苹果回应“盗刷事件”：建议开启双重认证

　　中青在线讯（实习生 栾心怡 中国青年报·中青在线见习记者 张均斌）近期，多位用户在微博上反映自己的Apple ID账户被盗刷，购买了多项App Store中的软件或游戏道具等虚拟产品，损失金额几百元至几万元不等。10月16日，苹果公司就该事件对中国青年报·中青在线记者回应称，用户被盗刷的原因是遭遇网络钓鱼诈骗，并呼吁用户开启双重认证。

　　根据苹果公司的调查，盗刷事件是少数用户在尚未开启双重认证的情况下遭遇的钓鱼诈骗，并非此前网友猜测的苹果软件漏洞等原因。苹果公司已经尝试通过多种措施保护用户，如审查近期账户变动之后的购买申请，拒绝高风险的订单等。此外，苹果方面认为“开启双重认证”是避免盗刷事件发生的最佳方法。

　　目前，已有部分被盗刷的受害者已成功申诉，收到了苹果公司的退款。但仍有用户反映称，苹果公司认为部分盗刷行为不在其赔付范围内，不予退款，原因未明。另外，苹果公司表示，在盗刷事件发酵期间，有人以此为由申请退款并进行牟利，苹果公司正在与相关消费者保护组织保持沟通。