这是一篇来自乐纯的道歉和通知。
由于物流配送限制，将有69个城市，不得不暂时跟乐纯酸奶说再见了。
2017年，为了让更多人吃到新鲜的乐纯酸奶，在经历好几个月的测试和准备之后，我们把配送范围，从60个城市，扩大到了全国超过129个大中小型城市。
然而，这些新增的城市，物流建设还不够完善。现在春天到了，温度回升，部分城市无法保证酸奶配送的稳定性。
我们真的很想让每个喜爱乐纯的小伙伴都能吃到乐纯酸奶，但我们不能让你们吃到不新鲜的乐纯酸奶。
乐纯不想让任何一个用户有不好的体验。
虽然一直在努力与第三方物流公司沟通，寻找更好的低温配送方法，但是现在，乐纯酸奶还是不得不暂时告别一部分生鲜配送的城市。
所以，以下69个城市，将在3月9日，也就是明天中午12:00之后，停止售卖乐纯酸奶。城市包括：
石家庄市、唐山市、秦皇岛市、邢台市、张家口市、承德市、衡水市、呼和浩特市、锡林郭勒盟、丹东市、长春市、哈尔滨市、滁州市、青岛市、东营市、烟台市、潍坊市、济宁市、威海市、日照市、郑州市、开封市、洛阳市、平顶山市、安阳市、鹤壁市、新乡市、焦作市、济源市、濮阳市、许昌市、漯河市、三门峡市、南阳市、商丘市、信阳市、周口市、驻马店市、自贡市、泸州市、德阳市、绵阳市、遂宁市、内江市、乐山市、南充市、眉山市、宜宾市、广安市、雅安市、资阳市、长沙市、株洲市、湘潭市、衡阳市、岳阳市、常德市、益阳市、娄底市、宜昌市、襄阳市、荆门市、荆州市、随州市、南昌市、宜春市、新余市、晋中市、阳泉市。
需要注意的是，若您的乐纯账户中还有没用完余额，请不要担心，我们为您准备了以下解决方案：
1. 对在乐纯账号里预存了余额的用户，我们开通了绿色退款通道。如果暂时不需要乐纯余额，您可以在微信后台联系人工客服，我们将会在3-5个工作日内，把余额按照原支付路径退回。但是乐纯赠送及活动奖励的金额不能变现，它还将保留在您的乐纯账号里，随时可以使用。
2. 还有，留在乐纯账号里的余额，也可以继续购买酸奶之外的乐纯产品。小补给零食，和福利社里的所有产品，都将继续可以全国配送，未来还会有很多新品上架，一如既往地保持着乐纯的品质。
对了，还有上周的新品众筹活动。
我们将会在3月中旬公布众筹结果，以上69个停止配送的城市中，也有不少小伙伴曾支付过5元钱参与众筹。
到时如果您众筹成功，在新品上线前，您投票支付的5元将会膨胀为15元，以余额的方式充值进入您的乐纯账户。这15元不支持提现转账，但可以用于购买小补给零食和福利社产品。您也可以选择与人工客服沟通，退还众筹实付的5元。
当然，如果最后众筹失败，我们系统会按照原支付路径，自动退还实付众筹的5元。
不好意思，给大家添麻烦了。
不过，小伙伴们也不要担心，我们还在坚持提高配送能力，这些因为物流原因暂停配送的城市，我们在今年秋冬依旧会周期性开放。
并且我们相信，在不远的将来，我们可以破解这个难题，把周期性的相见，变成全年的陪伴。
最后，下面60个城市还是可以正常配送乐纯酸奶，一起来看看有没有你的城市：
上海市、北京市、天津市、重庆市、成都市、广元市、厦门市、西安市、太原市、武汉市、黄石市、鄂州市、孝感市、黄冈市、咸宁市、仙桃市（部分街道）、潜江市、天门市南京市、无锡市、常州市、苏州市、南通市、淮安市、扬州市、镇江市、宿迁市、盐城市、泰州市、杭州市、宁波市 、温州市、嘉兴市、绍兴市、湖州市、金华市、舟山市、台州市、合肥市、芜湖市、保定市、沧州市、廊坊市、济南市、淄博市、泰安市、莱芜市、德州市、聊城市、滨州市、广州市、珠海市、佛山市、肇庆市、惠州市、东莞市、中山市、深圳市、大连市、沈阳市。
感谢一直关注乐纯的朋友们，我们会坚持不断努力，寻找更多的配送方法，让更多人吃到乐纯。
With love & care，
乐纯团队
