独家案例 | 如何用行动学习激发管理者？

原创投稿 | 赵少宾 东方园林大学执行校长

来源 | 培训杂志（ID：trainingmagazine）

中高层关键岗位是公司的核心力量，如何提升核心管理层的行动能力，使其最大化地作用于公司，是人才发展的重要课题。为此，经董事长何巧女同意及指导后，东方园林大学组织发起了“核动力”项目。

“核动力”项目总体规划

经过广泛调查考量后，决定引入行动学习方式，希望通过群策群力的实战分析，达到“核动力”管理培养项目的最终目标——真正解决有关公司战略执行的问题，提升公司绩效以及中高层的管理水平。

“核动力”项目从准备期、学习+实践期，到验收期等过程，历时六个月。东方园林大学以“理论知识打基础、工具方法建高楼”作为实施逻辑，制定了项目的整体实施计划，以确保学员有所收获，并产出落地成果。

“核动力”整体实施计划

东方园林选择了35位中高层管理者作为“核动力”学员。同时，打破业务壁垒，将其分成5个小组。

为帮助学员在实践期能及时实施改进方案，东方园林大学安排了双重导师——由外部咨询顾问作为行动学习催化师，由公司三大板块的5位总裁出任各小组导师。

“核动力”项目人员构成

导师主要通过电话、现场访谈、提交报告等方式，对小组成员进行辅导、评估，优化选题方案设计与执行，全面提升核管层的领导力。

核管层需要全面提升领导力

随着公司业务的不断拓展以及“核动力”学员来源的多元化，行动学习选题成为项目面临的难题。东方园林大学对5位业务总裁进行了访谈，听取他们对公司战略、业务的期望，梳理出了高管关注的关键问题。

在访谈基础上，项目组对问题进行提炼及系统研究，并与咨询顾问进行选题调研，把公司真正需要解决的问题深挖出来。针对5个小组，形成了5个极富挑战性的项目选题，例如怎样提升营销能力、如何实现互联网转型等。

项目主要采用“微行动学习”的方式。通过“1个研讨+一个行动+一个总结”的模式，帮助学员在课堂上研讨行动计划、在实践期落实行动计划、在总结期验收学习成效，将课堂知识、实践训练结合起来，共同管理行动学习课题，在实战中提升领导力和战略执行能力。

微行动学习=1+1+1模式

在项目导师和催化师的指导下，“核动力”项目35名学员经历了为期6个月的行动学习体验。通过由课堂学习与实践构成的递进式学习进程：“问题分析与聚焦——有效解决方案制定——方案优化与实践验证——实践总结与反思”，并产出相应的问题改进方案，督导学员落地实施。

起初，学员们不知如何应对项目组访谈得来的选题。原因有二：首先，学员第一次接受行动学习，还未产生相应的方法论；其次，选题还未经过详细分析，较为宏观。

分析与聚焦问题

• 导入行动学习

催化师为学员导入了行动学习概念及工具方法，通过团队列名法、群策群力等团队共创方式，帮助学员分析问题的障碍、厘清问题关键点，使课题变得聚焦。

• 撰写开题报告

每组学员在项目组及催化师的协助下，撰写项目开题报告，并与自己的导师进一步分析课题，最终得出行动学习题目。

一组：如何推进二次营销的实施；

二组：EPC项目运营流程优化及控制；

三组：如何提升核心业务的市场认知；

四组：如何通过专业能力提升，实现有效营销；

五组：电商时代新宠——实现苗联网2亿收入和10万会员。

针对学员团队领导力的发展，项目还引入了“高绩效思维”课程，帮助学员看到高绩效思维的不同视角。

在开题报告的基础上，催化师为学员引入了“六顶思考帽”的思维方式、行动学习五步法、“世界咖啡”等，借助提问的力量，引导各课题组相互质疑、探讨。

寻找解决方案

• 形成小组与个人行动计划

各组针对行动学习课题，运用“六顶思考帽”等思考方式，结合组内成员的智慧，细致思考所有可能的解决方法与行动要点，最终形成“小组行动学习课题执行计划”。此外，还产出了针对个人的30天任务执行计划。

• 提升情商工作坊

由于个人任务执行计划涉及到跨部门沟通等，帮助学员学会情商管理显得非常必要。东方园林大学开设了“情商测评解读与工作坊”，通过情商测评、产出测评报告，帮助学员发现自身需要改进的关键点。然后，引导学员产出“个人情商改进计划”，由班主任跟进并完成成长方案。

在这一阶段，各小组再次聚在一起，结合组员的任务执行完成情况，来验证执行方案的有效性。我们采用“大使式分享”方式，从每组选择一名大使，与其他小组共享他们的方案。通过各小组之间的质疑、反思，再一次优化、改进方案。

此外，为了帮助学员提升呈现及沟通技巧，项目组还引入“金字塔原理”课程，让学员们从“what”“why”“how”的呈现逻辑上，对本组的项目执行方案做进一步梳理。

验证行动学习方案

东方园林大学针对各小组的落地成果，编写成果册，接受项目验收。公司三大板块业务导师出席验收汇报会，各小组代表汇报项目的落地措施以及阶段成果，分享大家半年来的行动学习收获与体会。由于导师们全流程跟踪、参与了培训，由他们对培训过程、结果分别进行评价，也能保证项目评价的权威性。行动学习结束后，东方园林大学针对现有问题解决情况、绩效提升情况，进行项目复盘。

验收汇报

项目复盘

首先，以计划跟进表、问卷、访谈等方式，跟踪参训学员及其导师，提炼新的绩效改进点，以便今后的行动学习能更顺利开展。其次，根据每位学员的个人学习成果和能力提升点，东方园林大学还为他们设计了下一阶段的学习，使“核动力”项目成为一个持续学习、持续成长的学习型组织，让关键岗位的人才获得持续提升的能力，保证组织战略执行。

在项目执行过程中，学员们通过东方园林大学搭建的项目沟通平台，与高管们产生了较为良性的沟通机制。作为项目推进主要措施之一的沟通平台，对项目按进度推进、学员在课堂投入及课后的实践质量方面发挥了重要作用。之后，东方园林也会继续激活这一沟通平台，促进高管与核管层更深入、全面的业务沟通。

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