三十年的大众汽车梦
三十岁意味着什么？
三十岁的人成为了家里的主心骨，拥有了自己的事业，大部分人还组建了自己的家庭，曾经的年少轻狂如今已宛若昨天，而沉稳与责任感取而代之。生活逐渐变得平淡，工作也更加稳定。
对于很多人来讲，翻越山丘的成就感在减弱，但内心里面却像是住着一位风之子，渴望着激情与梦想，时时刻刻在平凡的生活中追求着那一丝丝的自由。
也许，坐在客厅的时候会突发奇想，打开车门，发动汽车，踩下油门，来一场漫无目的地的自我竞赛，从中收获到那已开始远去的内心澎湃。
三十年时间光阴似梭，陪伴在中国人身边的事物飞速变迁，留意到的是，车在人们心目中的地位并未改变，车所带来的幸福感依然强烈。恰恰，今年同样也是中国第一批汽车合资公司中的上海大众成立三十周年。
有如那份幸福感，也有如曾经的澎湃与今日的沉稳，有如未来的幸福生活，也有如那小溪般的流年与逐渐深埋的激情，上海大众造出的汽车在三十年里面始终陪伴着国人，它始终坚持着以人为核心的产品和不断强大的服务体系，造好每一辆大众，服务好每一位大众。无论昨天、今天还是明天，陪伴着寄望已久的小放纵，给予内心的激情以空间，呵护那平日如水却幸福的生活。
刘悠开着自己的那一辆途观，行驶在崎岖的山路上。
今年她大学毕业已满两年，职位在公司逐渐稳定。不久前，她希望来一次自驾旅行，让自己短暂地摆脱繁冗的工作。两年前，在父亲刘鑫的支持下，她买下了自己人生当中的第一辆车。在父亲眼里，这个女儿就是自己的掌上明珠，但却一直有着儿时的“野”。高中时候，刘悠便常常趁着假期与同学结伴出游，尽管刘鑫放不下，但“野丫头”却坚决不让父母陪伴。
工作后，女儿提出希望能够买一辆车，这让父亲寻思良久。“女儿肯定会经常外出自驾游，普通的代步车可能无法适应各种的环境。”于是，他希望一部安全而动力强劲的SUV能够代替自己，在各种状况下保护女儿。
刘悠仍然悠闲地开在山路上，山路逐渐变得平缓起来，越过了这一座山，就是这次的目的地。路过一处风景绝佳处，她将车停在了路边。打开车窗，思绪却已飞出，心中挂念的是日渐苍老的父亲。
见证人生每一篇章
父亲刘鑫经历丰富，从农村来到城市，后来又下海经商。当刘悠每每与父亲谈起车这个话题，父亲都会提到自己的“桑塔纳情结”。
桑塔纳对中国人的意义绝不亚于T型车对美国人的意义。“拥有桑塔纳，走遍天下都不怕。”或许这就是父亲口中常提及的“桑塔纳情节”。对于刘鑫这类自小在农村长大的人来说，汽车绝对是一个稀罕物，他对这一稀罕物有一种几乎疯狂的迷恋。如今已年过半百的刘鑫，绝对算是一个汽车达人，国内几乎每有大型车展就能找到他的身影，并且对每一辆停在路边的汽车，他都能准确说出厂商、车型、年款，甚至还能详细的讲述不同年款车型之间的区别。
虽然刘鑫曾驾驶过很多品牌车型的汽车，但都没有一款车能够与他记忆中的桑塔纳相提并论。1986年，二十出头的他，在当兵转业后进入一家国有企业。初到单位上班便对一辆方方正正的黑色轿车产生了浓厚兴趣，、他常与单位的司机攀谈，每当看到司机别在腰间的印有“VW”标致的钢制车钥匙，眼睛都不会眨一下。
1998年，刘鑫下海。离开单位下海经商几年后收获颇丰，不过每次出门见客户时，他都会感觉，需要一部车，一方面增加自己的自信，另一方面增加客户的信心，同时也能让每天见客户的效率更高。在和妻子几经商量后，他决定购置一辆家用轿车。由于当初桑塔纳在刘鑫心中所留下的影响太深，于是桑塔纳成为了他人生中的第一辆轿车。“还记得初次驾驶桑塔纳时，那强劲的动力、柔顺的换挡感受以及轻盈精准的方向盘到现在我都还能清晰地记得。”回忆起当时的情形，他心中仍是兴奋不已。
