全市首创！滨江这个工作站，解决问题最快只需3分钟~
“风情河边发现了遗留的杂物垃圾”
“阡陌路和启智街有违法乱停车”
“聚光中心电动车停车占用人行道了”
“钱塘春晓门口露天地板路年久失修影响通行”
咔嚓咔嚓，只需要几张照片，再配上一个实时定位发到721工作站的微信群，这些城市问题，自然会有滨江城管来处理，最快的甚至只需要3分钟就能解决。
过去，常住人口40余万的滨江仅配置了60余个城管及执法编制，实现城市精细化管理目标，人员力量不足是个大问题。
比如长河中队，13个工作人员就要管理27平方公里。人员的不足，必然会使管理效率不尽如人意。
有了721工作站，滨江的城市管理效率竟然能提升这么多？这是什么原因？滨滨带你一起去了解下吧~
721工作站是什么？
721工作站在原城管执法系统内部网格化管理基础上，将网格内养护单位、社区、物业、建设工地、企事业单位等与城市管理相关的工作人员吸收进来，强化了自身的资源整合和效能转化作用。
“721”中：
7，指的是，70%的问题用服务手段解决；
2，指的是，20%的问题用管理手段解决；
1，指的是，10%的问题用执法手段解决。
目前，这样的工作站，区城管局成立了6个。
人多力量大，更能发现问题
在已建成的6个“721工作站”网格内，每个网格从原先的1-2名执法人员包干管理变成平均拥有50名以上相关人员的“大网格”，城市管理力量呈几何级倍增。
原先必须通过执法管理和反复交办才能解决的一般城市管理问题，现在通过社区基层组织、物业企业、居民、商户、建设工地、企事业单位等服务对象，尤其是社区志愿队伍的参与，直接以文明劝导、自律自理等形式得到化解。
线下有工作站，线上有微信群
“721工作站”通过建立微信群，围绕网格内城管工作内容，在明确责任的基础上，走的是“发现问题—上传问题—认领问题—处置反馈—绩效评估”的处置流程。
在这个“群”，反馈机制特别快，“就像打110一样”。发现问题上传，三分钟之内肯定有回应，最终的处理结果也会及时发布在群里。
大事小事，大家都能在微信里反映，譬如，哪里共享单车乱停了，哪里的路面损坏了。
这样一来，让发现问题的人管得了事，管得了事的也能主动去查找问题，将问题解决落到实处。
721工作站成立至今
已经为滨江人解决了不少问题
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@7月2日滨江暴雨
7月2日下午，暴雨光顾杭州，当天14:00—15:00，滨江成为杭州最大降雨区域。
此时，滨江区城管局中队执法人员走上街头，在积水严重路段，打开路边窨井盖，促进道路积水下落。同时，各养护单位的工作人员，也加入到了抢险救灾的队伍中来，街道、社区、物业也组织力量参加抢险工作，排除社区各积水点积水。
截至15:08，滨江主要道路，都畅通了。
@风雅钱塘
整改前
整改中
在风雅钱塘居民的心中，有个困扰他们多年的“老大难”问题：在小区外围商铺边上，有一条长约500米的露天木质道板，由于来往行人的过度踩踏，再加上年久失修，道板已经出现多处破损，一不留神就会被绊倒。
在经过龙湖天街“721”工作站不到1个月时间的协调后，再过几天，一条崭新的道路就能和大家见面了。
@聚光中心周边电动车占人行道
整改前
整改中
之前聚光中心周边电动车乱停车，占用人行道。热心监督者把这个问题发到群里，当天城管工作人员就到了现场，三天时间拿出解决方案，一周之后施工单位就进场了——城管把绿化带“挪”了40厘米，铺上透水砖，这样既能缓解停车难，又不影响行人通行。
“721”城管工作站在杭州市尚属首创
未来还将根据实际情况在全区进行推广
来源：区城管局
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