老中青三代话“情报”（中）——访竞争情报中坚陈峰博士

本期嘉宾：陈峰，中国科学技术信息研究所研究员，情报学学科带头人，北京大学管理学博士，中国科学院科技政策与管理科学研究所出站博士后，中国科学技术情报学会竞争情报分会副秘书长，美国战略与竞争情报从业者协会（SCIP）会员，长期从事竞争情报研究与应用工作。

本刊：今年是《竞争情报》创刊十周年，也恰逢第一届竞争情报年会召开二十周年，就您所见，这些年我国竞争情报工作有哪些主要变化？

陈峰：概括说来，这些年我国的竞争竞争情报工作从“概念引进与推广普及”向“实践应用”进而“产生影响争取地位”递进发展，三个层次交互影响，并行联动，共同推动中国的竞争情报工作向前发展。“概念引进与普及”是初级层次，这个层次的工作重点是研究推广竞争情报的概念、要义和重要性。“实践应用”是中级层次，工作重点是将竞争情报理论方法应用于实践，使竞争情报工作产生效果，体现价值。“产生影响争取地位”是高级层次，工作重点是使竞争情报在社会上产生影响，致力于还原情报工作“耳目、尖兵、参谋”的本来定位和功能，为情报工作争取社会地位和发展空间。《竞争情报》创刊十周年，推动了我国竞争情报工作向“实践应用”和“产生影响争取地位”层次发展，功莫大焉！

本刊：这些年您多次受邀担当竞争情报会议的演讲嘉宾，虽然类似的会议这些年越来越多，但会议每年都会有不同的主题或是讨论热点，能否详细谈谈人们关注点和研究热点有何变化？

陈峰：从宏观方面看，近年来竞争情报会议的主题反映了当时竞争情报界需要关注的重大科技经济社会问题，这些主题引领竞争情报界贴近时代脉搏、从社会现实问题需求中识别并求解竞争情报问题，体现竞争情报界的反应，发出竞争情报界的声音，主要是战略和方向层面的。

从微观方面看，竞争情报界的关注点和热点反映了竞争情报工作者基于自身条件能够操作的、进行性的，能够展示的成果，代表了我国竞争情报界的工作水平和群体智慧。具体说来，这些关注点包括竞争情报新理念、新领域；竞争情报基本理论方法问题；竞争情报软件工具；竞争情报在具体行业、具体企业、具体部门以及具体工作中的应用等。

实际上，将你们《竞争情报》杂志从创刊号到现在的杂志全部看看，看看这些文章题目、主编卷首语、文章题录等，就会对近年来竞争情报界关注点和研究热点有全面清晰的了解。另外，你们《竞争情报》杂志每年推出的竞争情报年度盘点也是对我国竞争情报界关注点、研究热点和主要活动的详细记录。

本刊：多年来，情报界发生了很多大事件，比如 80年代原中国科学技术情报研究所更名为中国科学技术信息研究所，全国大多数科技情报机构兴起了一股“信息”改名热，您能聊聊这些年情报界有影响力的大事件吗？请谈谈这些事件对我国竞争情报工作发展的影响。

陈峰：我觉得这些年情报界最有影响的事件主要有两个，一是遍及全国的“情报”改“信息”运动；二是竞争情报的崛起，代表性事件是我国竞争情报专业社团——中国科技情报学会竞争情报分会的成立，以及北京、云南、湖南、深圳先后开展的竞争情报示范工程。

“情报”改“信息”事件，虽然使情报工作的范围扩大了，但“耳目、尖兵、参谋”的表征功能弱化了，相应地，情报工作的不可替代性和独特地位受到了影响。当时大家对情报工作看得不透，单纯想扩大地盘搞生产，而实际随着信息爆炸情报更加稀缺，特别是改革开放以来，国内企业走出去参与国际竞争，必须搞情报工作而不是一般意义上的信息工作。所以从这个重大事件来说，“情报”改“信息”对于情报的作用是大大的弱化了，所以对情报工作是一个损害吧！

而竞争情报的崛起，我国竞争情报专业社团的成立，以及北京、云南、湖南、深圳先后开展的竞争情报示范工程，推动了我国竞争情报工作的发展，与竞争情报在国外迅猛发展的世界大势相呼应，使情报的价值和作用得到社会广泛认可，为我国情报工作发展赢得了影响和发展空间。

本刊：近年来，竞争情报在方法上的突破很少，很多时候我们甚至还在用80年代初波特模型以及一些诸如SWOT、PEST等管理学分析框架来指导竞争情报研究工作，您作为情报方法研究领域的专家，怎么看这些年国内在情报方法研究上的不足？或是您觉得有哪些机构做得比较好值得情报研究者借鉴？

