观察 | Gartner2018十大预测：亚马逊、苹果等数字巨头将进行“自我颠覆”
到2021年，40%的IT部门员工将成为多面手，出任多个职位。到2019年，聘请的IT技术专家将减少逾5%。Gartner预测：未来五年，IT技术专业人才数量将减少到2017年水平的75%。
据《福布斯》报道，在其Symposium/ITxpo 2017会议上，市场研究公司Gartner就明年及之后的IT发展做出了十大预测。
Gartner的预测，以及支持这些预测的假设，表明企业首席信息官必须首先是业务战略师，然后才是技术专家。明年及以后，首席信息官在创收、价值创造、新业务模式开发/推出方面将肩负起更大责任。
以下是Gartner针对2018年及以后的十大预测：
01
消费者更喜欢基于视觉和声音的搜索
（Consumers Favor Visual and Voice Search）
那些早期就开始着手修改网站设计，支持视觉和语音搜索的企业，到2021年的营收将增长30%。
这些信息的输入，让机器学习能搜集到更多用户信息，做出更加精准的判断，大幅度提升用户满意度并拓展新的用户群。
02
数字巨头“自我革命”
（Digital Giants Self-Disrupt）
到2020年，七大数字巨头中的五家，将心甘情愿地“自我颠覆”，以创造在下一轮创新大潮中领先的机遇。
亚马逊，苹果，Facebook和Google等巨头通过寻找以前未开发的领域（如聊天机器人，会话式UX以及可视和语音搜索）来破坏已有模式。 巨头已经变得如此之大，很难找到新的外部颠覆领域，所以这些企业会转而自我破坏，例如颠覆自己已有的商业模式来创造新的机会。
03
合法的加密货币
（Legitimized Cryptocurrencies）
到2020年，银行业将通过基于区块链的加密数字货币获得10亿美元的商业价值。随着加密货币的合法性在不同国家逐渐获得，目前市场上有超过900种加密货币，银行的认可可能为其他行业敞开大门，变革一些商业模式。
Gartner估计，目前在全世界流通的加密数字货币价值之和为1550亿美元。受市场兴趣增长等因素影响，这一数字将不断增长。根据Gartner预测，到2023年底，加密数字货币将占到全球区块链增值业务的逾半数。
04
虚假信息泛滥
（Increased Fake News）
到2022年，发达经济体的大多数人口“消费”的虚假信息将超过真实信息。信息溯源将变得非常重要。
Gartner警告称，虽然人工智能被证明在新信息创建方面非常有效，但在扭曲数据创建虚假信息方面，它也很有效。Gartner预计，在2020年前，虚假信息会造成重大财务欺诈事件。2022年，没有一家大型互联网公司在解决这一问题方面能取得完全成功。3年内，一个主要国家将通过法律法规，遏制人工智能生成的虚假信息的传播。
05
假冒现实将超越现实
（Counterfeit Reality Overtakes Reality）
到2020年，AI驱动的“假冒现实”或假冒内容的创造将超过AI的检测能力，引发数字不信任。
假冒现实是数字媒体被操纵以描绘从未发生或不以其呈现方式发生的事件。目前，人工智能（AI）能够以更快的速度成功地对图像和人类进行分类。 虽然AI也有最好的机会检测和打击假冒现实，但不幸的是，AI的检测能力落后于其创建虚假内容的能力。
06
机器人即将接管工作
（Bots Take Over）
到2021年，逾半数企业每年在机器人和聊天机器人开发方面的支出将超过移动应用开发。
Gartner预测，到2020年，55%的大企业将已经部署至少一款机器人或聊天机器人。自然语言处理技术的快速发展，将大幅提升目前的聊天机器人在识别用户意图方面的能力。根据Gartner的预测，自然语言处理将被用来判断聊天机器人中决策树的起点，但绝大多数聊天机器人，在决策树中仍然使用脚本化响应。
07
全才胜于专才
（Versatility Wins Over Specialization）
到2021年，40%的IT部门员工将成为多面手，有能力出任多个职位，其中大多数与商业而非技术有关。IT人才需要更多理解业务，需要更具战略的眼光和规划数字化架构的能力。
08
人工智能创造更多工作机会
（AI Creates More Jobs Than It Takes）
到2020年，人工智能将会带来工作岗位增长，创造230万个工作岗位，“干掉”180万个工作岗位。虽然AI将替代很多中等技能的职位，但它将创造出从高技能管理到入门级工作的数百万个新职位。AI创造的就业岗位在不同行业不尽相同，制造业受影响最大。
09
无处不在的IOT
（IOT in Everything）
到2020年，物联网技术将被应用在95%电子产品中。
随着物联网的技术演进，可以以更低的成本将IoT功能添加到产品。当然，IOT安全挑战随之而来。
10
IOT安全漏洞
（Assume IoT Security Vulnerabilities）
到2022年，半数物联网安全预算将用于故障修复、召回等而非保护。由于确定安全风险和对物联网风险的挑战，目前的安全支出预算极少。然而，物联网进入各种市场的规模将超过支持系统，导致需要针对不能修补的设备进行召回。
转自 “全球创新论坛”