无人店之后，还有什么让零售业更智能
新式武器我已经交到你的手上，下半场商战鹿死谁手，我们拭目以待。
在谈零售企业如何智慧转身之前，要先知道企业如何能转身？首先，企业科技指数是多少？现在很多行业已经引爆了革命性的手段，如人工智能。我们零售人也要打开视野看一看外面发生的事。
作为一家起源于香港的科技公司，我们商汤集团一直致力于将人工智能的技术做到世界第一，这是我们的理念。
2014年商汤的人脸识别率超越了人眼，这是里程碑意义的大事，我们在有了技术之后，市场找来了，资金也找来了。
美图秀秀大家都熟悉，我们也是他的核心技术服务商之一。此外，我们还可以把科技做得很炫，高速公路上500米以外的车，我们能知道他的车牌，知道是哪一个车型，如今的机器识别能够透视你所有接触的人和物。
对于如何运用高科技让商业智慧起来，我们能做的是打通线上线下全渠道。主要关注三点：第一核心是人，是你购物的用户，我们要说的是结构化完善用户的数据；第二是VIP和CRI管理；第三是定向精准营销，我们主要通过技术手段，提高感知。
第一，要想抓住你的用户，首先要考虑升级店里的设备。现在商场超市卖场里有很多摄像头，过去主要的做法是用来抓偷盗行为，或者是让它有威慑作用，今天能不能把我们所有沉默的信息盘活，成为大数据的入口？
很多人说大数据来源手机的WIFI或者线上促销，但消费者并不是对所有的促销感兴趣，如果没有门槛的状态下，如何搜集用户的大数据，这是一个问题，只有升级厂内的智能设备和互动体验才能拿到用户的更多真实的数据。
第二，可以做统计管理的工作，在交通要道的地方，今天到访的普通访客多少，这一次识别到的头像信息，下一次机器就会认识她，大概的年龄属性，不需要问消费者，系统自己就能做判断。
第三，过去很多人跟我说，我们商超也有大数据，我说那只能叫“数据大”，不是大数据，大数据一定是精准带标签、有可用营销作用的一些数据。对于每一个VIP顾客我们要形成历史档案，和他的消费数据做匹配结合，对他的消费行为做深度分析，将来可以做的是推荐商品等精准营销的服务，消费者只要觉得你的建议靠谱，我相信提升销售额是必然的。
基于人脸识别的消费场景，我们可以多维度的了解我们的客户，情绪指数、年龄指数、穿衣指数，都可以获得这些数据。可以挖掘的有价值的信息点其实是很多的，就看商家如何更好地利用科技的手段解决痛点。
新式武器我已经交到你的手上，下半场商战鹿死谁手，我们拭目以待。
信息来源：原载于《零售世界》杂志2017年第7期 作者为商汤集团总经理
