再梳理一下我经历过程吧。
10.28日做完线雕
12.1日复查,发现没有效果,医生说在鼻沟处打玻尿酸,打完面颊疼痛厉害,鼻子以及附近青紫,还是红紫哟
12.2日,鼻子附近红紫,再去当代医院,之前给我打针和做线雕的何医生不在,当代的牙祖蒙看了一下,说是玻尿酸打多了,压迫到了鼻子附近的血管,给我打了些玻尿酸溶解酶。当时想找重庆当代整形美容医院调节退款,我不想再在他们医院接受后续处理,玻尿酸能打成压迫血管,我还能相信他们医院什么?
过程:咨询医生和我沟通了20多分钟,我坚持问了,是否有专门调节纠纷的部门,咨询医生说,调节纠纷的部门(医务部)周末同事不上班,叫来了一个主任,沟通了30,40分钟左右,说等何医生上班了,他们需要先与操作的医生了解情况,然后才能答复,答应一周内答复。
12.4日,鼻子上出现白点,去一家二甲医院的皮肤科看了一下,医生说是发炎,开了消炎的药物。然后再去的当代医院,找到一直接待我的咨询医师,她让我等一下,她正在接待一个客户。20多分钟后,我反复问了这次事件医务部门那边的进度,她说还没有联系她,然后我坚持问是否可以直接和医务部沟通,她说需要先让他们那边的医生看一下我的情况,这是流程。好巧不巧,今天牙祖蒙院长不在,让另外一个院长给我看了一下,这个医生大致说法是这是正常的,照了几张照片,说请他的皮肤科朋友再看看。
然后我们去到了二楼的医务部办公室,从我和我一个女性朋友进入二楼开始,我们身后一直跟着一个男性保安,医务部有2个女调解员(算是调解员吧,感觉不像医生),保安也进来了。沟通了10分钟左右,其中一个调节员说,要下楼和医生了解情况,去了20分钟左右,然后说他们觉得线雕是有效果的。如果我坚持退款,牙医生要6号才回来,让我7号再去他们医院协商。我和朋友走出医务部,保安一直跟着我们,知道我们下到二楼,他还在看着我们。
写这篇文章也是希望让更多的人关注一下,我尽量用平白的语句阐述自己的经历,不添加个人情绪,也希望大家关注后续结果。另外也用自己的经历提醒大家几点:
1. 一般美容医院会有处理纠纷的医务部,也许名字会不一样,但是,如果不是你主动提起,他们是不会告诉你的
2. 医务部的作用在出现问题的时候和咨询医生差不多,就是拖,但是毕竟近了一步
3. 购买美容产品前,咨询医生所说的达到包你满意的效果,请谨慎,我这次的教训就是,1)咨询医生说线雕维持2-3年,后面沟通过程中,医生也说大概就是1年,2)我觉得没有效果,可是医生说有效果,这个效果到底谁来判断。
4. 我们都是文明人,能好好说话解决的问题,我们都希望坐下来谈。可是,医院的处理方式是,假定每一个来谈判的人都是危险的,他们会安排人时刻盯着你。
//很不满意
//非常疼
//有点肿