对刘鑫而言，桑塔纳不仅成为他会见接待客户的代步工具，而且也成为联系家人的纽带。2006年，女儿也已升入高中，并在离家较远的寄宿学校中求学。虽然已奔跑了整整八年的桑塔纳并无多大病痛，但身边的人总是劝说他：“老刘，赶紧换辆车吧！”，既是为了自己的事业，也是为了自己的女儿，他萌生了换车的想法。气派的外观、宽敞的车内空间、精致的内饰，帕萨特几乎每一项都是为刘鑫量身订做，在经过几次深度试驾后，果断地选择了这款商务派十足的车型。
2012年，女儿刘悠完成了求学之路，在一线城市找到了一份稳定的公司。女儿自小就是男孩子性格，热爱旅游。身边不少有车的朋友一有空都会驾车出游，因此她也打算买辆车。
自小受到父亲的影响，在女儿心中，每一辆上海大众汽车都是高品质的保证，因此，她也希望人生中第一辆车是出自上海大众。
现在每当刘悠驾驶着途观，无论是行驶在崎岖的山间道路，还是泥泞的乡村小路，她心里都十分踏实，因为她相信上海大众途观总能将她安全送到目的地，这不仅仅是因为途观配置了ESP车身稳定系统、ESD电子制动系统，以及的ASR牵引力控制系统，更重要的是，从桑塔纳到帕萨特，再到途观，总有一辆上海大众陪伴在她们一家人身边。
新桑塔纳，全新外观，超高性价比，赢得越来越多的年轻群体青睐。
开创中国汽车新时代
三十年前，国内大多数的家庭都未曾奢望能够拥有一辆私家车；三十年后，几乎在每一个家庭的梦想清单中，汽车都占有一席之地。如今中国早已成为全球最大的汽车消费国。然而，背负着全球第一大汽车市场桂冠的中国，近年来却已进入“微增长”时代，销量增速整体放慢。“微增长”并非意味着消费者购买力的下滑，而是消费者对汽车的选购变得更加谨慎而挑剔。
上海大众作为国内首个量产家用轿车的汽车制造商，自成立以来就一直坚持着为中国消费者制造契合自身需求的产品这一理念。从继承德国经典品质的桑塔纳到变化创新的帕萨特，再到自主研发设计的朗逸家族，经过上海大众对中国市场近三十年的培育，现在的汽车对国人而言，已不再是一个单纯意义上的代步工具，而是一种生活方式的体现。
在桑塔纳之后，上海大众针对中国商务人士的需求和特点，推出帕萨特品牌，如今已经成为国内首个销量突破160万辆B级商务轿车品牌。在B级商务领域奠定了基础后，上海大众推出了充满的青春时尚气息的POLO品牌以及专为国人定身打造的朗逸品牌。值得一提的是，朗逸品牌是由上海大众自主研发，且十分贴合中国消费者的需求和特点，一经上市就已成为新一代“国民车”。截至目前，朗逸是国内唯一一个上市三年销量突破50万辆，五年销量达到100万辆的汽车品牌。在朗逸大获成功后，上海大众又陆续推出全新朗逸、朗行、朗境以及相关衍生车型，打造了全系列的朗逸家族。
经过三十年的不断研发和突破，上海已经拥有桑塔纳、帕萨特、POLO、朗逸、途观等品牌车型，产品已经覆盖了A0级、A级、B级轿车及SUV等多个细分市场，并且在每一个细分领域中都占有绝对优势。今年前三季度，上海大众累计销量达1,146,371辆，同比增长15.3%。其中，掀起青春风潮的Polo品牌，前三季度累计销售120,006辆。