陈峰：竞争情报是市场经济环境下的科技经济情报工作，是传统情报工作在市场经济、开放竞争环境下的新形式。竞争情报方法既有自己特有的方法，如竞争者背景分析、四分卫展览会情报收集方法等，也有其它学科移植过来的、对竞争情报照样适用的方法，如SWOT分析等。战略管理、管理咨询、市场营销等很多学科里的方法，竞争情报工作者可以直接拿来用。根据我对国外竞争情报工作者使用方法的了解，我认为竞争情报并不缺乏方法。从情报领域看，包昌火主编的《情报研究方法论》是20世纪90年代之前情报研究方法的集中展示。包昌火主编的另一本书《信息分析和竞争情报案例》（清华大学出版社，2012）涵盖了5大类、34小类、123个案例，全面展示了当下的情报分析方法，是当下竞争情报工作者可用的信息分析与竞争情报方法大全。我认为，竞争情报缺乏的不是方法，而是识别竞争情报问题的能力，能够识别出竞争情报问题，求解问题，方法工具上不会成问题。当然，方法方面肯定有扩展改进提升的空间，竞争情报工作者可以向政策与战略机构、咨询机构、产业分析、财经等专业机构其研究方法，应该有收获。

本刊：随着大数据的兴起，信息资源建设愈发重要，您认为信息资源建设与竞争情报的关系是什么？中信所一直在信息资源建设上走在各地情报机构的前列，很典型的就是万方数据库的成功运营，能否以此为例谈谈这种模式的影响？

陈峰：美国一位资深竞争情报专家说，信息花钱，情报赚钱。我觉得这句话很准确地反映了信息资源建设与竞争情报的关系。竞争情报是面向问题的，是基于问题导向的信息资源开发利用。我国情报机构一直很重视信息资源建设，但加强竞争情报工作才能促进信息资源更好地开发利用，体现信息资源建设除了花钱还能赚钱。国内很多科技情报信息机构都想将成为智库作为功能定位和发展方向之一。事实上，优秀的智库最核心的本领是信息转化成情报和决策产品的能力，所用公开的信息资源都可为其所用，这一点很值得我国信息资源建设工作深思。

万方是从中信所的一个部门分离出来而成长起来的一个有影响有规模的机构，它是面向用户需求进行企业化操作的一个机构，多年来一直牢牢匹配企业的需求，它主要依靠自身拥有的资源向外推广，这比用户牵引资源建设效果要好得多，这就是万方能做到现在有影响的一个关键成功因素。这与竞争情报的关系，是资源必须要转换成产品和服务才能利用起来发挥效益，转换成产品和服务还要匹配细分用户的需求，竞争情报的指导思想就是匹配用户的决策需求，这不是一般意义上的信息资源，而是既要高度相关又要面向用户解决问题的产品，万方搭建的数据库正是通过不断匹配用户需求，循序渐进，才得到用户的认可，产生好的影响，充分发挥信息资源的作用。

本刊：作为这次访谈的中年从业者代表，也正是情报研究的中坚力量，在您看来，情报研究机构的未来在哪里？竞争情报的未来又在哪里？

陈峰：情报研究机构的未来是回归情报研究（intelligencestudies），这一点请看包昌火研究员的说法，包老师的观点比我权威得多。竞争情报的未来在哪里？竞争情报是我们国家群体智力的核心内容之一，我国能否成为世界强国，能否实现中华民族复兴梦，既要看经济等硬实力，更要看情报这样的软实力。概括说来，缺失竞争情报，或者，没有竞争情报能力的匹配和跟进，我国企业、科研机构、政府部门面对国际竞争，难以洞察国际竞争对手和国际竞争环境的变化，难以防患于未然，也难以“见招拆招”，自然会频频“中招”。没有竞争情报，实现由经济科技文化大国向强国的跃升，只能是痴人说梦。因此，从战略上看，实现中华民族复兴梦，需要竞争情报的跟进支撑，这是浩浩荡荡的天下大势，这就是我国竞争情报的未来。

本刊：最后想请您泛泛地谈一下，这些年在研究机构从事专业情报工作有些什么样的感想？您对正在或将要从事竞争情报的年轻人有何希望？

陈峰：从长远看，中国竞争情报前景光明。但梦想很丰满，现实很骨干。现实中，竞争情报还排不上号。在研究机构从事竞争情报能接触到实际，有一定优势，但只有单位领导重视才有可能做出有影响的事情。从大的方向来看，竞争情报是一个趋势，要实现中国梦，不是一个人、一个机构能够实现的，这肯定要方方面面的人去努力，才能推动我们国家从大到强的转变，我一直拿竞争情报当咱们国家的建国大业，没有竞争情报中国梦免谈，企业走出去和科学决策也免谈，如果年轻人选择竞争情报，需要你能耐得住寂寞，坚定地做情报工作，坚守梦想，只有把研究做好，实践应用也做好，竞争情报才会作为我们实现中国复兴梦的一个保障。开展竞争情报是正确道路，找对了路就不怕远。与中国的竞争情报事业同行，与实现中华民族复兴梦的过程同行，前面的十年是非常困难的，后面更有信心了，让我们且行且盼且坚守，相信会有美好的未来。

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