今年楼市“金九银十”不再,根据统计数据来看,在小阳春之后,7-9月客户来访小幅下滑,但好于去年下半年市场氛围,表明潜在客户需求仍较平稳,但客户观望情绪较浓。
面对漫长的横盘期,如何营销,如何留住访客,房企们绞尽脑汁。说到访客,最初客户都是亲自到售楼处了解信息,但今天人们可以在互联网上直接了解到详细的楼盘信息。科技的变化带动着地产营销方式的改变,跟随时代而生的电子楼书也逐渐取代了纸媒、传单、纸质楼书等最初传统的案场物料。随着客户需求的变化,电子楼书自身也经历了3次升级。
那么,电子楼书的每一次升级,又对流量和服务做了什么样的贡献呢呢?今天,指挥君就和大家一同回顾一下,电子楼书的进化史,看看地产在各个不同阶段是如何结合科技从根源上解决实际问题的呢?
1.0 时代
大屏数字化展示,客户亲自到访了解楼盘
在最初客户亲自上门到案场了解楼盘的时代,在拼接屏上播放视频及项目信息是电子楼书最早的雏形。大屏的优势很明显,一方面动态效果更直观更气派,另一方面在案场人流较大的时候,客户可以先观看屏幕上的内容,起到一定的分流作用。
▲ 案场大屏展示
但是,仅仅一个巨大拼接屏播放有一个弊端,每个购房者到案场看房都有自己的侧重关注点,大屏播放无法满足所有人对信息的需求。这时候,3D触摸屏一体机电子楼书就出现了。
▲ 3D触屏一体机电子楼书
电子楼书中一般包含了品牌、项目简介、一户一景,720云,区位展示,三维动画等客户关注的相关信息,看房者可以自助在触摸屏上根据自己的侧重点击了解。简单易操作的触控屏显设备,直观有趣的交互体验,给客户一个更轻松自在的案场体验。
有了拼接屏和3D一体机之后,置业顾问可以根据案场实际情况灵活改变展示策略。在人流较大的时候,将2个屏幕连接,置业顾问只需要操作连接在大屏幕的触控一体机,便能轻松切换场景、实施更有针对性的讲解,同时还能起到分流的作用。
2.0 时代
便携式电子楼书
可以跟着客户走的售楼处
后来大家发现,在固定位置上查看电子楼书对于在案场不断走动的看房者和置业顾问来说还是不够方便。随着时代的发展,能够跟着客户走的ipad电子楼书诞生了。
▲ ipad电子楼书
ipad电子楼书和3D一体机电子楼书在内容上没有太大的区别,它的优势在于ipad更方便携带,给了置业顾问与客户更多灵活沟通的机会。
ipad电子楼书的使用场景有很多:置业顾问可以在客户了解实体沙盘模型的同时,为客户演示选房系统,直接了解户型;在带领客户参观售楼处宣传墙时,用ipad楼书辅助讲解;也可以在参观完售楼处之后,对项目进一步沟通时,借助楼书让客户对项目有更深更具体的了解。
▲ 置业顾问用ipad与客户沟通
特别对于文旅类地产,在游客感受完当地的文旅配套之后,面对有意向投资的客户,置业顾问通过ipad向客户进行项目展示和解说,相比于传统纸质物料演示更直观,相比于售楼处来说场地更灵活。
3.0 时代
手机微楼书,只要手机有电,哪里都是案场
房地产进入下半场之后,房子开始变得不好买,上门的客户越来越少,房企们开始寻求获得新流量的方式。
虽然进入互联网时代,房企们就已经开始通过线上宣传获取流量,但更多的是将线上当做广告平台之一。在公域流量寻求机会确实对于销售有过巨大贡献,但零碎的线上信息也常常让购房者在线上了解楼盘的时候摸不着头脑。
▲ 手机微楼书
这个时候,将电子楼书信息系统化的优点和如今最主流的社交软件微信结合的手机微楼书,解决了这一痛点。
意向者只需要打开手机链接,楼盘信息一目了然。手机微楼书成功地打破了案场界限,将之前只能在案场一体机或者ipad浏览的内容,通过链接直接传送至客户手上。
另外,手机微楼书更具有传播性。首先,基于微信端的内容,一键转发功能就方便了以客户之间口口相传的转发,迅速提高拓客效率。其次,微楼书链接或二维码可以置入线上所有宣传平台、线下活动物料,一个小小的楼书,信息更全面,更易于客户理解,可覆盖宣传面更广。另外,微楼书中的一键拨打功能,方便线上客户直接找到置业顾问,避免流量的流失。
▲ CRM+分销报备系统
手机微楼书更大的优势在于,可以植入CRM客户管理系统与分销报备系统。这是一个将公域流量转化为私域流量的机会。
置业顾问通过手机登陆系统后台,便可以跟进客户和项目信息;甚至,后台还能上传便于转发的小视频等新媒体内容,方便与客户线上沟通与客户管理。
小结
电子楼书的三次升级,逐步让案场变得灵活起来。但三个阶段并不是独立存在的,不同可承载终端设备各有其自己的优势,对于如今的案场来说,能灵活搭配,各显其特长,才会起到事半功倍的效果。
▲ 购房者扫描二维码即可实时线上分享项目详情
例如,可以在案场的触摸一体机上,调出手机端链接,扫一扫二维码便可获得手机微楼书信息。如此一来,方便看房者将案场信息带回家,也方便他们转发给亲朋,案场中的一个小细节就可以在无形中为项目的售卖增添新机会。
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