​​“一年包换新”服务内容：

从2017年1月1日起，在锐意网购买的相机和镜头系列（不包括蔡司镜头和中大画幅相机），从购买日期开始一年内享受“一年包换新”服务。即一年内商品出现非人为损坏的质量问题，不维修直接免费更换成全新商品。

“一年包换新”内容和规则明细：

1. 在一年内购买的相机和镜头享受“一年包换新”政策，相机和镜头需要首先经过厂家售后的检测，出具厂家售后的检测报告，排除人为的质量问题，方可享受“一年包换新”服务

锐意换新流程

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2. 如果厂家售后检测报告鉴定是人为损坏，则不享受“一年包换新”服务

3. 符合“一年包换新”服务的相机或镜头，如果在一年内产品停产，出现升级替代型号，顾客可以有两种选择：

①顾客可以选择补差价更换为升级替代产品（只限同品牌更换，不支持跨品牌更换），原有相机折价原则按相机退市时的价格和相机成色商定抵价，差额直接补差价即可；

②如果停产型号无法找到，顾客不愿意补差价升级为替代产品，我们会将相机维修好返还给顾客顾客，并给与顾客适当的补偿金

（例如：如果购买的佳能5D MARK III单机，一年内停产，升级为5D MARK IV单机，佳能5D MARK III单机出现问题并符合“一年包换新”标准，顾客可以直接将原有相机抵价，并补差价更换新机）

4. 相机和镜头“一年包换新”的开始时间以第一次购买相机的时间为准（例如：顾客购买佳能5D MARK III单机，购买时间为2017年1月5日，那么此相机享受“一年包换新”的时间为2017年1月5日——2018年1月5日）

5. “一年包换新”期间相机镜头出现非人为损坏的质量问题（以厂家的检测报告为准），更换不限次数（例如：如果顾客在在2017年1月5日购买了佳能5D MARK III单机，那么2017年1月5日——2018年1月5日“一年包换新期间”，相机因非人为损坏的质量问题更换过一次新机，但又出现非人为损坏的质量问题，锐意将继续给调换新机器，在“一年包换新”期间更换不限定为一次）

6. 在“一年包换新”期间，相机套机内单独商品有质量问题，则单独调换该商品（例如：购买的佳能80D+18-135套机，相机出现问题则单独更换相机，镜头出现问题则单独更换镜头）

7. 在“一年包换新”期间，如果顾客自行出具商品的厂家售后检测报告，锐意需要和厂家售后核实检测报告，一周左右给顾客安排换新；如果让锐意代送厂家售后检测出具检测报告，则需要厂家售后出具商品检测后，即可安排商品换新，时间也为一周左右

8. “一年包换新”只更换相机和镜头本身，包装内的其他配件（包括但不仅限于充电器，充电线，数据线，电池，镜头前后盖，机身盖等）不予更换

9. “一年包换新”更换相机流程按三包换货流程处理

10. 提出“一年包换新”申请时，顾客需提供购买商品的销售单凭证（盖有一年包换章），相机的保修卡和商品发票

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