互联网保险网站依恋、关系质量、顾客忠诚度调研
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您好！本问卷旨在通过了解
消费者的保险网站使用情况和购物心理及行为
，来研究
保险网站依恋、关系质量和顾客忠诚度三者之间的关系
，以期通过消费者行为学的角度来
构建互联网保险网站的评价指标体系
。您只需根据您的真实情况与想法进行作答，您的所有信息我们将严格保密，调研结果仅用于学术研究，十分感谢您的支持和配合！
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第一部分：互联网保险网站的基本使用情况
*
1.
请问您是否使用过互联网保险网站？
是
否
*
2.
请问您期望或者曾经通过保险网站获取哪些服务？
【多选题】
购买保险产品
进行保险产品比价
在线疑问咨询
售后服务（理赔、投诉等）
其他
*
3.
请问下列互联网保险网站中，您最喜欢使用的是?
泰康在线
中国平安
慧择网
中民保险网
淘宝保险
苏宁云商
携程网
途牛网
众安在线
其他
*
4.
请问您大约多久使用一次该保险网站？
随时浏览
2-3天一次
每周一次
每月一次
*
5.
请问该保险网站有哪些方面吸引您？
【多选题】
险种齐全比价方便
产品信息通俗易懂
操作界面友好美观
网站运行稳定快速
在线交易安全快捷
服务周到理赔及时
其他特色服务
第二部分：消费者与互联网保险网站情感关系测评
接下来，请您依据您最喜爱的保险网站进行最真实的情感评估！
*
6.
该保险网站很适合我：
完全不同意
有点不同意
一般
有点同意
完全同意
*
7.
我属于适用该保险网站的那种类型的人：
完全不同意
有点不同意
一般
有点同意
完全同意
*
8.
使用该购物网站能体现我的个性和风格：
完全不同意
有点不同意
一般
有点同意
完全同意
*
9.
在该保险网站购物让我心情很好：
完全不同意
有点不同意
一般
有点同意
完全同意
*
10.
我喜爱该保险网站：
完全不同意
有点不同意
一般
有点同意
完全同意
*
11.
我对该保险网站有依恋感：
完全不同意
有点不同意
一般
有点同意
完全同意
*
12.
在同类保险网站中，我只喜欢在该网站购买保险产品或获取信息：
完全不同意
有点不同意
一般
有点同意
完全同意
*
13.
在同类保险网站中，我对该保险网站最满意：
完全不同意
有点不同意
一般
有点同意
完全同意
*
14.
对我来说，在该保险网站购物比其他网站感觉都好：
完全不同意
有点不同意
一般
有点同意
完全同意
*
15.
我对该保险网站的产品和服务感到满意：
完全不同意
有点不同意
一般
有点同意
完全同意
*
16.
我对该保险网站的购物经历感到满意：
完全不同意
有点不同意
一般
有点同意
完全同意
*
17.
和其他保险网站相比，该保险网站提供最优的服务：
完全不同意
有点不同意
一般
有点同意
完全同意
*
18.
我相信该保险网站有能力做好自己的工作：
完全不同意
有点不同意
一般
有点同意
完全同意
*
19.
我相信该保险网站关心顾客的利益：
完全不同意
有点不同意
一般
有点同意
完全同意
*
20.
我相信该保险网站会诚实对待顾客：
完全不同意
有点不同意
一般
有点同意
完全同意
*
21.
我关心我常访问的保险网站是否生意兴旺：
完全不同意
有点不同意
一般
有点同意
完全同意
*
22.
如果我常访问的保险网站生意兴旺，我会感到开心：
完全不同意
有点不同意
一般
有点同意
完全同意
*
23.
我希望和我常访问的保险网站长期保持良好关系：
完全不同意
有点不同意
一般
有点同意
完全同意
*
24.
我经常访问该保险网站，并多次通过该网站购买保险产品：
完全不同意
有点不同意
一般
有点同意
完全同意
*
25.
当有人询问我意见时，我会优先将该保险网站推荐给他（她）：
完全不同意
有点不同意
一般
有点同意
完全同意
*
26.
当我需要进行保险产品购买时，该保险网站是我的第一选择：
完全不同意
有点不同意
一般
有点同意
完全同意
*
27.
只要该保险网站继续提供目前的服务，我就不会更换它：
完全不同意
有点不同意
一般
有点同意
完全同意
第三部分：互联网保险网站消费者基本资料
*
28.
请问您的性别？
男
女
*
29.
请问您的年龄？
20岁以下
21-25岁
26-30岁
31-35岁
36-40岁
41岁以上
*
30.
请问您的学历？
高中及以下
本科
硕士
博士及以上
*
31.
请问您的职业？
学生
企业员工
学校教师或行政人员
公务员或事业单位人员
其他
评价对象得分
(?)
A.男
B.女
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