▌▌
大年初一,街铺开档。一群围红色围巾,带红色手套的人,在一德路街边开了条花街——街铺。商品琳琅满目,顾客(露宿者)在一对一的导购热情带领下挑选自己喜欢、合适的物资。
一个用笑容买单的春节花街——街铺,第三年在广州街头如约而至。
街铺的商品皆由公众或合作机构捐赠,像普通的店铺一样分门别类做好陈列。每个产品都有专业的售货员,还有一对一导购人员带着顾客尽情血拼。唯一不同的是,街铺的顾客只有露宿者,而他们用笑容买单。
▌▌
春节摆档,迎露宿者
虽说是春节,“街铺”却是络绎不绝,导购员忙着“推销”,顾客来回挑选、试穿衣服,寻找合适、满意衣物,还跟工作人员唠起嗑,顽心大发的工作人员跟露宿者对着镜头玩起街拍。
当中有不少老顾客。活动覆盖了约205位露宿者,以下是街铺当天的‘营业额’:
这是位高傲的顾客,说自己什么都不缺了就只是来看看热闹。在一个小时的推销下,他拿了一个保温壶,挂在放烟的棍子上挑着。
街铺鞋子的购买流程相当不人性,必须要顾客挑喜欢的,还要他们试穿。对习惯被派发物资的街友来说,这是件奇怪的事。
“我脚脏,不试了,免得弄脏了鞋子”
鼓励顾客试穿,成了鞋子专员的推销第一步。
其中有一家人,妻子眼睛失明,挑衣服时丈夫告诉她颜色,她再指导丈夫搭配。丈夫只管试尺寸,妻子认真了解衣服的颜色、材质、款式等。丈夫搭配好衣服后,挑妻子的,一来一往在两人世界乐着。
有位老爷爷对鞋子区横扫一圈后没找到他要的非绑带鞋子,导购员得知他穿43码鞋后,从库存翻到一双42码鞋,让他试穿,竟非常合适,他很满意地用笑容买单,穿着鞋子继续逛街。
初次见到这位大爷是在团队走访的时候,那天正好降温,他盖着一张薄被,却说,“够暖、够饱,物资都够,还有菊花可以泡水喝很够了,如果有物资给其它需要的人。”直到走访人员说有收音机,才点头说好,到时回来光顾街铺。
▷ 活动当天,工作人员与大爷深度交流如何使用收音机及各节目点评。
▷ 在街铺旁边的巷子,大爷开着刚刚“购买”的收音机,枕着睡着了。
▷ 大爷还和我们拍了合照,他说,腰板要挺直!
街铺具备明确的捐赠标准,非露宿者不能领取物资,对疑似非街友的访客会进行询问辨别。而一位银发的女士本来在等候的队伍当中,听到要求后自己站了出来,没有尝试领取物资。
她说:“这是给露宿者的,我不是露宿者不能要,我是捡破旧的。”
后来,她成了街铺纸皮的承包商。
由“名人婚纱”所捐赠的婚礼西服,受到了几位男士的青睐。“穿西装,体面一点”他最后选择了银色,这个非常具备挑战性的选项。
这位是老顾客了,特地戴了个显眼的罩耳耳机,线的另一端并没有接着任何播放器。
他说领了收音机马上就可以插上听音乐了。
一位小哥对街铺“新年好!明年见!”的寒暄产生了意见,“明年还来?你不希望我今年混得好一点不用来了吗?不来了!明年不来了!”
街友拿到保温杯很开心,跟导购员说,“以前特爱喝啤酒,现在胃不行了,所以我特需要这个保温杯”,再多付些笑容给街铺。
……
街友春节来街铺逛街,走时几乎每人手上还挂着街铺特制的,印有“盛惠三个笑容”的春节福袋。
▌▌
街铺x5566
志愿者是55岁以上的退休人士
街铺不断探索靠谱做公益的方式。2个月的调研街铺发现,在刚退休的前10年,人是有精力,也有专业知识、成熟的创造力和空余时间,便提出‘5566’的概念,招募其为活动志愿者,6位退休人士以志愿者身份全程参与。“利用闲置社会力,专心做好事”,是街铺团队的追求。
靠谱捐赠,靠谱做公益:四个月的活动准备,从工作人员培训、露宿者走访、靠谱捐赠流程、物资管理,步步把控。最终实现95%的捐赠物资达标率。
传统捐赠存在物资不对口等痛点,街铺发起募捐前先实地调研,挖掘发现街友真实需求。
街铺设计“靠谱捐赠”流程,捐赠者需告知所捐赠物资,上传照片,人工小助手一对一审核物资。
街铺只是个一年一度专迎街友的走鬼档,我们只是业余时间瞎搞的半毛钱公益人。
和街友一样,和所有人一样,
我们是好人,也是恶人。
我们是亲伴,也是陌路。
我们是骑士,也是孩童。
千万人的千万面之间,关于“尊重”的非标答案:
第三年的街铺说是靠谱和笑容。
✎ 跑鞋接力
此次毅道体育联合街铺街铺x5566发起的捐助活动,给了退役跑鞋一个再就业的机会。
跑鞋接力是一个持续的项目,希望更多的跑者继续关注我们,支持我们。毅道也将会号召更多的品牌、跑团和跑者参与,也将联络更多的公益机构,把爱心不断的传递下去。
✎ 感谢捐赠者
2018年新年前夕,为了能让广州这些老人和孩子在过年期间收到礼物,我们紧急召集了一批跑鞋。短短5天的时间,我们收到了49双鞋子。感谢一直关注毅道的小伙伴们的支持。
这批鞋已经到了他们手里,大家来找茬,看看你的那双鞋在哪里!
✉ 地址:北京市海淀区复兴路17号院国海广场D座601室
☎ 联系方式:郭女士 15600599856
图/街铺x5566 文字整理/王伟伟 设计/Ogyala