银行员工提前离岗,朔州建设银行乱象无人管?
4月9日下午,朔州市民李先生在朔州市建设银行开发路支行办理业务,原本是正常的上班时间,却因银行柜员提前离岗而不能办理。一个简单的业务,几番奔波却无法办理,还有支行
存在的消防隐患问题,诸多乱象的背后,市民
质疑朔州建设银行开发路支行乱象无人管?
据了解,李先生曾在建设银行办理了高速路ETC快通卡业务,因在使用过程中多次遭遇该卡充值不方便的情况,便决定注销该业务。当天下午5点许,他前往市行营业厅办理销户,被告知不受理该业务,需要去位于朔州市开发
北路的建行开发路支行进行办理。
5点10多分,他匆忙赶到朔州建行开发路支行业务大厅,没想到银行柜员却说目前不能受理ETC业务。经过再三追问后,该柜员表示分管办理快通卡销户业务的柜员已经下班。而李先生发现银行在外公示的牌子上明确写着个人业务接待时间是早8:00至下午6:00。银行柜员
提前下班是怎么回事?银行公示牌到底是敷衍
客户还是应付检查?
随后,李先生电话联系了负责该业务的柜员,柜员不耐烦地表示,自己正在去市行开会的公交车上,等回去再进行办理。5点26分,他没等到该柜员回来,柜台里的其他柜员也已全部离岗下班了。李先生致电该行李行长,反映开发路支行无值班领导并存在柜员早退情况,李行长表示:银行运钞车一走,营业厅就可以下班,随即表示自己有事而挂断电话。
时间持续到5点40分,该行副行长接孩子放学后返回支行,他解释声称,虽然建行规定下午6点下班,但每天下午5点10分左右,运钞车就会提走现金,银行不再办理现金业务,柜员就可以下班,全市所有建行窗口都是这样。提及未到下班时间,如果有客户需要紧急办理非现金业务时该怎么办?该副行长声称只能第二天办理。
客户办理快通卡销户业务还可以把卡和ETC设备留下,等到次日柜员单方办理,不用再来银行。离开银行时,李先生还发现该支行竟然无消防安全逃生出口,面对此事,该副行长表
示消防验收程序、手续齐全且合法。记者 李
德吉 吴贵君 刘兴
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