在A级车市场，桑塔纳品牌，前三季度累计销量为256,371辆，同比增长47%；朗逸家族凭借综合产品实力，在9月取得了45,830辆的好成绩，助推前三季度累计销量突破37万辆。在B级车市场，帕萨特品牌前三季度累计销售175,005辆。在竞争日益激烈的SUV市场，途观品牌前三季度累计销售188,540辆，同比增长25%。
每一个销售数字都代表着一个中国家庭的梦想，这些梦想共同编织成一个时代的梦想，同时也是上海大众为之努力了三十年的梦想。
未来，实现大众绿色梦
我们看到了三十年前的过去，触摸着三十年后的现在，那么什么是未来？
移动互联网、神奇的科技、让人着迷的无人驾驶，似乎这些都不是最迫切的。最迫切的是我们赖以生存的自然环境。近十年，肆掠的沙尘暴、恼人的雾霾以及频发的地震、干旱、洪水等自然灾害，让人们对于绿色环保的诉求与日俱增。
其实，对整个汽车工业来说，较低能源消耗以及环境污染是其需要面临的一项长期任务和挑战。而上海大众早已洞察先机，并为降低汽车制造行业的环境污染而不断努力。
上海大众率先在国内启动了“动力总成”战略。上海大众生产和销售的车型的在2010年的平均油耗和排放就已较现行限值标准降低了20%。上海大众全系70余款车型已经提前达到了“京五排放”标准。除了先后推出了帕萨特蓝驱版和途观蓝驱版外，未来上海大众将会加快对电动车产品的研发，包括朗逸纯电动版(e-Lavida)。通过这一系列的实际行动，上海大众将向所有中国的消费者许下一个绿色的未来。
三十年来，上海大众一直秉持着为每一位大众造好每一辆大众的理念，并努力帮助每一位大众达成自己的梦想。与此同时，从技术吸收到联合研发，再到自主研发，在过去三十年里，大众正一步一个脚印地实现着自己的造车梦，而在接下来的时间里，上海大众还将为每一位大众打造一个更加美好的未来。
以“人”为本，决胜未来
如今4S经销店模式已然成为国内汽车企业主要的服务体系，但在沟通方式变得更加便捷的移动互联网时代，如何构建顺应时代潮流的服务体系显然成为每一个汽车企业都需要思考的问题。
对上海大众来说，其一直秉持的为大众造好车的概念并非仅仅指生产工艺与车型本身，还包括了上海大众为所有车主提供的全方位的贴身服务。而在移动互联网时代，上海大众再一次领先整个汽车行业，为过千万的车主打造了更加智能便利的服务体系。
全方位服务的贴身管家
大数据，这个在报章、杂志里经常出现的新词汇，为人们的生活带来了诸多可能性。大数据的应用，每个人的消费习惯、消费行为和消费偏好都被进一步细化，而这也为服务的细致化提供了可能性。上海大众“大众一家”服务体系正是顺应移动互联网时代和大数据浪潮所推出的智能服务体系。“大众一家”在融合了上海大众服务品牌“Techcare大众关爱”的基础上，让车主与上海大众之间的联系变得更紧密。
钟磊是一家大型医院的主任医师，他同时也是一名上海大众全新帕萨特的车主。由于整日都忙于工作，因此对他来说，连陪伴家人都需要挤出时间，更别提要定期对车辆进行保养和维护。以致很多次，钟磊都因自己的爱车缺乏必要保养而在半路抛锚，不仅耽误了工作，而且有好几次都险些酿成车祸。而自他加入了“大众一家”微信服务平台后，一切都变了样。
