重新定义高端瓷砖服务，简一大理石瓷砖“肖氏服务法”即将发布

行业服务良莠不齐

装修耗时、费力、不省心

在中国，餐饮、娱乐、电子通讯等服务性行业，其服务配套相对完善。而同比于大多的传统行业，其服务能力、服务配套及服务意识却显得良莠不齐，其中较为突出的有瓷砖行业。据2017年最新家居服务满意调查数据显示，瓷砖在10大品类中仅排名第8，消费者对瓷砖行业服务的痛点显然没有得到满足。

装修是一项非常庞大且专业的工程，一次装修大约需要8种主材、28种辅材、35项基础工程、52件家具和配饰。除了以上说到的这些装修痛点，消费者从选材到搬家入住，装修的每个阶段都可能会经历各种各样由于商家服务不当所造成的不良体验。另外，瓷砖的费用约占装修总预算的20%，成本很高，且一般家庭80%以上的地面都会铺瓷砖。由此可见，瓷砖是装修环节中最重要的材料之一，对家居整体装修效果起着决定性影响。

面对如此重要的装修环节，传统的瓷砖行业能否出现像“海底捞”一样的行业黑马，以良好的服务解决消费者的装修痛点？

简一大理石瓷砖，国内大理石瓷砖品类开创者、大理石瓷砖高端品牌，创立15年来，以消费者需求为核心，坚持用最好的产品和服务为消费者创造价值，打造高端品牌体验。

2016年，为了节省顾客的金钱和时间，简一率先提出实行明码实价，并在全国518家门店严格贯彻执行，把透明消费的商业文明引入瓷砖行业，既保护消费者权益，又为行业做了示范。

2017年，在服务需求升级的背景下，面对消费者的装修痛点，简一再次自我变革，率先提出解决方案，行业首创以高端大理石瓷砖服务标准为核心的“肖氏服务法”，以4个瓷砖管家，23个服务环节，解决消费者5大装修难题，重新定义高端瓷砖服务标准，让装修过程更省心、更安心、效果更放心。

事实上，建立这个标准并不容易。从品牌创立之初，简一就将服务作为核心系统去打造，并为此付出了大量的时间和精力。结合多年的高端品牌服务经验，简一通过规范服务流程，完善服务细节，培养专业人才，建立了一整套完善的服务体系。目前，简一“肖氏服务法”已在全国518家门店推行，获得了众多消费者的好评，为瓷砖行业，乃至大家居建材行业的发展吹来一缕清风。

7月19日，简一将在佛山总部召开“重新定义高端瓷砖服务”——2017简一大理石瓷砖省心、安心、放心“肖氏服务法1.0”发布会，首度面向公众、媒体、消费者公布“肖氏服务法”的服务标准，并接受社会各界的监督，把好服务进行到底。同时，简一呼吁更多同行加入服务升级行列，促进共同发展。