你好,我2017年10月买了隆基泰和万和郡的房子,后来因为预售证和附加协议的问题,申请了退房退款。因为当时房子涨价退房也很顺利,房款年前就退下来了,退房时并没有约定有部分金额不退的问题。但是退下来的房款少了1.5万。
后来联系开发商说,这个1.5万是他们的电商费交了1.5抵5万的,这个钱直接交到代理经济公司(中原)账户的,由代理公司退,然后代理公司一直以他们跟开发商账务问题为由拖着没退。昨天联系到中原在万和郡的项目总,他直接告知不退了。
据我所知,中原目前已经不代理销售万和郡项目,请问这种情况,贵方能帮助我们吗?目前我能联系到的,有三个业主都存在这种情况,都不知道该怎么处理,可我们的钱都是辛辛苦苦挣的,不能就白白这么不要。请求监管部门能给予帮助。