保险行业:如何通过日志数据分析,实现驱动业务增长

保险行业:如何通过日志数据分析,实现驱动业务增长

众多分析机构认为,在经历了经济萧条和金融危机的艰难岁月之后,全球保险市场将一改2008至2016年间只增长了3.1%的缓慢趋势,未来十年的全球保费增长率将上升至5.9%。

行业发展趋势

7月5日,安联集团经济研究中心发布了最新一期《展望2027:全球保险市场发展报告》:

在2016年全球保险费总收入创历史新高,达到3.65万亿欧元,与去年同期相比略有增加,剔除受汇率影响,增幅约为4.4%。在增加的总计1500亿欧元左右的保费中,约有700亿欧元来自同一个市场:中国。

安联集团预计在未来十年内,中国保险市场保持每年近14%的增长速度,全球新增总保费的三分之一将来自中国市场。到2027年,中国将成为仅次于美国的世界第二大保险市场,规模远超整个欧洲保险市场。


在这样的大背景下,中国的保险企业中,谁能先一步洞悉用户需求、预判用户行为、满足并服务于用户,谁必将在同行业中获得更大的市场日志易产品可通过实时分析日志大数据,监测平台数据、画像用户,发现市场新机遇,助力保险公司业务增长。


那么什么是日志数据?

日志是记录用户操作流的文件,通过统计、分析上网用户的海量日志记录,可以反映目标用户群体的属性、特征及变化,并最终形成数据报表,可以用于验证设计、发现问题和挖掘用户需求,为业务提供可靠的依据和保障。


日志是如何产生的呢?

用户通过互联网、移动互联网留下大量行为日志数据,比如官网、官微及各种类型APP。这些数据的有效收集将助力保险公司做更好的服务、满足更深层的需求、留住更多的客户,海量日志数据挖掘的介入,也将助力这些平台、产品、服务发挥更大的功效。


日志挖掘的目的是什么?

日志挖掘是指对用户访问网站、微信、APP等互联网平台过程中产生的日志数据进行分析处理,从而发现互联网用户的行为轨迹、访问模式和兴趣爱好,从而有效支持网站管理和产品服务等。日志挖掘有以下3个目的:

1、监测网站流量

从统计学角度,对日志数据进行统计分析,监测网站访问流量,获悉用户频繁访问页,通过曲线图、饼状图等可视化数据,无论是管理层还是技术层,都可以掌握网站时间热度等信息。


2、优化用户产品设计

通过分析海量日志数据,挖掘用户频繁访问路径及群聚用户,改进各网页设计或链接关系,以适应用户的访问习惯,并且同时为用户提供有针对性的电子商务活动和个性化的信息服务,支撑构建更有吸引力的互联网产品。


3、理解用户意图

通过日志挖掘,采集获悉客户网站行为轨迹,同时将客户网上行为和其他购买、服务、理赔等行为串联起来,更好的理解客户意图,提升客户满意度及留存度。

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比如:某保险公司“医疗健康险”类产品在,4月中下旬销量数据增长快速,企业负责人可依据大数据平台,提前发现网站页面访问流量及用户频繁访问路径,提前发现其产品变动原因是5月第二周周末——“母亲节”。企业市场部可提前定制对应热点事情,布局保险种类营销。

保险公司的价值链分为市场研究、产品设计、市场营销、保单运营、风控等环节。通过海量日志分析,全面了解产品数据、用户意图等,保险公司可以更高效、精准的提升自身竞争力,大数据驱动保险企业的业务增长势在必行。


根据2017年埃森哲保险业技术远景报告,87%的保险公司认同技术不再是线性方式突破,而是呈指数级突破;86%的保险公司认为,他们要保持竞争优势必须加快创新步伐;96%的保险公司认为,数字化生态系统对保险业将会带来影响。


日志易:日志数据分析,技术驱动保险公司业务增长

随着互联网保险业务不断地深化与发展,日志易产品通过实时海量日志挖掘、分析,将从基础的网站流量监测、基础运营,逐步递进到对个体的行为建模,从而更清晰的了解用户的保障需求。同时,也能协助IT运维人员尽快定位故障,排除安全隐患,同时还能梳理保险业务流程,统计业务量、预测用户行为趋势等。


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发布于 2017-09-29 12:13