客户关系管理的理念分析

2015年3月19日 09:42 阅读 86 新浪博客

      CRM(客户关系管理)究竟是如何定义的?其实就如字面理解相似,就是企业对客户的关系进行管理的思想;CRM(客户管理)的理念是以客户为中心,强大的功能渗透在企业的各个环节,如市场、销售、技术、客户管理等相关一系列应用,以完善与改进企业与客户之间的关系,帮助企业实现更优质、更快捷、更富有人性化的服务,吸引更好、更多都潜在客户群,并通过全面优化面向客户的业务流程使保留老客户和获取新客户的成本达到最低化,最终使企业的市场适应能力和竞争实力有一个质的提高。

      郑州云迈CRM属于郑州CRM(本地)中的佼佼者,云迈CRM(客户管理)管理客户的基本目标大致有三个:一、是分析用户、确定市场;二、通过分析,准确的帮助企业提供方案,完善更优质服务吸引和开发客户;三、通过对客户研究分析,从而确定企业的管理模式和管理内容。

      所以云迈郑州客户管理不只是一个企业经营概念,同时也是管理技术。

 

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