适应新常态|企业文化重构中企业形象如何塑造?

2015年4月9日 10:14 阅读 68 新浪博客


文|仁达方略管理咨询公司 企业文化事业部

虽然在企业文化重构中,核心是价值观,根据企业文化结构图,我们也知道,建设企业文化的路径,是由内而外的,从价值观到企业文化的形象层。但是,作为企业文化的表现形式,企业形象也是企业文化重构的重要内容。

企业形象是企业展示给客户的外在感觉,是客户在与企业接触中最先感受到的部分。良好的企业形象,不仅反映了企业的实力,也反映了良好的企业文化。企业形象是企业文化的外显,体现着企业文化的内在核心层,是企业最能够着力加以改进的方面。企业形象从大的方面可以分成两类,一类是硬形象,比如说企业的环境形象、视觉形象等,一类是软形象,比如说礼仪形象、服务形象等。企业形象的重构应该从硬形象和软形象两个方面入手。

一、是塑造环境形象。工作场所窗明几净,秩序井然;厂容厂貌美观整洁,生产环境卫生干净,环保、绿化、美化等各项指标都达到国家标准或同行业的高水准。高度重视厂区环境建设,注意开发利用环保技术,减少污染。

二、是塑造视觉形象。要对企业的标识系统作出统一的规划和设计,如统一营业窗口标准色、标准字、标准标志和员工服饰。

三、是塑造服务形象。要制定服务标准,使服务规范化、制度化。推行服务承诺制,充分发挥社会监督作用,加强员工作风建设,通过开展示范窗口等活动不断提高服务质量。领导干部在经营活动中要做服务的表率。

四、是塑造礼仪形象。在企业开展礼仪教育。编制企业礼仪手册,规定员工在会议、社交、接待、谈判、庆典、营销等活动中的礼仪行为。明确语言、着装、举止等方面的要求。

五、是塑造公关形象。要处理好与社会、政府、电力监管委员会、行业协会、经营合作者的关系。主动接受各方面的监督,积极争取大家对企业改革与发展的关心和支持。热情参与社会公益事业,积极参加抗灾救险、支农扶困、扶老助残等活动。遵纪守法,平等待人,正确处理与合作伙伴的关系。

六、是塑造舆论形象。努力办好企业内刊和网站,积极主动地和社会各新闻媒体建立联系,重点加强与行业报纸、网站和地方报纸等媒体的关系,争取获得更多的报道。同时,也可以通过合办节目、联办栏目、新闻奖等形式,建立广泛良好的舆论氛围。

发表了博文《适应新常态|企业文化重构中企业形象如何塑造?》文|仁达方略管理咨询公司企业文化事业部虽然在企业文化重构中,核心是价值观,根据企业文化结构图,我们也知道,建设企业文化的路径,是由内而外的,从°适应新常态|企业文化重构中企业形象如何塑造? ​​​​

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