本报讯 11月11日，工业和信息化部发布了《携号转网服务管理规定》(下称《规定》)，规定从12月1日起开始施行。记者日前从移动、电信、联通兰州新区分公司获悉，兰州新区携号转网服务将于12月1日起开始办理。携号转网如何办理，又会遇到哪些风险？记者进行了了解。

用户如何办理携号转网？

具体该如何办理携号转网呢？

1.确认携入资格。编辑短信CXXZ#用户名#证件号码，发送至10086（移动）/10001（电信）/10010（联通），查询是否具备携入资格，并获取授权码；2.提交携入申请。确认具备资格后，填写号码信息选择心仪套餐，提交入网申请；3.激活号卡。拿着“授权码”，携带本人有效身份证，前往需要转入的运营商网点办理新卡。

值得注意的是，因技术与设备等差异，携号转网用户可能需要更换终端。另外，用户启用新卡的时间点及网络切换期间可能会短时间影响正常通信。目前携号转网服务只针对移动电话（含移动/联通/电信）号码用户，卫星、移动通信转售、物联网应用号码暂不支持携号转网服务。

携号转网有哪些风险？

《规定》要求：电信业务经营者应当通过适当方式明确告知用户办理携号转网服务可能面临的风险和损失，并获得用户确认。而具体有哪些风险呢？

首先是短信验证码问题。目前很多互联网服务登录或银行卡付款时都需要手机验证码。一些先期试运行城市曾成功携号转网的用户称被“提醒”，转网后可能影响部分业务使用及短信接收，如微信、QQ、单位、学校、淘宝、网站等验证码及短信通知。

携号转网成功的用户，收到提醒短信：转网后可能影响部分业务使用，如第三方代缴话费，包括银行、微信、支付宝缴费等。

对此，《规定》明确，电信业务经营者应相互配合，确保用户携号转网服务正常办理和携号转网后的通信服务质量。

遇到下列行为可投诉！

《规定》同时明确，电信业务经营者在提供携号转网服务过程中，存在下列行为可投诉：

1.无正当理由拒绝、阻止、拖延向用户提供携号转网服务；2.干扰用户自由选择；3.擅自扩大在网期限协议范围，将无在网期限限制的协议有效期和营销活动期默认为在网约定期限，限制用户携号转网；4.采取拦截、限制等技术手段影响携号转网用户的通信服务质量；5.在携号转网服务以及相关资费方案的宣传中进行比较宣传，提及其他电信业务经营者名称和资费方案名称等；编造、传播携号转网虚假信息或者误导性信息，诋毁其他电信业务经营者；6.为携号转网用户设置专项资费方案和营销方案；7.利用恶意代客办理携号转网、恶意代客申诉等各种方式，妨碍、破坏其他电信业务经营者携号转网服务正常运行；8.用户退网后继续占用该携入号码；9.其他违规行为。（记者 窦响灵）