兴业银行】尊敬的客户,您尾号为9101的兴业银行信用卡于11月21日申请办理信用卡人民币随兴分消费备用金 业务已受理成功,办理金额27000元,期数36期,每月还款本金750元,每月手续费216.00元。随兴分消费备用金申请的款项仅限转入本卡消费使用,不得用于取现、转账及投资理财(如:购房、股票、期货及其他投资等)。若后续分期提前还款,剩余月份的手续费将一次性收取。” 我一看到信息就觉不对劲,再到网上查了下着兴业银行信用卡随兴分消金。原来这笔金额就等同于我贷款了,不管我用不用,我接下来的36个月里,每个月都要还750的本金加216块的手续费。27000块,36个月,每个月手续费216元,总共是7776块的手续费呀。而且是连着3年,不管我用不用,我每个月都要找差不多1000还进去。 真没有这个道理的呀!为此,夫妻之间出现了严重的矛盾,严重影响了我的家庭!我强烈要求兴业银行给我取消这个分消金!还我生活安宁!


声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。

《文明诚信投诉公约》

我要投诉

24小时有效投诉14741

累计有效投诉18495561

黑猫投诉
黑猫投诉
官方邮箱:heimaotousu@vip.sina.com

合作机构

中国标准化研究院
国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心
APP风险检测
新浪人民调解委员会
中国质量万里行促进会
金盾
新京报智库

合作媒体

新华社 人民网 央视财经 中国消费者报 工人日报 法治日报 消费日报 证券日报 中国交通广播 央广网经济之声天天315
财经网 中国商网 华夏时报 经济观察报 中国经营报 中国网财经 中国科技投资 中国食品报 中国质量新闻网 中国质量报告
新京报 北青网 千龙网 新闻晨报 新快网 鲁网 山东商报 泰山财经 齐鲁晚报 钱江晚报
燕赵都市报 潇湘晨报 金陵晚报 安徽商报 陕西日报 中国城市新闻网 今日女报 消费者报道 差评

合作律所

  • 北京浩云律师事务所
  • 北京京师律师事务所
  • 北京中闻律师事务所
  • 北京道可特律师事务所
  • 岳成律师事务所
  • 广东保典律师事务所
  • 泽普律师事务所
  • 北京亿中律师事务所

重要提示