国考成绩新鲜出炉,面试季即将来袭,对于参加结构化面试的考生来说,人机沟通类题目绝对是必须掌握的一类题型,但是,无论是在校生还是工作党,都缺少在机关工作的经验,应对机关工作的人际关系难免缺少现场感。2018年大热电视剧《大江大河》中,真实地还原了金州化工厂这一老牌国企的工作环境,这里的人际关系处理与公务员面试中的人际沟通题目有异曲同工之处,王凯饰演的宋运辉也曾在这里遇见了每个新人都会遇见的人际沟通难题,可谓跳了不少坑,那么,跟着宋运辉一起来看看这些题目应该怎么答吧!
一、 单位即将开展一项耗资巨大的重点项目,你是新人,你觉得这个项目方向存在问题,应该换一种方案,你怎么办?
宋运辉做法:剧中第15集,宋运辉进入金州化工厂,成为职场新人,随后发现单位选择引进的技术和购买的设备不具有国际先进性,那么,他是怎么做的呢?宋运辉越过主管领导,直接向单位负责人反映,并且在负责人没有回应的情况下,在青年干部大会现场上台质问领导。这种做法是——错误的。
参考答案:作为新人,我对于单位的了解还不够全面彻底,因此我会先积极了解单位的具体情况,请教同事和领导项目情况,将了解的情况与我掌握的书本知识做对比,如果认为自己的提议确实有一定的可行性,先与主管领导沟通,获得许可后向上级报告。如果我的建议不被采纳,我也应该虚心反思,向领导请教,相信领导会耐心地指点我。
注意!!!作为新人要多学习、多思考,要谦虚,不能越级汇报,更不能在人多的时候顶撞领导。
二、 你的大学同学小王和你一起进入了同一个单位,但是他留在了机关, 你去了工作条件艰苦的基层,小王对此感觉很愧疚,认为自己对不起你,你怎么办?
宋运辉做法:虞山卿是宋运辉的大学同学,两人同住一个寝室,毕业后又一起来到了金州化工厂,但是,在实习结束后虞山卿留在了总厂机关,宋运辉却去了号称最苦最累的一分厂一车间,对此,虞山卿有些心怀愧疚,但是宋运辉却不以为意,表示自己想要在车间里锻炼自己,对待虞山卿的态度始终如一。这种做法是——正确的。
参考答案:在我看来,基层与机关都是单位的一部分,无论是在基层工作还是在机关工作,本质上都是为了单位的工作考虑,并且对于我个人而言,在基层工作能够让我充分夯实工作基础,加深对工作的理解和认识,是锻炼自己的必要途径,我会积极与小王沟通,向他说明自己的想法,并安慰他,告诉他无论在机关工作还是在基层工作,都是一种锻炼,也不会是一成不变的,我也会经常与小王沟通交流,把自己在基层的见闻和经验与小王进行交分享,也向他学习机关工作经验。同时,我也会抓住在基层锻炼的机会,努力夯实基础,提高能力,如果有机会岗位交流到机关工作,机关工作能够全面地了解单位,培养大局意识,
注意!!!无论是机关和基层都是工作需要,不要认为基层不好,也不要在答题中认为机关不好,两者是同等重要的。同时工作中要注意学习,注意机关单位的岗位交流的合理性。
三、 你刚刚提职为部门主管,你的部门有两个比你年龄大经验多的同事没有得到提拔,成为了你的下属,工作不积极不主动,进度很慢,平时也不听你的,严重影响工作进度,你怎么办?
宋运辉做法:宋运辉被提拔为技术员,并配备了两名助理技术员,但是两名助理都是金州厂子弟,工作时间长、年龄大,对于这个大学生空降成为自己的领导很不以为然,于是并不配合工作,在这种情况下,宋运辉催促了几次无用之后,就选择了自己完成了部门的全部工作。这种做法是——错误的。
参考答案:这种情况不一定是他们不配合我,也可能是我在布置工作时并没有详细解释清楚,出现这种情况我会进行详细的解释说明;可能是由于我对于下属的特点不够了解,布置工作时没有考虑两人的特长,因此耽误了进度,我会及时改正;可能是由于下属不了解我的新的工作方法,我会与他们交流,帮助他们解决工作方法上的问题;可能是由于我部门的其他人对我还不够了解,因此产生了隔膜,对于这种情况,我会积极与他们沟通交流,了解自身不足并改正,取得他们的信任和配合。
注意!!!要相信,你的同事本质是好的,都会以工作为重,用阳光的心态看待,从自身和客观角度找原因。
四、 你是单位的业务骨干,有一天你的科长让你按照他的想法执行一项业务操作,但是你知道科长的做法和局长的想法不一致,你怎么办?
