5月10日，就“西安奔驰漏油事件”及相关问题，中国国家市场监管总局约谈奔驰指出，奔驰4S店以“金融服务费”“贷款服务费”等名目向消费者收取费用，违反了法律规定。
奔驰相关责任人在约谈会上表示，目前已明确要求经销商不得以提供金融服务为由收取费用。
就在“奔驰女车主事件”尘埃落定之时，一则男子花140多万买保时捷 金融服务费超4万还没发票“的新闻再度进入人们的视野。
荔枝新闻记者网上搜索发现，车主购买保时捷时被收取金融服务费并非个例——
所以，收取金融服务费是普遍现象吗？已收金融服务费能否退款？金融服务费的本质是什么？荔枝新闻记者对此事进行梳理。
业内人士：金融服务费是汽车行业的潜规则
据央视新闻报道，在“西安奔驰漏油事件”中，“金融服务费”，是消费者也就是奔驰女车主与4S店的第三方签订垫资服务协议所产生的垫资服务费。车主要在银行贷款，银行贷款有一段时间和过程，第三方服务（公司）要替车主向4S店进行垫资担保，由此产生的费用，所以他们叫垫资服务费。
那么，所有品牌都有“金融服务费”吗？
荔枝新闻记者联系上4S店一名汽车销售人员，其透露，“全国大部分品牌都存在‘金融服务费’，只是有多有少。并非所有的‘金融服务费’都付给第三方。因为部分中外合资的品牌有自己的金融公司，这些金融公司对此是免收服务费的。这部分费用大多入了4S店的腰包”。他同时透露，“现在卖车不赚钱，全国都能查到价格。所以，裸车价近乎透明。4S店为了赚钱只能通过这样的渠道来获取收入，所以有了所谓的‘金融服务费’、‘商业保险’和‘装潢费’。在激烈的市场竞争下，这也是无奈之举”。
一位年入7、8辆汽车的行业发烧友也向荔枝新闻记者表示，“所谓的金融服务费基本上是汽车行业的潜规则。羊毛出在羊身上。有的4s店不会冠以‘金融服务费’的名头，但是有金融服务费是一个车价，没有金融服务费是另外一个价格”。
法律人士：“金融服务费”能否退款需视情况而定
在“西安奔驰漏油事件”处理结果公布后，很多车主表示自己也遭遇了收取金融服务费，希望退款。
那么，曾经交过这笔费用的其他车主是否可以申请退款呢？
4月17日，有媒体报道称：从陕西省市场监管局12315投诉热线获悉：所有在陕西省境内购车被4S店收取过金融服务费的车主，都可找商家协商退费。
后这则消息被证实是谣言。
那么，已缴纳的金融服务费到底能不能申请退款？
法律人士表示，这需要分类来看，如果消费者的购车合同里明确载明这笔费用并冠以“金融服务费”，则可以申请退款。但如果这笔费用没有开具发票，合同里也没有，或者说这笔费用是以其它的名义收取，而且在收取的时候给予了消费者知情权和选择权，那么要求退还就比较麻烦。因此，那些希望退款的购车者赶紧去翻看购车合同和发票，如果被收取了这笔费用，一定要看清楚是以什么名义收取的，当时有没有被强制消费或者诱导消费，是否存有相关证据。
江苏省消保委法援部：“金融服务费”的本质是消费者的知情权、选择权和公平交易权
收取金融服务费合理吗？
针对此问题，网友也展开了激烈的探讨。
有一部分网友认为：金融服务费是理所当然要收，因为每个4S店都有自己的金融专员，专门解决客户疑虑、处理客户贷款中的问题、解决客户后续抵押解押的问题、那别人也是劳动所得，价值交换。
江苏省消保委法援部主任傅铮向荔枝新闻记者表示，如果我们局限于“金融服务费”这五个字，可能会失焦。毕竟，4S店完全可以换个名称，行收费之实，从而避开法律法规的限制。
傅铮分析道，“金融服务费的本质是消费者的知情权、选择权和公平交易权。评论金融服务费是否合理，首先要聚焦的也是：商家是否保障了消费者的知情权、选择权和公平交易权。消费者对收取金融服务费知情吗？商家存在强买强卖吗？消费者为服务所付出的费用质价相符吗？回答合不合理，其实本质上是回答这三个问题。不管是金融服务费、装潢费还是商业保险等额外费用，都应当在这个范畴被讨论”。
傅铮同时提示：建议消费者在购车前了解所有的购车费用名目，同时对存在限制消费的行为及时向行政管理部门投诉，如果收取了不合理的费用及时通过正当渠道维权。
（荔枝特报部/周诗婕）
