儿童看护主要不是看孩子，也不是老师？且看儿童看护经理（Youth Manager）专访实录

为了让大家更好的了解到关于儿童看护及娱乐部相关内容，在之前的海乘公开课中，我们请来了皇家加勒比儿童看护经理Fiona来给大家做过语音直播，不过有些小伙伴因为时间等各方面原因错过了直播课，我们特截取了部分专访内容，以文字形式发出，希望对大家有所帮助。

Snow：前段时间刚刚结束了NCL的面试，面试中面试官经常会提问说，你在哪个餐厅工作，然后很多应聘者就说某某餐厅工作，接着不说话了。面试官只能接着问，那你在餐厅工作的主要内容是什么，然后又说一遍简历上写的工作内容。一天下来面试官要问无数遍这样的问题，其实当面试官问你在哪个餐厅工作的时候，简历上都可以看到，所以从应聘者的角度来说，应该稍微展开一些，说一下简历上可能没有体现的内容，比如自己的平时的职责啊，工作时间啊。给与面试官一定程度上的回应，这样才会越聊越好，给人积极阳光的感觉。当然，今天我们不是主要总结之前的面试经验，而是请来了我们的老朋友，加勒比儿童看护经理FIONA, 来和大家说说关于儿童看护及娱乐部的一些情况。那么首先，Fiona，你能否和大家说说在加勒比上儿童看护的主要工作职责么？

Fiona: 我首先说一下我的看法，也是从员工到经理的一个角度如何看待这份工作，说起来其实很简单，就是在保证小朋友安全的情况下，让他们开心。用英文，也就是Safety和Happy。说起来可能就是两个词，但具体落实到行动上面就涉及到很多东西了。

Snow：对，涉及到方方面面的内容。

Fiona：但大家也不需要担心，不要涉及安全上面的问题就诚惶诚恐，刚上船的时候都会有人带你，你一开始可能没办法发挥一些自己的主观能动性，会频繁地遭到拒绝，会有人说最好不要这样，最好不要那样。所以，一开始去的话一般先模仿，先摸清自己的一个能够开展活动的范围和限度，之后熟悉了，就会有自己的空间去发挥自己的强项，带小朋友做更多的活动。所以也就是一开始先保证小朋友的安全，然后再想办法让小朋友获得开心。

Snow：嗯，安全肯定是放在第一位，那我们一般从早到晚都需要做些什么，尤其是很多人不理解，总是拿着教师的经验来类比，又或者就是觉得看着孩子而已，给他们一点吃，给他们一点玩具，然后哄小朋友睡觉，大部分人对于儿童看护的不理解都基本是上面的几种类型，其实是和真正儿童看护的工作内容差别很大的，那你能从这个角度和大家说说主要的工作内容，带孩子都干嘛么？

Fiona: 行，因为我只在皇家加勒比邮轮工作过，所以会从这个角度和大家来说，但我想其他邮轮公司应该也是大同小异，本质上差别不会特别大。你上去不是一个baby-sitter，你不是一个teacher，你不上课，你就是在保证安全的情况下，怎么开心，怎么带孩子玩，带孩子做各种各样好玩的游戏，更像是一个主持人，而不是所谓的老师或者仅仅是看着孩子。从6个月到3周岁的那个年龄段，也就是皇家育婴室，可能会比较像国内的一些早教中心，3-5岁，6-8岁，9-11岁等不同年龄段的孩子就会以各种游戏为主了，手工啊，球类游戏啊，科学实验啊，派对啊等等。

Snow：对，还有我最喜欢和擅长的海盗之夜。想起了很多在贴吧和知乎上提问的游客，说孩子需要多大才可以带上船啊，所以其实一般都是有要求的，最小一般是六个月，在加勒比的话6个月到3岁的宝宝是可以穿diaper【尿布】进入育婴室托管的。

Fiona: 是的，皇家加勒比这个年龄段是收费托管的，其他邮轮公司的话我不确定。

Snow：他们有的好像就直接没有育婴室，不同公司不同规定，有的好像十点以后有专门的baby-sitting time。

Fiona: 其实我们从更大程度上说，像成人娱乐，他们有专门的主持人。其实我们的青少年部分，每一个员工在房间里的时候就是一个主持人，你就是一个host，你需要hold住房间里的小朋友，把他们的注意力集中在你这里，他们注意力稍稍不集中的时候，很有可能就是安全事故发生的时候。所以更多的时候是锻炼你的一个组织能力和你的一个管理能力，所以说为什么做得好的staff慢慢会转型到更高的管理岗位，比如皇家之前有个迈阿密总部高管就有是从儿童看护做上去的，而且迈阿密office里面的不少人一开始做的就是这个岗位。因为对于youth staff的起点是比一般部门稍高一些的，皇家加勒比要求需要本科毕业，中国的本科生可能要求没有那么那么高，但在欧美一些国家，如果你有本科学历，其实还是说明你很有能力的。