宋运辉做法:宋运辉成为新车间主任后,直接领导闵厂长希望他调低新车间技术参数,但是这一想法与金州厂负责人水书记的想法是相反的,于是宋运辉在剧中直接拒绝了闵厂长,并表示要请示水书记。这种做法是——错误的。
参考答案:出现这种情况,有可能是局长在布置这项工作的时候,我的科长并不在场,因此不知情,对于这种情况,我会及时以谦虚的态度向我的科长转达相关工作要求,相信科长在知道情况后会及时改变决定。同时也有可能是我没有及时向科长汇报,导致科长对于这项业务的具体情况不够了解,在这种情况下,我会及时就业务情况和利弊向科长进行汇报,相信领导在了解实际情况后一定会作出正确的判断。还有可能是局长已经有了最新的想法和批示但是我作为基层人员不了解情况,在这种情况下,我会严格执行上级领导的命令,
注意!!!用高级领导的意见直接来压制自己的直接领导是不可取的,领导的意见一定是从工作出发的,所以要考虑到沟通不畅这种情况,也要相信领导都是明事理的。
以上是宋运辉在工作中面对的对上级、对同事、对下属的关系处理方式,这些处理或对或错,是不是能够给你带来一些启发呢。
事实上在职场中宋运辉还是犯了很多禁忌的,但是他却依然能够成为金州最年轻的处长,凭借的是什么呢?凭借的就是对工作的热情,和对原则的坚守,和不断的学习,人称“累不死的宋运辉”,耿直又倔强,这也是我们在回答人际沟通题目的三个原则
一、 工作为重。回答人际关系题目的时候要注意的就是工作为重,无论是自己还是他人,都应该秉承着这种态度,对自己要不考虑个人得失考虑工作收益,对别人要相信他人都能做到工作为重,毕竟人际沟通题大部分的场景都是工作场景或者工作关系,沟通的目的也是为了把工作做好。
二、 不断学习,工作中出现了人际问题有时候是由于自身的原因,尤其可能是出现了工作与自身能力之间的矛盾,因此在解决这类问题的时候,要充分发挥学习的作用,在解决了眼前的人际问题之后,要注意长期的学习,当我们的业务能力提高了,自然能够获得更多的认可。
三、 坚守原则。在处理人际问题的时候通常我们秉承的是阳光心态,认为领导和同事都是好的,但是也要注意面对原则性问题的时候,不能动摇,比如电视剧中的宋运辉,怀疑自己的长辈和对自己很关照的领导水书记有原则问题,能够直言不讳地向领导说出自己的疑虑,始终坚持站在正确的一边。当我们遇到领导让我们处理违背原则的事情的时候,可以假设领导不了解规定、我们没有理解领导的意图或者规定已经改变淡我们不知道,但是,一定不可以做违背原则的事情。
以上是电视剧《大江大河》中宋运辉的经历给我们带来的关于人际关系题目的一些启发,除此之外,这部电视剧中还有很多语言非常适合用来回答综合分析、自我认知等题目,堪称公考面试“金句”,比如“我愿做一个矢志前行的筑梦人,穷山距海,志之所趋,不可阻挡。”“我们有幸生活在中国百年来最强盛的时代,我不想辜负这个时代。”“不仅狂澜走沧海,一拳天与压潮头。”这些语言紧扣时代热点,特别值得诵读。
同时,作为改革开放四十周年献礼剧,《大江大河》这部电视剧紧扣改革开放四十周年的时代热点,被《人民日报》《光明日报》、新华社等多家媒体多次表扬,男主人公宋运辉更是被树立为代表性人物,当我们准备面试的过程中感到疲惫,不妨看一看电视剧,缓解一下疲惫,收获一些知识!
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