积极开展个税政策辅导 确保减税“红包”精准落袋
为充分释放个税改革红利，各地税务机关聚焦个税政策实施的重点和难点，有的放矢地为纳税人提供个性化政策服务，积极做好政策衔接、宣传辅导和信息共享等工作，全面助力减税“红包”精准落袋。
北京市税务局结合首都工作实际，在新个人所得税法的对外宣传辅导范围上突出“广”，着力营造良好改革氛围，在对内信息共享上着眼于“细”，着力构建社会共治体系，精心准备，精准实施，有序推进个税新政在京平稳落地。
据北京市税务局个人所得税处处长毛江介绍，个人所得税改革关系到纳税人的切身利益，北京作为我国的首都，科技、文化、金融等领域的高端人才聚集，个税改革的任务非常艰巨。为确保个税新政的精准落实，该局在前期培训辅导的基础上，积极做好政策衔接、宣传辅导和信息共享等工作，全力保障新个人所得税法的顺利实施。
西城区税务局主动走进全国政协及其下属单位，为相关负责人及财务人员提供辅导培训。“感谢税务人员及时提供政策辅导，让我们更好地了解了新个人所得税法及相关系统的操作方法，解答了我们的难题。”一名刚参加完培训的财务人员说道。
丰台区税务局在各办税服务厅设置了“个税咨询专窗”，为前来办税的纳税人提供个税申报咨询和辅导。“您对个税新政策的解读很透彻，现在我心里‘有谱’了，回公司后操作起来就更有底气了。”在涉税咨询得到详细解答后，北京英穗科技有限公司办税人员王女士对丰台区个税咨询专岗税务人员张华竖起了大拇指。
“北京目前有个人所得税扣缴义务人130万、纳税人上千万，改革涉及的人员多、体量大。为确保改革的精准落实，北京市税务局采取多种形式加强了个税新政的对外宣传。”毛江说，该局通过制作改革公益广告及漫画、召开媒体解读会、录制专题广播电视节目和发放宣传资料等形式，积极开展个税改革宣传报道。同时采取集中培训、上门送政策、组织座谈辅导会、开设纳税人学堂、设置“个税咨询专窗”等多种形式，向扣缴义务人、纳税人宣传改革背景，讲解新税法和系统操作流程。据统计，目前北京市税务局开展现场集中辅导626场，培训人次33647余人；上门辅导774次，培训4893余人。
广东个人所得税纳税人数量多，地区差异性大，流动人口占比高。广东省税务局聚焦个税政策实施的重点和难点，在宣传辅导上灵活创新，在协同共治上多维借力，推动了个税改革在广东的落实落地。
为了使广大纳税人快速了解并掌握新政，广东省税务局在宣传的灵活性和辅导的精准性上下功夫：第一时间在官方网站和部分主流网站开设《个税改革》专栏，发布最新的政策文件；在个税改革过渡期政策实施首日，广东税务部门向634万纳税人发送手机短信，全面宣传过渡期政策的主要内容。同时，推出海报、图解、H5、动漫、微视频等一系列新媒体作品，为纳税人深入浅出地讲解新政。其中，“广东税务”微信公众号的个税新政减税计算器，在发布首小时阅读量就突破5万次。
截至11月30日，广东税务系统共组织内部培训1462场，培训干部职工84751人次；面向扣缴义务人培训3326场，参加培训59万人次。
据该局纳税服务中心副主任戴宏辉介绍，广东省税务局自10月中旬起搭建自然人税收热点情景案例库，定期收集、分析纳税人咨询的热点问题，并同步更新至12366纳税服务税收业务知识库。每周组织自然人税收热点情景小课堂，结合案例库，以直观生动的情景模拟形式，帮助12366纳税服务热线人员进一步提高对个税新政热点问题的应答处理能力。
据悉，该局接下来将做好税务总局智能咨询与12366纳税服务平台的联动和融合，实现纳税人服务来电与服务情境关联，进一步提升咨询员学习能力、预判能力和服务效能。
深圳市税务局发挥税收大数据的优势，对纳税人实施精准分类，在线上推送个税政策，在线下提供针对性的政策辅导，通过线上线下互动，有的放矢为纳税人提供个性化政策服务，确保个税改革红利充分释放。
据深圳市税务局个人所得税处税务人员高晶介绍，在线上，该局利用决策支持系统、风险管理系统和数据资源管理平台等大数据分析应用平台，通过大数据扫描，对尚未使用自然人税收管理系统扣缴客户端的纳税人、同一手机号码绑定多个企业的办税人员和高收入、高净值人群等进行分类，分别采取有针对性的方法精准推送个税政策。
针对尚未使用扣缴客户端的纳税人，深圳市税务局通过分批发送短信，提示纳税人安装使用扣缴客户端，引导纳税人提前熟悉个人所得税政策。针对同一手机号码绑定多个企业的办税人员，该局向其推广多企业版客户端，帮助他们更加便捷规范地对多个企业的个人所得税进行申报。
“税务局通过短信及时通知我安装了扣缴客户端，并制作了详尽的操作指引，帮助我了解系统的自动计税、申报校验、查询统计等功能，大大提高了扣缴个税的效率。”深圳市优必选科技有限公司税务总监罗勤说道。
针对需进行个税自行申报的人群，深圳市税务局选取了教师、律师等职业和金融、地产等行业进行重点宣传，利用微信朋友圈定向推送个税宣传广告，告知纳税人申报的渠道和方法，为个税汇算清缴宣传提前探路。同时，该局正在研发企业微信，上线后将为税企提供更好的沟通宣传渠道，助力企业更便捷办税。
据了解，在做好线上推送的同时，深圳市税务局加强了线下分类宣传辅导。“我们通过大数据分析，按照税务中介机构、重点税源企业、重点事业单位、行业龙头企业和协会商会组织等类型，确定了18万户重点培训企业，为其提供有针对性的政策辅导。”高晶说。
据高晶介绍，对税务中介机构，深圳市税务局重点培训个人所得税税率变化、应纳税额计算变化、专项附加扣除等内容；对重点税源企业和重点事业单位的财务负责人和办税员，以推送政策详解和办税指引为主，侧重实际操作；对商会组织，重点进行政策要点讲解和政策利好宣传，充分发挥商会作为行业代表在政策宣传方面的作用。
从事税务中介工作多年的曹明洁说：“我们想知道的，培训中税务人员都讲到了。”
考虑到深圳总部经济发达、总部企业数量多的特点，深圳市税务局近期组织税务人员走访总部企业，帮助企业提前谋划业务部署，量身打造辅导内容，为企业享受个人所得税改革红利做好铺垫。
深圳市税务局还通过深圳卫视等媒体宣传个人所得税政策，举办政策专项辅导300多场，增添了个人所得税改革咨询专人、专岗，增设了个人所得税改革宣传专题、专刊，增加了信息系统应用专线、专网，全方位做好宣传辅导工作，为个税改革的平稳落地铺平道路。
来源：综合各地税务机关报道