某天下班时，钟磊在休息间翻看手机记录时，看到一条微信信息，同时在这条微信下面还附有位置信息。“钟先生您好，我是您的爱车顾问，上周二您曾预约明天早上十点对您的爱车进行日常保养服务，您可以在10点前将您的爱车送到4S店即可，根据您登记的地址，我为您推荐了最近的4S店地址，请注意查看，如有任何需要，您可以随时给我留言。”
钟磊才想起来，原来是自己上周通过“大众一家”微信平台进行了保养预约。到4S店保养后赶往办公室，钟磊发现油箱警示灯亮了，于是他打开“大众一家”微信平台，查找附近的加油站，根据上面的路线指示，钟磊顺利抵达了最近的加油站。“自从这以后，我深刻感受到‘大众一家’微信平台的便捷，即便是临时有工作需要更改预约时间，爱车顾问也能在第一时间做出反馈。不仅如此，每个月爱车顾问都会与我沟通预约保养的时间。有了爱车顾问的帮助，我也有了更多的时间和家人相处。”此时钟磊的脸上荡漾起幸福的微笑。
现在钟磊几乎每天都会登陆“大众一家”微信平台，看看每天的洗车指数是多少，或是查询下近期是否有交通违章的记录。甚至当爱车的仪表盘上出现连自己都不认识的指示灯时，也能够在上面进行一一比对，从而了解故障原因，消除行车途中的隐患。
自钟磊成为帕萨特车主后，上海大众就如一个贴身细心的管家一样，一直陪伴在他身边。
2014 款帕萨特，境自超然。
“人性化”服务，“人情味”品牌
作为中国现代汽车工业的排头兵，上海大众在造车技术上一直都坚持以人为本，不仅要满足中国消费者的需求，更重要的是确保每一辆大众的生产质量，为了每一位大众的安全。
“质量是上海大众的生命”已成为每位上海大众人恪守的信条。在产品策划设计初期，上海大众就通过积极开发、运用国内外最新的汽车主、被动安全技术，保证产品的高质量及高安全性能。例如在新朗逸、朗行等车型上采用的WORKS安全头枕，在发生追尾事故时，可以有限缩短前排驾乘人员头部和枕垫之间的距离，充分保护头部和颈背部的安全；新朗逸采用的爆燃式预紧限力安全带，则能够在意外发生时，瞬间将安全带收紧，从而将驾乘人员稳稳地固定在座椅上。在投入市场前，还需要完成各种类型的碰撞试验和车对车的碰撞，最大程度地模拟车辆真实交通事故的发生，从而确保研发车辆的安全性。
安全，永远是消费者最关心的问题。通过上海大众的电台爱车课堂，钟磊意识到儿童安全座椅对自己女儿乘车安全的重要性。以往每次出游时，都是由妻子怀抱女儿坐在副驾驶的位置上，后来他才明白，即使系上安全带，当出现紧急情况时，自己的女儿更容易因为以前的错误姿势而受到惯性的伤害。同时，他也了解到，在全新帕萨特上，也配有儿童座椅固定装置，能够让儿童座椅成为全车的一部分，达到随着车辆减速而减速的目的，从而确保女儿的乘车安全。
无论何时，上海大众都能够从每一位车主的角度出发，为他们提供“人性化”的服务，这也让上海大众VW品牌更具人情味。正是这股人情味，让上海大众的用户满意度总是名列前茅。而这也给上海大众带来了一批像钟磊一样的忠实用户，不仅将上海大众作为他们人生任何阶段购车的第一选择，同时也愿意将这一品牌推荐给自己所爱的家人和朋友。
坚持以人为本，从每一个车主的切身利益出发，上海大众在过去三十年里营造了一个上海大众车主一家亲的品牌文化交流氛围，正是在这些由“工艺”、“服务”和“情感”组成的品牌价值之上，上海大众跨越了一个又一个历史性高点。相信未来三十年，上海大众还会将这种充满人情味的服务延续下去。
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