“未来，硬件将不再主导商业社会的革新，核心变成了服务。比如空调，未来硬件不再是核心，而提供温度的服务将成为未来商业的核心。”

“工业4.0其实是信息化时代，企业满足客户个性化需求和使用场景的同时，提高生产效率的一种有效方式，通过数据服务改变商业模式。”

上述两段话，是笔者日前在德国采访了8位SAP全球高管后，精挑细选出来的两段话，因为这两段话最能代表SAP对于商业软件未来发展的看法，同时也代表了SAP刚刚推出的新一代商业套件S/4HANA的精髓。

也是巧了，这两位高管都是彻头彻尾的SAP老兵：一位22年前从SAP的程序员开始起步，直至今天成为SAP公司执行董事会成员和SAP公司全球管理委员会成员Bernd Leukert；而另一位也在SAP贡献了18年青春，如今是SAP公司物联网与行业云业务高级副总裁Nils Herzberg。

或许也不是巧合，因为正由于这两位对工业制造业的深刻理解和洞察，才使得他们对SAP未来继续抓住工业发展的脉络，有着比常人更深的见地。

一句话，数据是未来核心资源。“SAP解决方案给了一个平台，这就是HANA，可以搜集数据，可以分析数据，并提供解决方案。”Nils Herzberg的话给Bernd Leukert翻译过来就是：SAP S/4HANA可以让客户更容易、更有效地重新定义他们的商业流程。

工业4.0到底是什么？

不论是德国、中国、美国、日本、韩国都有不尽相同的认识。事实上，即便是提出这一概念的德国，都在不断更新和丰富工业4.0的内涵。

“工业4.0昨天刚刚更新了一版，叫Smart Service World，即智能运营服务。”Nils Herzberg在回答笔者提问的同时，俯身从公文包里拿出了一本薄薄的册子，解释说，工业4.0的概念是德国科学院三年前提出的，之前更多的视角是从德国工业智能制造的角度，希望提高德国的竞争力，如今更加明确，德国未来将变成服务型的国家，而不仅仅是工业制造。

“比如能源。”Nils Herzberg举了一个例子，未来能源不一定是国家来管理，比如德国很多太阳能板是私人的，发出的电国家必须无条件按时价收购，那么天气好的时候，发电就多，如何能够管理这些能源，也是服务型国家的内容。“人们甚至想到，可以用冗余能源把水拉到山上，电少的时候，再把水放出来，通过水力来储藏能源。”Nils Herzberg解释说，所有这些，都会在智能电网里的整个管理系统里产生很多数据，运营好这些数据，就等于管理好了能源，这也可以算是智能运营服务赋予新版工业4.0的新内涵之一。据悉，SAP在解决能源问题方面，不仅和西门子、华为合作，也和埃森哲合作，提供数据采集、数据分析的系统，并给出最终解决方案。

当然，中国与德国不同，中国在产能过剩和人力成本日益增长的形势下，经济进入新常态，要实现从“工业大国”向“工业强国”的转型，因此中国也在积极推进类似工业4.0的理念，希望实现跨越式发展，其中一个重要概念，就是今年两会国务院总理李克强提出的互联网＋的战略。

互联网＋依照笔者的理解，并非只是传统行业利用互联网手段进行营销和推广方式的变革，而更多是互联网＋信息技术＋行业而形成所谓智慧行业的转型升级。

有一个例子来自于德国CeBIT2015的SAP展台，即智慧农业的实景模拟——首先对农地测绘，然后根据气象预报，精算出灌溉量等，智能调控。实际上，这与国内智慧城市＋智慧农村的倡导者——神州数码的理念十分相近，神州数码旗下中农信达的智慧农业的第一步就是农地确权和农地测绘。而中国政府的政策也是希望自今年开始的三年内，完成所有省份的农地确权和农地测绘，为未来农业信息化发展打下基础。

从这一角度，实际上中徳之间，SAP和中国各行各业之间，都有着广阔的发展空间。当然，不仅仅是中国，在全球都面临着信息安全、工业互联标准缺失以及系统整合复杂性等的挑战。要解决这些问题，需要中国和德国加强沟通，企业与标准组织间进行更多的携手合作。看来，SAP下一步就会在上述方面与中国行业标准机构进行密集的沟通与合作。

数据服务主导未来

当然在执行层面，数据是关键。而围绕数据最紧密的系统，就是数据库，这也是为什么当初SAP要收购Sybase，并推出革命性的HANA内存数据库的最主要原因。

提到HANA，就不得不说说SAP今年2月份刚刚推出的全新一代商业套件——SAP S/4HANA。

相对于上一代延续了20年的R/3，S/4的命名显示出了SAP的理念，即“大道至简”。“S代表Simple(简单)，4代表第四代。SAP S/4HANA集ERP的功能和SAP HANA的敏捷性、快速性和实时性于一身。”因为它利用了SAP HANA数据库软件技术，将交易型数据处理和分析型数据处理统一在一个平台，避免了数据挪来挪去的中间结构和堆栈，简化了数据处理流程，支持了实时的业务流程变化和需要。”SAP CTO QUENTIN CLARK解释说，两年前SAP推出BusinessSuite on HANA 还只是把Suite运行在HANA上 ，而没有对Suite里面的应用进行架构上的优化；而此次S/4 HANA则是把Business Suite里面各种应用的代码做了优化并基于HANA重构，因此是全新一代的版本，遵循SAP大道至简的理念。

不仅如此，SAP S/4HANA 还第一次将核心功能放到了云上，支持客户灵活选择各种部署模式，包括云、企业预置和混合型，能够将企业内部和外部的数据完全紧密地联系起来。“而且我们同时还提供了强大的系统测试功能和基于Fiori界面的更加简化的组织架构调整功能。”QUENTIN CLARK强调，“S/4HANA是把交易型和分析型两部分整合在一个内存数据库中处理完成的，简化了数据处理流程，支持实时的业务流程变化和需要，包括M2M的过程，在速度和存储方面突破了以往的限制。”

值得一提的是， SAP全球合作伙伴运营部高级副总裁Bobby Vetter还透露，SAP即将推出面向中小企业市场的S/4HANA Edition for Business One和Business All in One。“我们目前已经有800个商业伙伴开始销售S/4HANA。SAP今年会投入大量资源进行相关培训，确保合作伙伴理解S/4HANA，包括所有的应用都在一个数据库，即HANA平台上。”Bobby Vetter表示，“技术上并不是很复杂，最大的难点在于商业模式的变化，因为SAP S/4HANA既可以私有云部署，也可以混合云部署，确实对合作伙伴来说是一个挑战。”

据悉，SAP除了继续投入大量资金支持SAP合作伙伴联合创新中心外，还针对S/4HANA的第一个关键应用Simple Finance投入大量资源，目前帮助5000名顾问，未来总共将覆盖40万名SAP顾问去学习和掌握销售混合云部署模式的S/4HANA。

“从下一代产品研发方面，SAP的重点在于HANA与Hadoop的整合。”SAP首席开发架构师Franz F rber举了一个例子，“传统业务数据存储在ERP数据库里面，而在物联网时代，传感器的数据都是存储在Hadoop数据库里。比如今天1架飞机就有4万传感器，每天都会产生非常大的数据量，要做数据分析，就需要把HANA与Hadoop彻底优化和整合好。”

确实，整个世界都正在经历着工业和经济的转型升级，物联网和工业4.0都将在其中扮演重要的角色，而数据服务则将是驱动商业变革的引擎。