云迈CRM如何改善客户管理？

阶段一、识别你的客户

    将更多的客户名输入到数据库中。
    采集客户的有关信息。
    验证并更新客户信息，删除过时信息。

阶段二、对客户进行差异分析

    识别企业的“金牌”客户。
    哪些客户导致了企业成本的发生？
    企业本年度最想和哪些企业建立商业关系？选择出几个这样的企业。
    上年度有哪些大宗客户对企业的产品或服务多次提出了抱怨？列出这些企业。
    去年最大的客户是否今年也订了不少的产品？找出这个客户。
    是否有些客户从你的企业只订购一两种产品，却会从其他地方订购很多种产品？
    根据客户对于本企业的价值（如市场花费、"销售收入"、与"本公司"有业务交往的年限等），把客户分类。

阶段三、与客户保持良性接触

    给自己的客户联系部门打电话，看得到问题答案的难易程度如何。
    给竞争对手的客户联系部门打电话，比较服务水平的不同。
    把客户打来的电话看作是一次销售机会。
    对企业内记录客户信息的文本或纸张进行跟踪。
    哪些客户给企业带来了更高的价值？与他们更主动的对话。
    通过信息技术的应用，使得客户与企业做生意更加方便。
    改善对"客户抱怨" 的处理。

阶段四、调整产品或服务以满足每一个客户的需求

改进客户服务过程中的纸面工作，节省客户时间，节约公司"资金"。
    使发给客户邮件更加个性化。
    替客户填写各种表格。
    询问客户，他们希望以怎样的方式、怎样的频率获得企业的信息。
    找出客户真正需要的是什么。
    征求名列前十位的客户的意见，看企业究竟可以向这些客户提供哪些特殊的产品或服务
    争取企业高层对客户关系管理工作的参与 。

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