厉害了！家乐福全球首家智慧门店落户长宁，“刷脸支付”真的来了！
挑选完商品，刷脸结账，这不是科幻电影，而是5月20日，发生在上海家乐福天山店的真实一幕。这天，腾讯携手零售巨头家乐福打造的首家智慧门店“LeMarche”在上海天山西路正式开业。在这家智慧零售门店中，腾讯智慧零售工具矩阵全体发力，服务于智慧零售的全链条，其中，基于腾讯优图人脸识别技术的“刷脸支付”，毫秒之间完成购物支付，大大提升了整个智慧零售的体验感。
5月20日，位于上海天山西路的家乐福首家智慧门店“Le Marche”开业
上海作为“新零售之都”，5月20日迎来了业内大鳄——欧洲第一、世界第二的跨国零售商家乐福的重要转型之举：作为大型综合超市概念缔造者的家乐福，在中国市场业绩徘徊许久后，终于走上“新零售”的二次创业征途。中国也是全球首个家乐福智慧生活门店“LeMarche”正式落户北新泾地区的天山西路，“继这家首店之后，第二家、第三家LeMarche将落户深圳，而家乐福中国其他大卖场也将按照这一新模式陆续投入改造。”业内人士指出，中国市场独有的家乐福中型业态Le Marche与小业态Easy家乐福将作为其未来发展的两翼，助力这家在中国市场处境不佳的零售商重新出发。
据悉，家乐福未来还要通过与美团、京东到家等O2O平台的合作，把家乐福中国网上商城的覆盖城市从目前的26个城市增加到40多个，并重点在二三四线城市下沉，还将与腾讯在消费金融领域展开合作。
人脸识别技术升级
安全与便利的艺术平衡
在这家门店中，消费者可以通过“刷脸”完成会员注册与绑定、结账免密支付等科技感十足的消费体验。这是微信支付联合腾讯优图推出的“秘密武器”：整合了人脸识别、会员认证、免密支付等核心技术。
上海家乐福天山店的刷脸支付通道
在注册环节，腾讯优图融入活体识别和1:1核身技术。在相关小程序内，消费者只需填写名字和身份证号码，对着手机镜头录下视频并上传，确认开通免密支付后，即可使用刷脸支付功能。
在支付环节，用户只需面向摄像头，摄像头会自动检测人脸动图并识别。目前在支付时，优先输入手机号后四位，再进行小范围的人脸识别匹配，即可实现秒速支付。
消费者现场使用人脸识别支付
家乐福全新打造的智慧门店
“Le Marche”是法语词汇，译为“集市”。法国人认为，人们美好浪漫的一天会从集市里的一杯咖啡，邻居间友好的问候交谈开始，而这也正是家乐福LeMarche天山店所呈现的与传统门店完全不同的新面貌：4000多平方米大小的卖场仅属中等规模，商品种类(SKU)数量从一般卖场的5万多个降至2.5万个，货架不再顶天立地、满满当当，取而代之的是更低矮的货架、更宽敞的走道，日用百货、家电等“傻大粗”商品比例大幅减少，而生鲜食品、进口食品的比例大大增加。
在硬件上，大块亚光地砖取代了原来的小方格地砖，灯带光度减弱，使购物氛围充满了时尚范。北欧极简主义的装修设计感扑面而来，黑白红三色，低调而鲜明。购物车也变得宽大轻盈，保障了行走与推行的舒适感。
不仅在设计上玩出了新花样，在服务上也主张更加人性化，一系列以顾客为中心的设计应运而生：婴幼儿用品区添置全新自由饮水装置，公共厕所区域安置了供残障人士使用的空间，卖场两层均设为收银出口，既有效的节约顾客的购物时间，又缓解结帐排队压力。
如果说装饰设计是一家门店的外衣，那么“卖什么”是零售业的核心竞争力所在。LeMarche店对商品质量及种类也进行了全面优化。如主打食品类产品，提升进口商品比重。在Le Marche，食品类占比超过78%，而其中进口食品占比约17%。店内专门为进口食品开辟了300平方米的区域，按照国别清晰划分商品;又如，自有品牌商品比例大幅增长。在店堂内，走几步路便会在货架中发现家乐福的自有品牌商品，从饮料、酒类，到巧克力饼干、罐头果酱等均有涉及，由于压缩了商品的流通环节，发挥跨国企业的全球采购优势，因此价格要比同类商品低15%-30%。
在上海食药监部门的帮助下，家乐福LeMarche顺利获得了餐饮经营许可，这家门店餐饮区域面积超过700平方米，每个档口都是自营，且全面支持移动支付，挑选好商品即可结账等待配送，现场食用。在餐饮区域看到，一家三口点了两只波士顿龙虾，89元一只，才过了15分钟，服务员就把香喷喷的葱姜龙虾送到了餐桌。
腾讯智慧零售“工具箱”集体出动
在家乐福LeMarche天山店中，最引人关注的是腾讯智慧零售“工具箱”的集体出动：小程序、微信支付、腾讯优图“人脸识别”、社交广告、腾讯视频IP等产品，帮助其打造“全副武装”的智慧零售旗舰店。
在腾讯近日公布的2018年第一季度综合业绩中，首次提到“扫码购”这个神秘“武器”，这一“武器”如今也用到了LeMarche天山店中，记者尝试在货架上挑选了一瓶饮料，先打开“家乐福扫码购”小程序，扫一扫瓶子上的条码，再用微信完成支付，整个过程才几秒钟。工作人员介绍说，“扫码购”完成后，会生成一个二维码，离开商场时，让执勤的服务员扫一扫这个二维码，确认已经付款后就可以出门，从而避免结账排队。未来，他们还将在商场门口安装类似地铁闸机的装置，顾客只要把这个二维码放在闸机上一扫，确认后就可以离开。
另外，门店还引入了微信支付联合腾讯优图推出的“人脸识别付款”。人脸识别的关键在于追求便捷和保证安全，腾讯优图的人脸识别系统拥有先进的3D结构光摄像头，对假头套、照片、视频等“攻击”能够实现防御，保证支付的极高安全性。消费者完成会员注册与绑定后，仅需要“刷脸”，就能完成结账免密支付等科技感十足的消费体验。
据了解，今年1月份家乐福中国与腾讯启动合作以来，收效显著。以往，家乐福中国的对外推广主要依靠的DM广告，但大量的DM广告最后变成了桌垫，如同废纸一张。腾讯进入以后，通过朋友圈广告、会员小程序、卡券、公众号等多项能力帮助家乐福实现会员体系重建，截至目前，帮助其积累了250万名轻会员。通过朋友圈广告的精准推送，家乐福中国不仅省下每年以亿元计的海报支出，而且线上广告的总互动点击率达到17.1%，比行业均值高出将近11倍。“家乐福如今的会员体系从到店进场前的广告推送、到选购时的电子优惠券展示以及结账时微信支付的二次营销，贯穿了顾客购物的全流程。
来源 | 家乐福中国、上海观察、搜狐网等
编辑 | 长宁新闻宣传中心 李媛媛、袁思悠