远特（北京）通信技术有限公司实名登记违规行为处罚办法

一、目的

根据《工业和信息化部关于加强电话用户真实身份信息登记监督检查工作的通知》（工信部保【2014】234号）、《工业和信息化部关于电话用户真实身份信息登记违规行为的通报》（工网安函【2015】933号）、《工业和信息化部公安部工商总局关于印发电话“黑卡”治理专项行动工作方案的通知》（工信部联保【2014】570号）文件要求，规范远特通信各加盟/代理商及销售、管理部门的经营行为，诚信经营，明确发生实名制违规事件时各责任单位、责任人的连带问责机制，特制定本办法。

二、处罚总体原则

实名制违规按照“谁的卡，谁负责”、“谁返档，谁负责”、“谁激活，谁负责”，落实责任追究。号卡归属、实名登记、激活渠道存在不一致时，根据违规情节，对号卡归属、实名登记、激活渠道追责，向前追溯，责任连带共担。

三、问责事项、标准与处罚措施

（一）实名制违规行为等级：

1.对远特造成重大危机事件、重大群体性投诉、重大损失、重大业务隐患、重大风险的，属“实名制违规”一级行为。

2.对公司造成损失、隐患、风险的，属“实名制违规”二级行为。

3.尚未造成实际损失存在一定隐患、风险的或导致较小损失、较小隐患、较小风险的，属“实名制违规”三级行为。

实名违规行为等级对应表

（二）签约加盟/代理商处罚标准：依据实名制违规行为、次数、影响程度，对签约加盟/代理商落实处罚。

（三）销售部门相关责任人/领导问责标准：依据实名制违规行为、次数、影响程度确认问责等级，对销售部门的直接责任人、直接或间接管理者落实处罚。

四、总部其它管理部门问责标准及措施

（一）总部其它各管理部门实名违规问责标准：因实名制违规被行政主管部门（工信部、各地通管局、公安局、工商局等）通报处罚，依据责任归口管理原则，确定总部内部其它职能管理部门责任落实原则。

1.年度被行政主管部门（工信部、各地通管局、公安局、工商局等）通报处罚。

2.因系统未按时支撑、系统漏洞、缺陷导致实名制工作落实不到位，引发负面影响或行政主管部门暗查时未达标。

（二）管理部门实名违规责任主体：参考违规类型及原因，确定责任主体，对直接管理部门落实处罚。

（三）管理部门实名违规责任领导/责任人认定原则：依据实际违规事件所引发的具体问题，对负有管理责任的领导及责任人进行追责。

五、其他相关要求

本办法自发文之日起执行，原有关实名制处罚办法及条款废止。

销售部、BOD部门要将处罚办法及时传达至每一位销售人员及签约代理商。

各加盟/代理商、远特管理部门要严格按照总部要求，切实落实实名登记及电话“黑卡”治理相关工作，严格执行、责任到人，考核到位，确保不发生违规事件。

远特（北京）通信技术有限公司

2016年2月25日