【勤廉榜样】铁肩担道义 丹心写忠诚 ——记县纪委监察局信访室主任赵勤英
图为赵勤英（左一）正在热情接访群众
“老人家，你不要哭，有什么事慢慢地告诉我。只要是合理的诉求，政府一定会帮你解决。”“大叔，你所反映的情况，我们正在核实，我们一定会给你一个满意的答复”……
自从2015年4月到县纪委监察局信访室任职后，特别是2016年5月担任县纪委监察局信访室主任之后，这样的话语，赵勤英每天都要重复很多次。同样保持不变的，是赵勤英对来访群众的一颗关爱之心。
“群众的困难就是我的困难，群众的事，就是我的事。”赵勤英说，只有把群众的事当成自己的事来办，才能赢得群众的信赖。
赵勤英是这么说，也是这么做的。两年来，她牢固树立全心全意为人民服务思想，严要求、轻得失、重素质,勇于担当，敢于碰硬，以成为一名合格的纪检监察干部、做人民满意的公务员为目标，忠诚履行执纪监督职责使命，先后被评为天等县首届“敬业奉献”道德模范、天等县“巾帼建功标兵”，入选天等县首届“好人榜”评选，获选“敬业奉献好人榜”。
信访工作是一个特殊的岗位。信访干部每天面对的是上访群众，处在“哭声、怨声”的氛围中。对此，赵勤英无怨无悔。赵勤英经常说：“群众上访是因为有心声要向党和政府倾诉，是群众相信党、相信政府的表现，作为党风廉政这个大窗口中的一线窗口，直接同人民群众打交道，我们更要身体力行地践行“三严三实”，保持共产党员的先进性，切切实实地帮助群众解决生产生活中的实际困难。”
赵勤英深刻认识到纪检监察信访干部良好形象的重要性，她通过各种渠道加强对纪检监察信访举报工作的学习，树立勤政的形象；与同事认真及时处理好相关业务工作，协调好与各相关单位和部门的关系，树立务实的形象；加强自身修养，注重自我形象塑造，全心全意、热情细致地待人接物，树立热情服务的形象，通过善于服务、树好形象促进了信访举报工作的开展。
赵勤英任劳任怨，站在接待群众来信来访的第一线，面对有事相诉的上访群众，生活困难需要扶助的来访者，听到的是各种埋怨、各种哭诉甚至各种无理取闹的声音，稍不注意工作方法就容易激化矛盾。
面对这些，赵勤英总热情接待，耐心解释，积极地帮助群众解决诉求，有的是符合政策应该解决但因种种原因没有得到及时解决的，她总是热情地联系相关部门和单位加以解决。她对工作不推不诿，认真梳理排查上访苗头，经常牺牲星期天和节假日加班加点，确保了上下信息灵、情况明，工作中做到不计名利不攀比，用自己的实际行动诠释“群众利益无小事”，为民解忧消愁，做到“尽职不越权，到位不越位”，赢得了领导和同事的信赖和支持。
同时，赵勤英还探索实践“定点下访、定人下访、定事下访”三种下访方式加强源头治理，坚持做到乡（镇）、村级涉农涉民生、涉扶贫领域“普件快办、急访即办、特访特办”，主动作为，集中精力受理和处置村级检举控告，着力解决村级信访高递、人员高访问题。
2016年5月31日，把荷乡怀安村梁屯群众来电举报反映该村的危改户全部都要“按惯例”给村干1000到3000元不等的辛苦费问题，上映乡佩光村群众举报反映乡包村工作队和村干“例行”收取危改户300元照相费和10%工作费问题等，均为未得到危改指标、未被“按惯例、例行”收取辛苦费的群众举报，被收取费用但也得到补助的群众不愿举证，违纪人员通过退回钱款加上恐吓等手段，使这个信访调查陷入困境。赵勤英连续两个星期到村屯走访，对相关群众进行教育突破，最终查实把荷乡怀安村村干索取危改户好处费窝案和上映乡佩光村包村工作队、村干收取危改户照相费、辛苦费窝案等，追缴被索取的好处费共计5.1万元退回给群众。
这就是赵勤英。她用热心，爱心，忠心，忠实履行自己的工作职责，在平凡的纪检监察信访举报工作岗位上，书写着精彩的人生。
（作者系天等县新闻中心主编 李志高）