Snow：说明上升空间还是有的。

Fiona：可以这么理解，就算你不能在本部门或者娱乐部里面往上走，其实很多人也会转到其他部门去继续发展。你的能力各方面也会不一样的。

Snow：因为我们相对会细致一些，每次做活动前前后后需要照顾到很多，眼观六路耳听八方。

Fiona：对，因为都需要你去管理和组织。活动前的准备，活动的组织，以及整个活动室的掌控。

Snow：其实youth staff 我一直感觉我们是多面手，要协助岸上观光做tour load ，要做embarkation【客人上船】, disembarkation【组织客人下船】，crowd control ，还要站show, 要协助体育部做一些活动，要参加parade【专门的游行活动】,  打追光灯，做welcome back等等，所以很多其他部门的小伙伴和我们关系都很好，哪哪都有我们，他们也都乐意找我们帮忙。

Fiona：这个工作其实也可以看出我们的灵活性，船上一些经理开玩笑的时候就会说，Youth staff is everywhere，其实我们做得来其他人的工作，但别的部门不一定做得来我们的工作。你让打光的过来组织三个小时活动，他估计得发疯，下次肯定不会再来，但我们下次还得去打光。所以这也是我们骄傲的一部分。我们工作很多时候可以和其他各个部门的人去沟通，可以交交朋友什么，缺点就是部门里，女生太多，男生太少了。哈哈，开个玩笑。

Snow：所以男同胞在这个部门比较吃香。回到儿童看护的活动中，我们有游戏啊，小比赛啊，游行啊，家庭活动，艺术手工派对，刚刚提到的基本是3-11岁小朋友这边，说到青少年，也就是12-17岁的话基本和成人娱乐活动差不多是不是。

Fiona：对，差不多就是青少版的一些成人活动。

Snow：嗯，比如game shows ,寻宝游戏，主题活动等等。

Snow：那你能说说娱乐主持人这块的情况么？

Fiona：对于cruise staff来说，你不仅要做主持人，也是一个舞者。主持的话可以有不同的风格，比如小沈阳那种搞笑的，或者是语言比较幽默风趣的，当然你可以有自己的特点。舞者这块的话因为船上会有不同的theme night，所以你需要按照相应的要求去领舞等等。他们的本职工作肯定就是主持活动，也就是青少年的升级版，可能有些不适宜对青少年进行的在成人活动那里可以正常展开。比如the quest【有求必应游戏】。会做的相对开放一些。另外比如70年代狂歌热舞派对，也会有不穿上衣的印第安 macho man出现。

Snow：对，哈哈，一旦放飞自我之后，大爷大妈也都会跟着一起放飞。当然我们的跳舞不是说像专业舞者那样动不动来个劈叉，主要还是节奏比较简单欢快的的那种line dance。动作比较简单，但节奏比较强，所以广受欢迎。好，那我们再说说体育部吧，你能讲讲船上的体育部的一些情况么？

Fiona：好，那我们以量子系列为例，那亮点有北极星，碰碰车什么的。不过诺唯真上面现在也有卡丁车。还有一个比较有特色的就是Ifly，也就是那个甲板跳伞，可以体验飞一把的感觉。现在船上就会有很多的活动和设施，而不仅仅是交通工具了。

Snow：是的，现在提倡的就是邮轮本身就是目的地，是一种度假方式，而不仅仅是为了去日本或去到哪个国家的交通工具。

Fiona: 船上还会有冲浪、攀岩、篮球场啊、溜冰等等体育活动，所以一般要求体育部人员不仅身体素质棒，还可以组织各类体育活动。 所以个人觉得如果是对于很多第一次想上船的小伙伴，无论是旅游还是工作，我还是挺支持的，你会看到和感受到一些不一样的东西。

Snow：是的，包括我们的照片，感觉就是在世界各地打卡，对于我们来说也是体验，也的确可以把旅行和工作结合到一起，但是也不得不说，这的确是一份工作，既然是工作，肯定会有不如意的地方，有它本身的工作强度，工作时间，和工作挑战。