互联网平台如何走出“至暗时刻”

2017年，国家互联网信息办公室密集出台10部新规，为网络空间全面清朗打下制度基础。2018年以来，有关部门更是频频约谈互联网企业，责成平台方纠正网络乱象，夯实主体责任。今年就能看到这样的新闻：

——国家网信办集体约谈百度、腾讯、新浪、今日头条、搜狐、网易、UC头条、一点资讯、凤凰、知乎等10家客户端自媒体平台，就各平台存在的自媒体乱象，责成平台企业全面自查自纠。

——国家网信办集体约谈百度、腾讯、新浪等10家客户端自媒体平台，要求各平台立即对自媒体账号进行一次“大扫除”，坚决清理涉低俗色情、“标题党”、炮制谣言、黑公关、洗稿圈粉，以及刊发违法违规广告、插入二维码或链接恶意诱导引流、恶意炒作营销等问题账号。

——针对社会舆论强烈关注的“今日头条”、“快手”两家网站播出有违社会道德节目等问题，国家广播电视总局高度重视，立即会同属地管理部门严肃约谈了“今日头条”、“快手”两家网站主要负责人。

——今日头条旗下的“内涵段子”客户端软件和相关公众号因导向不正、格调低俗等突出问题被永久关停。

监管风暴席卷互联网内容领域，此前一直野蛮生长的信息分发特别是短视频平台，可谓经历了“至暗时刻”。内容安全是政府监管的高压线，互联网平台的生存线，片刻不能松懈。

借助人工智能信息分发等技术突破，商业性网络平台信息覆盖面可能超过传统主流媒体。但如果一味陶醉于算法优势，缺乏内容监管，不仅要被公众舆论吐槽，更要时刻面临监管部门敲打，说不准哪一天就会折戟翻船。

对此，平台不妨转变思维、转换跑道，积极开发产品的娱乐、文创、文旅、在线教育等功能，满足当今社会多样化的社会需求，这是为企业“脱敏”，也能减少发展过程中的不确定性风险。

比如短视频，当今的年轻人如饮狂泉，欲罢不能，甚至连上了年纪的网民一旦沾上也爱不释手。据统计，抖音月活跃用户达4.5亿人次，日均视频播放量超过 200亿。

千年古城配抖音，会造就怎样的化学反应？4月18日，“跟着抖音玩西安”上线，网友们纷纷开始“逛古城”，拍短视频展现当地的美食、美景。有的在秦皇大剧院与兵马俑舞台剧互动，有的扮成杨贵妃，更有不少特意驱车到西安，就是为了拍一段摔碗酒的视频。短视频也让古老的敦煌在网友的美颜滤镜下熠熠生辉。有的在莫高窟前起舞，有的扮成紫霞仙子寻爱，有的在沙漠中看风景……

文创短视频的出现，不仅收获了大量点赞和关注，更孕育出庞大的旅游需求。视频具象化的特点和强烈的代入感，使得不少网友在看过视频后不远千里想去体验。

关注教育的网友不难发现，近日，中国青年报一篇名为《这块屏幕可能改变命运》的报道刷了屏。位于国家级贫困县的云南禄劝第一中学通过网络直播教学，获得了四川名校成都七中的优质教学资源和理念，实现“低进高出”，有学生考上北大、清华。随后，网易CEO丁磊发文称，将捐出1亿元投入在线教育公益，支持更多贫困地区的学校落地网课直播模式，推动中国教育资源普惠。

公安部儿童失踪信息紧急发布平台，已接入高德地图、新浪微博、腾讯新闻客户端、支付宝、UC头条、滴滴出行等几十家新媒体和移动应用程序。依托强大的网络覆盖力，一年内累计推送信息1100亿条，将近5亿人次接收过推送信息，发布相关信息的失踪儿童找回率达96.74% ，这样的神奇让家长喜出望外。

技术的深刻变革，成为社会进步的精准助力。在“互联网+”的浪潮下，互联网还有多少潜在的巨大能量有待发掘。

抖音等平台近年来在西安等地的实践，得到了业界和网友的认可，赢得了一些掌声，提示互联网企业在“转场”后，借由渠道和内容的二次开发，能把内容风险转为二次发展的机会。

据媒体报道，西安市委书记王永康批示“利用抖音宣传西安”；市委宣传部召开内部会议，研究如何利用“抖音平台”宣传西安“美城、美食、美景”。西安市宣传部、旅游局、公安局、文物局等70多个政府机构相继在抖音上开设官方账号。羊肉泡馍、肉夹馍、凉皮、钟鼓楼、旧城墙、芙蓉园等西安元素在抖音中反复曝光，拉动旅游业。据西安市旅游发展委员会统计，今年清明假期，西安市接待游客数量同比增长38.76%，旅游业总收入同比增长接近50%。五一小长假内，西安市接待游客数量同比增长达到69.05%，旅游业总收入同比增长高达139.12%。

据了解，一些地方政府找到抖音，要求像支持西安一样，支持当地的文旅和文创事业。由此可见，平台在完成转身后，柳暗花明，另有洞天。互联网平台、政府部门和公众之间，从过去频繁的“猫和老鼠”式监管-整改的博弈链，转入良性互动生态圈。这种经验，值得更多人借鉴。

作者：人民网公共政策研究员 黄策舆