以实为实，让信息系统和合规文化真正服务于我们的企业发展 闫化强2015.5.31

以实为实，让信息系统和合规文化真正服务于我们的企业发展

闫化强2015.5.31

今天下午，我们公司全体员工利用周末的时间，请总部基础管理部的刘维副主任给我们做了ERP基础理论和信息化建设方面的培训。下面，我以“以实为实，让信息系统和合规文化真正服务于我们的企业发展”为题目，做一下总结。

首先，企业的信息管理系统，就像是家里做装修，是一把手工程。

软件开发人员，就像是家装设计师。家装设计师，用专业的能力，帮助你实现你对家的梦想。可是，你会让设计师决定你的风格吗？是中式、欧式，还是东南亚风格，你会让设计师来为你做主吗？到一些具体细节上，比如在墙上留个插座，看似简单，墙体内部却要暗藏零火两线。这个插座，就是客户需求，隐蔽工程之下，才是软件的结构。墙面刷好了，再想要加个插座，就只能把墙面凿开，重新布线。一个简单的插座，也有大陆标准、欧标、美标之分。内里还有电压之分，如果不合适，还要使用转换插头，技术上叫做借口，二次开发。要是想把书房改成茶室，还要接上水、下水，都要重新布线，那整体结构还要做大调整。

建立新的信息系统，就是在做家装，这是每一个系统使用者必须要亲自参与的工程。

明天我们将有一个新的部门成立，合规部。部门经理叶丽明天正式入职，今天也来参加我们系统上线前的培训。叶丽是上海大学的经济法学士，人民大学的金融学硕士，在期货合规风控领域从业多年。我们很多同事对合规部的工作范围和职责还不完全了解，看字面的意思就在想，是不是领导请了个人来管我们来了。如果我说，我们今天聘请了一个律师，来为我们的业务控制风险，给我们出出主意，把把关，我想大家都会非常欢迎。从这个角度想，风控、合规、稽核等的工作就不是前台部门的对立面，而是保证我们业务顺利开展，让我们精力更加集中的好伙伴。合规文化，培育的是企业生产经营过程中的安全意识。安全第一，是我们在仓库运营中经常讲到的问题，防火、防盗，按照作业规程操作，这些规章制度我们每日都在践行，安全生产文化，已熟记于心。这个意识，放到商务活动中，就是风控和合规了。合规文化，要像安全生产一样，深入人心。

第二个问题： 信息系统，风控合规，就真的那么重要吗？

企业发展到一定程度，管理的要求越来越多了，我们很多员工没经历过信息系统，也不了解什么是风控合规，但都对一句话耳熟能详，“不上ERP等死，上了ERP找死”。刘维副主任刚才纠正了一下，柳传志先生讲的原话是：上了ERP我们可能会“早死”，不上ERP我们肯定是在“等死”。有和没有，倒底有什么关系，信息系统和风控合规，真的那么重要吗？

有信息系统、有风控合规的企业，不一定就是好企业，不一定就会活得久。没有信息系统、没有风控合规的企业，一定不是大企业，一定不是行业领先的企业。信息系统、风控合规，不是一个企业是否健康的唯一标准。柯达也有信息系统，也有风控合规，一样没有避免倒闭的结局。我早上出门，在门口吃油条和豆浆，一个早点摊，也是一个家族企业，坚持自己的经营之道，一定可以是健康发展，生存很久的，一直开到老板想退休回老家为止。但是如果他想把自己做成真功夫，做成永和豆浆这样的连锁企业，没有信息系统，没有风控合规，我是不相信他能做的到的。

说回来，我们要更新信息系统，要加强风控合规，是因为我们要做大企业，要做行业领先的企业。如果我们还想做成好企业，要活得久，单靠这些还不行。这不是今天要讨论的话题。

第三个问题：见设计师怎么见？见律师怎么说？

没有参加过软件开发，可能不会完全理解为什么需求要尽可能在开发前提出。没有设计过风控体系，不会很好理解如何设置管理的限度。客户需求的表述，是多么的重要。

每个人都知道，要装修，是要在开工之初，就把想法、需求全部告诉设计师。要在接触之初，就把自己的方向、目的全部提供给律师。把自己的需求讲出来，还包括自己的预算，不仅是财务预算，还有人力预算，当然还包括自身存在的问题。日常的生活中我们是不会等到工程要结束的时候才告诉设计师自己在哪里想要填个插座，也不会等到要开庭的时候才把自己的问题告诉律师。

如何真实表述你的需求？要“以实为实”，要办实事，讲实效，切忌务虚，把实事办成虚事，否则就适得其反了。

大家看我穿的比较休闲，刘维今天穿正装给我们讲了两个小时。其实我们之前是沟通过的，我问刘维咱们下午的会是正装还是便装，刘维告诉我气氛可以放松一下，便装即可，刘维为了表示对会议的重视还是正装出席。这让我想起了几年前我曾经去一个冶炼企业拜访时发生的小故事。我们早上去冶炼厂参观洽谈，为了表示对主人的尊重，我们集体着正装，西服领带，去了一看，企业的领导们为方便工作，全都是便装出席，场面略显尴尬，大家互道，随便随便。午餐过后要继续会谈，我们回宾馆赶紧换成便装，气氛也好融洽一点。下午回到会议室，傻眼了，一看主人们，全部西服领带。

以实为实，是要表达你真实的需求，礼节性的寒暄和客套话不会对工作造成伤害。但是，面对需求调研、系统分析时，一句差不多，都可以，您看着办吧，把自己未来工作的经常用软件工具交给软件开发人员决定，把自己的业务流程设计交给风控人员完成，无异于让设计师决定自己住什么房子，让律师代替自己去签合同。

要以实为实，需求和服务提供的不一致是致命的。设计方和使用方不一致的例子，是监狱。只有监狱的设计者，才不会问使用者用户体验好不好，满不满意，舒不舒服。监狱设计者只会考虑两点，安全、成本。安全就是要管好犯人，不要越狱，控制好成本，不要花纳税人更多的钱。我们更新信息系统、加强风控合规，是在给自己设计牢笼吗？如果不是，为什么不认真的参与设计呢？信息系统、风控合规做的不成功，就像是在办公室31楼的窗户装着防盗窗，回家进门要开上个六七八锁，卧室里装着防盗门，衣帽间却能通着隔壁。我们做家里的装修，要安全，要舒适，要便捷，要高效。为了安全，我们会为自己家选择质量可靠的防盗门，可谁会把防盗门装在自己家的卧室呢？

最后一个问题：项目失败

项目失败有很多原因，技术更新，需求频繁增加和变更，都会造成预算超支、工期延长等项目失败或部分失败的问题。

大约有15%3-35%的软件项目直接被中途取消。这个比例触目惊心。还有很多是部分取消或者是选择替代方案执行的。想一想，家里装修超过预算和延期，是让主人感觉多么正常的一件事情。

实际上，项目失败最常见也是最隐蔽的不是它被取消，流于形式，这是一种让你每天接触却又可以熟视无睹的现象。可怕的习惯，久居鲍市而不闻其臭，习以为常。比超出预算和延期，更需要担心的事情是：如何避免流于形式？

流于形式，就是不好用，懒得用，一切源于设计时的不用心。我们刚开始就讲过，信息系统和风控合规，这是一把手工程，再分解开来，确切的说，这是负责人工程。从上至下，只要你是负责人，就要对这个系统建造设计负起责任，因为，我们同时是这个系统使用者，使用的过程中，我们还要学会，如何做出改进。一切的形式主义，都源于你的漫不经心。

最后，让我们，以实为实，让信息系统和合规文化真正服务于我们的企业发展。